问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10956713816309818
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的提示 |
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R:10847745636065864
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发布周三返货通道开启及注意事项通知 |
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R:10824650819827541
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公告通知
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道通知 |
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R:10836386191864624
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导提醒店长发消息需@以免漏看，避免系统处罚 |
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多商品同诉求
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R:10909710376560049
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10909710376560049
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- |
公告通知
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公告通知
返货指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间。 |
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R:10836386191864624
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- |
公告通知
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门店运营
活动运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单，要求引导客户拍摄好评视频回传 |
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R:10733947547033985
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导罗冬梅自我介绍，说明群内沟通规则及工作时间。 |
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R:10729569838547765
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋预兑换通知，含时间、规则及操作流程。 |
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多商品同诉求
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R:10733947547033985
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播战报
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10733947547033985
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知本周返货系统填写时间及包装注意事项。 |
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R:10814003194961668
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 何汶霞发布哥沃途运动鞋预兑换通知，说明规则及操作流程。 |
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多商品同诉求
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R:10729569838547765
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
变价通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单因火爆需预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10814003194961668
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9
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公告通知
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公告通知
价格通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 何汶霞发布午场最终链接及罗氏贝特褪黑素、花主角软糖预售3-4天通知。 |
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R:10814003194961668
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 0 | 1 | 何汶霞发送反馈通道指引，售后小迪发送非工作时间自动回复。 |
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R:10828766063201004
|
哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知A9哥沃途运动鞋兑换时间、规则及不可退换提示 |
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多商品同诉求
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R:10828766063201004
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接，并通知部分订单预售3-4天 |
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R:10828766063201004
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发送非工作时间自动回复及高层反馈通道说明 |
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R:10863931800553567
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- |
公告通知
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门店运营
工作提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，避免影响结算。 |
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R:10973071660657432
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 陈柯霖发布中午12:20直播间预热文案及视频。 |
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R:10751145244457149
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营指令
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10751145244457149
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10973071660657432
|
- |
公告通知
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公告通知
晚间安排
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P3 | 2 | 0 | 0 | 陈柯霖发布晚场高价值商品提货规范及次日会议通知。 |
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R:10751145244457149
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- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单规范。 |
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多商品同诉求
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R:10856776074724923
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售
+1
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公告通知
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公告通知
价格/预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布最终链接价格及部分商品3-4天预售通知 |
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R:10971397992370651
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日晚直播中奖名单。 |
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R:10971397992370651
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10856776074724923
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货时间、包装要求及系统填写注意事项 |
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R:10971397992370651
|
- |
公告通知
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门店运营
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调系统填写时间、打包规范及清单要求。 |
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多商品同诉求
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R:10842878656634500
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接价格，并通知部分产品预售时间为3-4天。 |
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R:10856776074724923
|
- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道引导 |
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R:10929328164204529
|
- |
公告通知
|
门店运营
活动结算通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6月30日直播中奖名单，要求门店先行垫付红包并后续报销。 |
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多商品同诉求
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R:10929328164204529
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
|
公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分订单因火爆需预售3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10929328164204529
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交截止时间等注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10929328164204529
|
- |
公告通知
|
门店运营
内部事务通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，以及非工作时间无法即时处理的提示。 |
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多商品同诉求
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R:10744601401024916
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
|
公告通知
直播链接与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10856755355930197
|
周六福福牌足金转运珠组合
|
公告通知
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订单支付
订单信息补录
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知已下单客户需单独拍摄0.01元链接以登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10744601401024916
|
- |
公告通知
|
门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及提交规范。 |
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R:10743996547969316
|
- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送非工作时间自动回复，以及高层专属反馈通道的填写指引。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10856755355930197
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
物流与规格通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂不返云仓，并同步晚间三款珠宝规格。 |
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点击查看问题消息流
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R:10947948920895424
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知本周返货通道开启及注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10743996547969316
|
周六福福牌足金转运珠组合｜含和田玉手镯｜1314
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公告通知
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公告通知
订单备注
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福转运珠组合的顾客需单独拍下0.01元链接登记手镯圈口。 |
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R:10842577118620954
|
- |
公告通知
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门店运营
运营规范
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知店长有问题直接@售后，勿私聊督导；以及临时会议培训通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842577118620954
|
- |
公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送好评案例分享文字及文件。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10743996547969316
|
周六福小方糖莫桑钻520套装｜1套（戒指+耳钉+项链+手镯+足金制品）
周六福福牌足金转运珠组合｜1套（福牌足金转运珠吊坠*1件+和田玉手镯*1件+和田玉项链*1件+福字工艺品*1件）
+1
|
公告通知
|
公告通知
售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知周六福高价值商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场三款商品的提货规格。 |
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多商品同诉求
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R:10896808296239028
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
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公告通知
直播机制与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品因火爆预售3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10947948920895424
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频至客户群 |
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点击查看问题消息流
|
R:10947948920895424
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动公示
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 发布昨晚中奖名单图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10809193235510420
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- |
未分类咨询
|
门店运营
营销推广
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布好评文案并要求店长转发至客户群 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10809193235510420
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播链接调整及部分商品预售延迟通知 |