问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10940855124004615
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公告通知
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公告通知
售后政策公告
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P3 | 2 | 1 | 1 | 机器人发送厂家通知，要求所有售后必须提供合规开箱视频。 |
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多商品同诉求
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R:10885790057227004
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播信息及预售告知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播链接，并通知部分订单因火爆预售时间为3-4天。 |
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R:10818973509595005
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公告通知
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门店运营
规则同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知文案素材库更新及直播间防退出互动规则。 |
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R:10753742625222975
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋积分兑换规则、时间及操作指引。 |
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R:10817168352356111
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公告通知
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公告通知
售后规范
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服发布关于所有产品售后需提供合规开箱视频的通知及反馈模板。 |
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多商品同诉求
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R:10968656799074978
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帝柏图电饭煲
帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
+2
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公告通知
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公告通知
提货注意事项
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知7月1日中午场帝柏图系列产品提货时需按最终链接规格核对。 |
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R:10838526053778082
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10965601764547343
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未分类咨询
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退货退款
返货系统操作
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒返货系统提交，用户确认已提交但平台未取件 |
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R:10700223893291694
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 售后小艺发布本周返货时间、包装要求及周六福产品延后通知。 |
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R:10730085627620286
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人提示请督导老师介入。 |
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R:10841059532582603
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公告通知
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公告通知
预售时效公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营发布6月29日及7月1日直播间部分订单预售5-7天或3-4天的通知 |
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R:10815394165914836
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公告通知
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门店运营
服务渠道通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推送高层专属反馈通道，并提示当前非工作时间无法即时处理。 |
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R:10815394165914836
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VOODOO身体磨砂膏｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜200g*3瓶｜69.9
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未分类咨询
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退货退款
退货工单处理
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P2 | 2 | 0 | 1 | 生成工单TK20260701ABECE42A，提供杭州泰国馆地址，要求48h内寄回8盒。 |
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R:10879715438547467
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公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒门店在周四晚23:30前完成本周返货系统提交 |
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R:10901713598996090
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知建党节直播间红包及福利活动 |
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R:10739517816731148
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及规则提示。 |
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R:10838526053778082
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导郭玲玲说明消息回复机制，要求店长发消息时务必@她。 |
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R:10904559860001695
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时间提醒 |
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R:10820409883253899
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及快递寄出截止日，强调原包装及清单要求。 |
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R:10848900444230930
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安文案并要求店长转发至客户群。 |
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R:10744069454019844
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- |
公告通知
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公告通知
售后返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10866295319395375
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公告通知
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门店运营
服务通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，以及发布高层专属反馈通道通知。 |
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多商品同诉求
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R:10717518953640368
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步三款周六福商品最终链接规格，强调高价值品不返云仓直接返厂。 |
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R:10897651259557906
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调周五前寄出、原包装寄回及清单填写规范。 |
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R:10806317290215132
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场产品最终链接及部分订单预售3-4天通知。 |
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多商品同诉求
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R:10734551544437002
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接及罗氏贝特、花主角部分订单预售3-4天通知。 |
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R:10835107134587387
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启时间、系统填写要求及包装注意事项。 |
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R:10866914702298686
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- |
公告通知
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公告通知
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，否则影响结算。 |
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多商品同诉求
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R:10817168352356111
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接信息及部分订单预售3-4天的通知。 |
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R:10789290899659227
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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R:10750861537432105
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端记焕颜足浴包
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未分类咨询
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退货退款
退货进度同步
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人同步足浴包退货地址，用户回传寄回单号。 |
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R:10948802241739864
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- |
公告通知
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公告通知
内部培训通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导将在17:00-18:00进行培训，期间回复可能延迟。 |
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多商品同诉求
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R:10867960725539734
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步三款周六福商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10948802241739864
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送两条相同的感谢选择及售后指引标准结束语。 |
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R:10911593160557133
|
- |
公告通知
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公告通知
营销分享
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P3 | 2 | 1 | 2 | 分享用户好评和高性价比好物推荐。 |
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R:10896402924973157
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- |
公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 1 | 再次通知7月2日9点开启蒙牛牛奶积分兑换。 |
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R:10789290899659227
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柏宴体雕塑身裤
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
售后工单进度
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P3 | 2 | 1 | 2 | 同步柏宴体雕塑身裤破损售后工单进度，已补偿7元。 |
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R:10956237698138782
|
- |
公告通知
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门店运营
返货截止提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10809969715363451
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出截止时间等注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788987795379491
|
- |
公告通知
|
公告通知
商品操作与售后政策通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知足金转运珠需单独拍链接选圈口，高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10948906691653990
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- |
公告通知
|
公告通知
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启时间、打包规范及结算要求。 |
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R:10727802204990048
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送本周返货通道开启时间及打包、清单填写等注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948906691653990
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10951164715705639
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接¥469.00｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场链接发布
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送晚安营销文案及妙氧富氧仪最终链接价格通知。 |
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R:10712019532563162
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- |
公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券补贴已打款，提醒提交老板信息核对。 |
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R:10809969715363451
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李德平提醒店长发消息务必@他，否则因消息太多看不见会导致超时罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10737367555144101
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知部分商品预售时效及直播间最终链接机制变更。 |
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多商品同诉求
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R:10951164715705639
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
直播机制与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接及益生菌、软糖预售3-4天通知。 |
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R:10929907085583476
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- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交注意事项。 |
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R:10830042771578010
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布运动鞋兑换开放时间、规则及操作流程通知。 |