问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10856518041238459
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公告通知
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公告通知
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服通知周三返货通道开启，强调包装、清单及截止时间等操作规范。 |
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R:10745888086399689
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公告通知
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公告通知
会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知17-18点督导培训，期间问题延后处理 |
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R:10810765020379456
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
订单信息补录
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P2 | 2 | 1 | 0 | 通知已下单客户需单独拍摄0.01元链接登记和田玉手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10728792040156259
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接及部分商品预售时效提醒。 |
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R:10770528429984734
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导赵丹丹自我介绍，提醒门店消息需@她以免漏看罚款。 |
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R:10965609995195193
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人告知非工作时间，上班后跟进。 |
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R:10712715338109607
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未分类咨询
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门店运营
客服日常互动
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送感谢语及高层反馈专属通道指引。 |
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R:10736219265083857
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10802125578414319
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- |
公告通知
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公告通知
午场链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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多商品同诉求
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R:10727397696922580
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播最终链接及部分商品预售时间提醒 |
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R:10846886107226114
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- |
公告通知
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公告通知
返货指南
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调包装及清单规范 |
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R:10842165944645683
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公告通知
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门店运营
督导通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导上线通知，要求@反馈，强调社群运营与备份。 |
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R:10865774568862819
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公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将过期，需线下核销。 |
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R:10952619507945496
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，需300张券+30积分，非质量问题不退不换。 |
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R:10700434264945708
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10842165944645683
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单备注
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买足金转运珠组合的客户需单独拍链接登记和田玉手镯圈口。 |
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R:10893502433843951
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- |
公告通知
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门店运营
营销活动
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中奖名单并征集顾客好评视频 |
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R:10943770408430889
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公告通知
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服提醒店长有问题直接在群里@售后，避免私聊漏消息。 |
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多商品同诉求
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R:10724716915089195
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货及返货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场3款周六福商品最终链接规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10893310000606654
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人非工作时间自动回复，李德平请求店长给予好评。 |
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R:10718211345483407
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- |
公告通知
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门店运营
营销任务分发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案，要求店长转发至客户群 |
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R:10815197880197403
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复提示及无具体业务指向的日常消息聚合 |
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R:10886710369775103
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10943770408430889
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送好评汇总文件及宣传文案。 |
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多商品同诉求
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R:10734758192929998
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10865774568862819
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布浏阳河精酿等5款商品最终链接及预售时效通知。 |
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R:10925847814611193
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- |
公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布两批次商品下架清单，提醒11点准时下架 |
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R:10815197880197403
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- |
公告通知
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门店运营
运营状态同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知部分商品预售延迟3-4天，并提醒本周四前完成返货系统提交 |
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R:10846886107226114
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训安排，并进行每日工作结尾问候 |
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R:10825826344490817
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知开启对接平台高层的专属反馈通道，提醒选择B3批次。 |
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R:10926198876135805
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- |
公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶，强调券有效期及不退不换规则。 |
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R:10952619507945496
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分益生菌和软糖订单预售3-4天。 |
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R:10764158548206625
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- |
公告通知
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门店运营
运营规范同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知文案上传素材库，并同步直播间防退出互动规则。 |
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R:10718211345483407
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 0 | 2 | 系统发送非工作时间无法即时处理的自动回复 |
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R:10701181497257926
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接及结语
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪链接及晚安寄语 |
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R:10770528429984734
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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多商品同诉求
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R:10736219265083857
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
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公告通知
直播变价与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10975379391875317
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.00
+3
|
公告通知
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公告通知
直播链接与政策通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750165202458089
|
- |
公告通知
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门店运营
客服工作时间通告
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人通知今日售后工作已结束，未完结工单明日继续跟进。 |
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R:10827395149540499
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- |
公告通知
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公告通知
入群欢迎与售后须知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 督导李涛自我介绍，强调@机制；机器人发布开箱视频售后规范。 |
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R:10718211345483407
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货补发同步
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P3 | 2 | 0 | 2 | 同步T恤换货补发单号319382584277916和776444302227075 |
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R:10901598324904207
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统开放时间及寄回截止日，强调超期或不合规不结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10969770829788413
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公告通知
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公告通知
直播商品及政策通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10832056884697287
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未分类咨询
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退货退款
退货单号回传
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P2 | 2 | 0 | 0 | 赵钱妞向售后清恬提供退货快递单号YT2590449884552及收件人小张。 |
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R:10825826344490817
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
规格登记
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买周六福套装的顾客需单独拍0.01元链接登记手镯圈口，附测量方式。 |
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R:10857278048264410
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- |
公告通知
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门店运营
返货操作规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10886710369775103
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 新督导王旭自我介绍，要求门店发消息时务必@他以确保响应。 |
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多商品同诉求
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R:10722821985268219
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及褪黑素等商品预售通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10872897978843141
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- |
公告通知
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公告通知
售后规范
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P3 | 2 | 0 | 2 | 机器人通知所有产品售后需提供合规开箱视频，否则不予处理。 |
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多商品同诉求
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R:10734650309256756
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及罗氏贝特、花主角部分订单预售通知。 |