问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10894916383062430
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布运动鞋兑换开放时间、规则及操作流程通知。 |
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R:10888698186554745
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公告通知
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公告通知
中奖通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 公布6月30日直播中奖名单，要求店长发放礼品并引导回传好评视频。 |
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R:10783118745074226
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7.2早9点福利商城开放，兑换蒙牛牛奶 |
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R:10825826344490817
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公告通知
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门店运营
素材同步
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知中午预热文案及直播文案已上传素材库，供店长自取。 |
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多商品同诉求
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R:10768557650985489
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
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R:10727397696922580
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导向全淋提醒店长发消息需艾特以免漏看被罚款 |
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R:10749790596119151
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公告通知
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门店运营
服务与反馈通知
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P3 | 2 | 1 | 1 | 发布高层专属反馈通道说明，以及客服日常服务结束语和图片。 |
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R:10734650309256756
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公告通知
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公告通知
返货规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人通知本周返货通道开启，强调包装及清单规范。 |
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R:10952759716172858
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知店长收集顾客好评视频，并告知直播文案已上传素材库。 |
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R:10847120133741367
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公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货时间及系统填写规范，强调超期及违规不结算。 |
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R:10925847814611193
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布中午场直播预告视频及宣传文案 |
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R:10832056884697287
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未分类咨询
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门店运营
服务说明
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人提示非工作时间无法即时处理，督导通知高层反馈专属通道。 |
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R:10720234045378422
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人提示非工作时间无法即时处理 |
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多商品同诉求
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R:10857278048264410
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及部分订单3-4天预售期的通知 |
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R:10920985559099187
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及寄回包装规范要求。 |
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R:10700434264945708
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道。 |
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R:10747053603488046
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哥沃途运动鞋
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换开放时间、规则及操作指引 |
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R:10872897978843141
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间及包装要求。 |
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R:10718211345483407
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歌奢霏男士时尚商务镂空皮鞋G2610
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未分类咨询
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退货退款
退款进度同步
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P3 | 2 | 0 | 1 | 同步歌奢霏皮鞋退货工单已登记打款，注意查收 |
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R:10901598324904207
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，否则可能因超时被罚款。 |
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多商品同诉求
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R:10909776868947806
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日两批商品的下架清单及时间提醒。 |
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R:10701805363645380
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10825826344490817
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布直播间预热视频及文案，邀请顾客观看中午12:20的直播。 |
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多商品同诉求
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R:10764158548206625
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布两批次商品下架清单，包含食品、日化等多品类商品。 |
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R:10708206698035400
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次发布返货截止时间及注意事项的系统广播。 |
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R:10888698186554745
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- |
公告通知
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门店运营
内部通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训安排及提供对接平台高层的专属问题反馈通道。 |
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R:10893502433843951
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知 |
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R:10952759716172858
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公告通知
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门店运营
规则与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 同步直播间30分钟无互动自动退出规则及高层反馈通道。 |
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R:10839505595558095
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- |
公告通知
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公告通知
积分兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开启蒙牛牛奶积分兑换及注意事项。 |
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R:10948021960912243
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10937829546775529
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播价格通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场直播产品最终链接价格，并要求店长转发。 |
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R:10870417346092168
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送图片并@副店长，进行日常工作对接或信息同步。 |
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R:10952759716172858
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公告通知
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公告通知
会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知B3店长参加7月2日下午16:00的返货培训会议。 |
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R:10750165202458089
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范说明
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导郭玲玲解释需@才能看到消息，避免超时罚款。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782949078007322
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- |
公告通知
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门店运营
返货操作通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装及系统提交规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10832056884697287
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货及生鲜不返仓通知。 |
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R:10803602282348399
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
订单补充操作
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P3 | 2 | 1 | 0 | 通知购买足金转运珠组合的顾客需单独拍0.01元链接登记手镯圈口。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937829546775529
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启时间及包装、清单填写规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10803602282348399
|
- |
公告通知
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门店运营
服务时间提示
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P3 | 2 | 1 | 2 | 提示非工作时间无法即时处理售后，可留言上班后跟进。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948021960912243
|
帝柏图电陶炉
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补偿结算
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P3 | 2 | 1 | 2 | 同步电陶炉盒子破损5元补偿已结算的工单进度。 |
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R:10857278048264410
|
- |
公告通知
|
公告通知
售后规范与人员介绍
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布开箱视频售后要求及运营督导罗冬梅自我介绍 |
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R:10831175442703038
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- |
公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服非工作时间自动回复及邀请填写高层反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10728792040156259
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 客服发送非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866504509797071
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后规范
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P3 | 2 | 0 | 1 | 发布6.30晚场最终链接及厂家售后开箱视频规范要求。 |
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R:10803711557941925
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- |
未分类咨询
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商品咨询
商品问询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 店长询问当晚直播间299元商品是什么，督导回复明天揭晓。 |
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R:10803711557941925
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周六福福牌足金转运珠组合｜1314元套装｜1314
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未分类咨询
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订单支付
订单修改
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P1 | 2 | 1 | 0 | 通知购买转运珠组合的客户需单独拍0.01元链接登记手镯圈口，否则发默认尺寸。 |
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R:10853269482277431
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布A9哥沃途运动鞋兑换规则、时间及操作流程，强调尺码选择及不退不换。 |
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多商品同诉求
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R:10782949078007322
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶500g｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知 |
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多商品同诉求
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R:10701181497257926
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
直播链接及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场产品链接及部分商品预售3-4天通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10920985559099187
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公告通知
|
门店运营
内部协同通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间及专属高层反馈通道开启。 |