问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10751707268637344
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知直播间已开播，提醒用户进入领取优惠券 |
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多商品同诉求
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R:10940855124004615
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜1瓶500g｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播机制通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特益生菌和花主角软糖的最终链接机制及预售时效。 |
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多商品同诉求
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R:10965129466294983
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10940855124004615
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公告通知
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门店运营
内部事务通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训安排，以及非工作时间的自动回复提示。 |
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R:10839343801796208
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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公告通知
商品规格登记通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知已下单客户拍专属链接登记和田玉手镯圈口，附测量图。 |
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R:10801061160919399
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知店长垫付昨晚中奖客户奖品并通知其领奖。 |
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R:10703687002246311
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江中牌消食片
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服同步两笔消食片工单的补发单号。 |
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R:10866914702298686
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小护士血氧检测仪（D2福利品）
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
故障换货
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P2 | 2 | 1 | 0 | 门店提交小护士血氧检测仪开不了机的换货申请，包含客户信息及诉求。 |
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多商品同诉求
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R:10781873806368050
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 杨梅1发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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多商品同诉求
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R:10744278483576416
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营发布7.1午场最终链接及两款商品预售时效通知 |
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R:10818081967472651
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公告通知
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公告通知
会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知下午17:00-18:00进行督导培训。 |
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多商品同诉求
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R:10916329288052612
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终直播链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10709273338020276
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公告通知
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公告通知
营销广播
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送营销文件及好评文案广播。 |
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多商品同诉求
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R:10763890006044636
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及罗氏贝特、花主角部分订单预售3-4天通知。 |
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R:10923992746915149
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公告通知
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公告通知
售后规范
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人小悦助手37发送售后开箱视频规范要求 |
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R:10734551544437002
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚间营销文案及妙氧富氧仪初始与最终直播链接价格。 |
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R:10847289773542816
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日9点开启哥沃途运动鞋积分兑换，强调尺码选择 |
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R:10757802284000740
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换时间、规则及操作流程通知。 |
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R:10948906691653990
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未分类咨询
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门店运营
服务收尾
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人提醒店长检查是否有未回复的售后问题。 |
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R:10789290899659227
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知本周返货截止时间及不结算的违规情况。 |
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R:10929907085583476
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.00
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公告通知
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公告通知
直播链接通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布妙氧富氧仪初始及最终价格链接，要求转发客户群 |
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多商品同诉求
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R:10944664973534540
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营发布7月1日午场商品链接变更及部分商品预售3-4天的通知。 |
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R:10867960725539734
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布舒华携手周六福七一直播活动预告及福利信息。 |
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R:10818081967472651
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装注意事项。 |
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R:10869374756507187
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公告通知
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门店运营
工作规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 新督导王旭自我介绍，强调消息需@才能看到。 |
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多商品同诉求
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R:10841453360278614
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播产品链接，并通知罗氏贝特益生菌和花主角软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10936886441826932
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销好评文件及宣传文案 |
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R:10750861537432105
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导介绍自己，要求店长发消息时@她以避免漏看和罚款。 |
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R:10847289773542816
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10793236377843770
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 推送真实好评刷屏素材及对应文件 |
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R:10845975643502492
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送6.30中奖名单并要求店长发放奖品及回传视频 |
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R:10730404148198556
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- |
公告通知
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公告通知
运营规范通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、打包规范及清单要求 |
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R:10823751405985579
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
撤回消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 用户撤回的消息，无实际业务内容。 |
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R:10781873806368050
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10901713598996090
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知已下单客户需拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口 |
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R:10789290899659227
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- |
未分类咨询
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门店运营
服务渠道说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推广高层专属反馈通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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多商品同诉求
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R:10965601764547343
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接及预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10741423743902480
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间，随后发送一张图片 |
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R:10835107134587387
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场罗氏贝特及花主角产品最终链接及预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10753742625222975
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接及部分订单预售3-4天的通知。 |
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多商品同诉求
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R:10897651259557906
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接，并通知部分订单预售时间为3-4天。 |
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R:10713021630269951
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京福堂蝎毒透骨膏｜京福堂
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未分类咨询
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退货退款
退款进度同步
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服同步透骨膏无效退款工单进度，预计3个工作日打款。 |
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多商品同诉求
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R:10718239431998619
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
发货与返货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步晚场三款商品最终链接规格，强调高价值品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10848900444230930
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜到手1瓶500g19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播链接及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10847289773542816
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
价格与库存通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天 |
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R:10885790057227004
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 2 | 0 | 1 | 售后机器人发送非工作时间自动回复，以及唐宇发送高层反馈通道指引。 |
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R:10802537998761068
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- |
公告通知
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公告通知
运营服务通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 推送专属反馈通道说明及督导工作评价邀请 |
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R:10751707268637344
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知本周返货通道开启时间及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753742625222975
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- |
公告通知
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公告通知
直播福利
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒家人们进入直播间领取7月1日开月福利补贴金礼物。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951164715705639
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- |
公告通知
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公告通知
售后凭证要求
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发布厂家通知，要求少件破损必须提供合规开箱视频。 |