问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10809193235510420
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公告通知
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公告通知
返货流程公告
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发布本周返货通道开启时间及操作注意事项 |
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R:10713856059715457
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求店长发消息必须@，否则因超时未回被罚款。 |
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R:10928626445834549
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装规范要求。 |
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R:10809193235510420
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及感谢语 |
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R:10713856059715457
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导通知11:00-12:00进行会议培训，期间回复可能延迟。 |
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R:10928626445834549
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通与反馈渠道
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P3 | 2 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道说明，夹杂日常图片发送。 |
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R:10713856059715457
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10702198909430450
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公告通知
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公告通知
财务打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营发布鸡蛋券第二次打款通知，门店回复收到。 |
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R:10904518252297279
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公告通知
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门店运营
营销任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导下发营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10702198909430450
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢｜华北制药
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 运营发布两批次共十余种商品的下架清单通知。 |
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多商品同诉求
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R:10904518252297279
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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多商品同诉求
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R:10796399836317646
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天 |
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R:10904518252297279
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知周三返货通道开启，强调包装和清单要求。 |
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R:10796399836317646
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公告通知
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公告通知
开播提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知晚场直播开播，提醒进店领券 |
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R:10897929454790736
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公告通知
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门店运营
活动运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送6月30日晚场中奖名单，要求店长发放奖品并引导顾客回传好评视频。 |
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R:10942355724061050
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公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知本周二至周四填写返货系统，周五前寄出，强调原包装寄回及清单要求。 |
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R:10942355724061050
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场罗氏贝特益生菌及花主角软糖链接，提示部分订单预售3-4天。 |
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R:10702198909430450
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未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 2 | 0 | 2 | 售后机器人发送常规询问及感谢语。 |
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R:10701817413714572
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则会被罚款。 |
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R:10862456844622230
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导沟通需@规则 |
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R:10895557611477392
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- |
公告通知
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公告通知
营销内容
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布用户好评集锦及配套宣传文件。 |
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R:10803711557941925
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- |
公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案及视频，邀请顾客观看。 |
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R:10804112213161884
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案 |
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R:10716182241960985
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服机器人发送非工作时间无法即时处理的自动回复。 |
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R:10802125578414319
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公告通知
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公告通知
晚场链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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多商品同诉求
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R:10857467537137724
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 何汶霞发布午场直播最终链接变更及部分商品预售3-4天的通知。 |
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R:10802345857512845
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乐嘴娃枣夹核桃
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度同步
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P3 | 2 | 0 | 2 | 同步包装破损补发工单进度，要求提供寄出单号及运费截图以便报销。 |
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R:10969394288359679
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播链接及部分商品预售时间提醒 |
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多商品同诉求
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R:10712715338109607
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场产品链接，并通知部分订单预售期为3-4天。 |
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R:10902428658259292
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复提示及对话结束图片 |
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R:10842165944645683
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热视频及文案，邀请顾客观看。 |
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R:10734650309256756
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员交接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 原督导赵娜离职告别，新督导吴霄峰自我介绍及服务规范说明。 |
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R:10825826344490817
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 售后机器人发送图片及常规问候语，无具体业务请求。 |
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R:10884649091229566
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10905688850070262
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知督导培训时间安排，并发布羊奶粉专属鸡蛋券核销及补贴规则。 |
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R:10835521893428665
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作指南
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装及清单要求。 |
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多商品同诉求
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R:10825826344490817
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
物流及规格
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家不返云仓，并发布晚场3款周六福商品提货规格。 |
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R:10846886107226114
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布好评文案，要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10856518041238459
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
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公告通知
链接变更/发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接变更及部分商品预售延迟3-4天的通知。 |
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R:10909776868947806
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午12:20直播间预告及宣传视频。 |
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R:10708206698035400
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布本周返货时间、截止寄出日期及不结算情形说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718211345483407
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装规范及结算风险 |
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点击查看问题消息流
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R:10885540692754462
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启及包装、清单填写注意事项 |
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R:10808955499683791
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黄金搭档有机纯羊奶粉+黄金搭档乳铁蛋白羊乳粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司｜1组：有机纯羊奶粉3盒+乳铁蛋白羊乳粉6桶｜399
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月5-6日购买指定羊奶粉赠送鸡蛋券及核销规则 |
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R:10847120133741367
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- |
公告通知
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公告通知
预售与活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知部分商品预售时效，并再次提醒羊奶粉鸡蛋券当晚到期。 |
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多商品同诉求
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R:10973566140137355
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播变价/预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 谢亚辉发布7.1午场最终链接机制及罗氏贝特、花主角预售3-4天通知。 |
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R:10727397696922580
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- |
公告通知
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门店运营
工作状态同步
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人通知今日售后工作已结束 |
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R:10802345857512845
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- |
公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券补贴已打款，未提交老板信息需尽快提交。 |
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R:10901598324904207
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人交互
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人发送标准等待语及询问用户意图。 |
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多商品同诉求
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R:10894916383062430
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布午场最终链接及部分订单预售3-4天的延迟通知。 |