问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10738305890151947
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公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10914238510651010
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公告通知
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公告通知
直播链接公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10891897255228788
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10884732172715345
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10738305890151947
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公告通知
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公告通知
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单图片 |
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R:10878266719823002
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10853343143607274
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10797535743734511
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10802100910502205
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10738305890151947
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发好评文案及视频至客户群 |
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R:10889606105754544
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱链接及生鲜不退货通知。 |
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R:10794249667624009
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送好评刷屏等营销宣传文件。 |
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R:10830773518801237
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公告通知
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公告通知
午场链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓能量枕等商品预售等待时间。 |
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R:10802100910502205
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，否则超时未回会被罚款 |
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R:10704798265692660
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情况说明 |
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R:10699869834282341
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10974054886193730
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |
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R:10907604483658255
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公告通知
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公告通知
午场链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10857740897118327
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，无具体业务请求。 |
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R:10877573703065440
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公告通知
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公告通知
午场链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场浏阳河等商品链接及赫葳蔓枕头预售通知 |
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R:10734877154341188
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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订单支付
尺码登记
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P3 | 2 | 1 | 0 | 7月1日晚下单该组合需拍0.01元链接登记手镯圈口，多单需分开拍。 |
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R:10867097448896544
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人推送用户好评集锦及好物推荐营销内容 |
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多商品同诉求
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R:10734877154341188
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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售后补发/错漏破损
退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 高价值商品直接返厂家不返云仓，并同步晚场三款珠宝最终提货规格。 |
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R:10845281723480712
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
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R:10923830742767924
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知 |
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R:10903266289284760
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1午场5款商品链接变更及部分商品预售提醒。 |
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R:10884407929877045
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10909828196609501
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道说明
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广直达高层的反馈通道，并发送相关指引图片。 |
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多商品同诉求
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R:10976510193331537
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JEEPSPIRIT女士冰丝微孔速干透气吸湿排汗圆领T恤56003
JEEPSPIRIT女士珠地无痕速干透POLO1188
+7
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未分类咨询
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发货物流
到货签收确认
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P3 | 2 | 1 | 0 | 门店反馈多个预售JEEPSPIRIT服装及其他商品已收到，数量无误。 |
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R:10889944523862210
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未分类咨询
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门店运营
其他运营
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道入口，以及机器人发送的图片消息。 |
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R:10845281723480712
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10874871369984129
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976510193331537
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文案、配套文件及重复的营销文案。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888748944373133
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接并通知部分商品预售5-7天 |
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点击查看问题消息流
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R:10891612128901795
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，提醒石墨烯能量枕等预售需等待。 |
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点击查看问题消息流
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R:10884407929877045
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求消息@督导以免漏看，并通知督导培训时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10889292292725542
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知石墨烯能量枕及浏阳河精酿预售等待时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10884407929877045
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城蒙牛牛奶兑换规则及截止时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845281723480712
|
- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及部分商品预售时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10889944523862210
|
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头等商品预售时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888748944373133
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送好评宣传文案并要求店长转发至客户群 |
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点击查看问题消息流
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R:10884407929877045
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845281723480712
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 早安问候强调@规则及提供高层反馈通道 |
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点击查看问题消息流
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R:10874871369984129
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公告通知
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公告通知
营销核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976510193331537
|
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送好评刷屏文案及配套宣传视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10845427389074276
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公告通知
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门店运营
反馈渠道
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推广对接平台高层的专属反馈通道，随后发送一张图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10874871369984129
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未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P2 | 2 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍摄视频及赠品一并退回等规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10891612128901795
|
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888748944373133
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公告通知
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公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 两次提醒羊奶粉赠送鸡蛋券将于7月1日深夜到期 |
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点击查看问题消息流
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R:10874871369984129
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售发货时间。 |