问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10806073498335669
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公告通知
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门店运营
督导上线通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线，要求@联系，强调社群运营与备份。 |
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R:10729998470364586
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未分类咨询
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门店运营
任务跟进
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服艾特督导老师催收之前布置的好评视频任务。 |
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R:10955932393646497
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公告通知
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及专属高层反馈通道通知。 |
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R:10821803930338824
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公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10802724970900447
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长联系客户核销即将过期的羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10817861106566257
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抱枕
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未分类咨询
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其他/不明确
中奖咨询
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布中奖名单，门店咨询收到的图片物品确认为中奖抱枕。 |
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R:10955932393646497
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
订单备注
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P1 | 2 | 1 | 0 | 通知已下单周六福组合的客户需拍专属链接登记手镯圈口。 |
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R:10945070526104910
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公告通知
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公告通知
直播链接公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场益生菌、叶黄素软糖链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10806073498335669
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尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司｜25g*10袋
饭大嫂猪肚鸡｜济南鲁希斋食品有限公司｜500g*4袋
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒准时下架。 |
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R:10821803930338824
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导郭玲玲说明消息过多，需@才能及时响应避免罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10955932393646497
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
运营规范
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P1 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值珠宝商品直接返厂，并发布晚场商品提货规格清单。 |
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R:10921485933117596
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布浏阳河精酿等商品最终链接，通知石墨烯能量枕等预售发货时间。 |
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R:10821803930338824
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开放时间、最晚寄出时间及不结算情形。 |
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R:10817861106566257
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次通知7月2日开放蒙牛牛奶福利兑换，强调券有效期。 |
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R:10867155215339729
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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R:10821803930338824
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖操作
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6.30晚场中奖名单，要求门店先垫付红包后续财务打款。 |
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R:10729998470364586
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
信息补录
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P1 | 2 | 1 | 0 | 通知7月1日晚下单周六福套装的客户需单独拍0.01元链接登记和田玉手镯圈口。 |
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多商品同诉求
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R:10729998470364586
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
物流与提货规范
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P1 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场三款珠宝的最终提货规格。 |
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R:10945070526104910
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- |
公告通知
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公告通知
开播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间开播通知，提醒领取优惠券。 |
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多商品同诉求
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R:10783047905524971
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接变更及部分商品预售时间通知。 |
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R:10821803930338824
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次通知本周返货系统开放时间、最晚寄出时间及不结算情形。 |
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R:10806073498335669
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知素材库更新，同步直播间无互动自动退出规则及话术。 |
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多商品同诉求
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R:10806073498335669
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜1套
周六福足金和田玉路路通｜1件
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公告通知
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公告通知
商品规格与会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布周六福晚场商品最终链接规格，通知7月2日B3店长专项会议。 |
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多商品同诉求
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R:10837229938134825
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多品类商品下架清单，提醒11点准时下架。 |
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R:10855804435004537
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- |
公告通知
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公告通知
系统公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | D8系统关停通知及督导沟通规范要求 |
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R:10786021026821768
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- |
公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日和6月30日两批商品的下架清单及时间提醒。 |
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R:10786021026821768
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- |
公告通知
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门店运营
运营规则同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步B3直播间30分钟无互动自动退出规则及解释话术。 |
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R:10826925195432016
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换通知，包含时间、规则及操作流程。 |
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R:10750972202674498
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及赫葳蔓枕头、浏阳河酒预售时间通知。 |
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多商品同诉求
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R:10826925195432016
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接及部分商品预售3-4天的通知。 |
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R:10957989579248504
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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多商品同诉求
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R:10817359605178713
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播商品与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接及部分商品预售3-4天的重要通知。 |
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R:10786021026821768
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- |
公告通知
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门店运营
会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日下午16:00召开B3店长系统返货注意事项培训会议。 |
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R:10731259657239994
|
- |
公告通知
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公告通知
售后政策通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送售后开箱视频规范通知，要求门店执行。 |
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多商品同诉求
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R:10744269024988487
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10855804435004537
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+3
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 7.1午场商品链接更新及部分商品预售通知 |
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R:10806002046353221
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及一张图片。 |
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R:10911249019077735
|
- |
公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单，要求引导客户拍摄好评视频 |
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R:10744269024988487
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复提示及发送的图片。 |
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R:10745511901400239
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，提示部分商品预售5-7天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951884783427521
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换通知，含时间、规则及操作流程。 |
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R:10850598378151362
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服询问是否有其他售后问题，并提示非工作时间延后处理。 |
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多商品同诉求
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R:10951884783427521
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
销售战报与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10709284614230888
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10824650819827541
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及中奖名单 |
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点击查看问题消息流
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R:10957989579248504
|
- |
公告通知
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公告通知
服务通道通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 推广高层反馈专属通道，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10841024741506465
|
- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预告及宣传语 |
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点击查看问题消息流
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R:10709284614230888
|
- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调打包、清单及提交截止时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10956713816309818
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- |
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热视频及宣传文案 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10824650819827541
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
|
公告通知
直播及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接及部分商品预售3-4天通知 |