问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10958518356786016
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10974525077347285
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓能量枕和浏阳河精酿N88存在预售期。 |
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R:10887708867576876
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城兑换蒙牛牛奶，强调券有效期。 |
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R:10729109413283401
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10912347638844609
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒与素材
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒返货最后一天截止，并收集客户领奖视频素材 |
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R:10974525077347285
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案，要求店长转发至客户群进行营销推广。 |
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R:10863787513429483
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头等商品预售需等待。 |
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R:10958518356786016
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未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10887708867576876
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未分类咨询
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门店运营
中奖名单同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送门店中奖名单图片供店长查收。 |
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R:10827232728400741
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品不退货。 |
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R:10912347638844609
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知 |
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R:10887708867576876
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，提醒赫葳蔓枕头和浏阳河酒预售时间。 |
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R:10827232728400741
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明消息需@督导以免漏回罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10762833784673466
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月。 |
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R:10912347638844609
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城兑换蒙牛牛奶及规则 |
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R:10827232728400741
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公告通知
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公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券将于7月1日深夜到期，需线下扫码核销。 |
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R:10822847187987330
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公告通知
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公告通知
晚场链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜产品不退货通知。 |
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R:10974525077347285
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公告通知
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公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需联系客户到店扫码核销。 |
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R:10958518356786016
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公告通知
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公告通知
营销核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉赠送鸡蛋券 |
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R:10827232728400741
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售等待时间。 |
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R:10822847187987330
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规范避免罚款，并通知11-12点会议培训。 |
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R:10828407681895307
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10773745493612479
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知督导培训时间，提醒羊奶粉专属鸡蛋券有效期及核销规则。 |
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R:10819676170217436
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒店长@督导以免罚款，并告知培训期间回复延迟。 |
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R:10822847187987330
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公告通知
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公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10741134789009739
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则 |
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R:10819676170217436
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公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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点击查看问题消息流
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R:10844427776000997
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10828407681895307
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复机制避免罚款及临时会议安排 |
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R:10912347638844609
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导白浪说明需@才可见消息，并通知督导培训时间 |
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R:10828407681895307
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公告通知
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公告通知
活动核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉赠送鸡蛋券 |
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R:10822847187987330
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- |
公告通知
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公告通知
午场链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及赫葳蔓等商品预售通知。 |
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R:10729109413283401
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息必须@否则无法响应并可能罚款 |
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R:10741134789009739
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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多商品同诉求
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R:10819676170217436
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场5款商品最终链接及部分商品预售时间。 |
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R:10828407681895307
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10850234797059229
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱最终链接，强调短保生鲜非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10729109413283401
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10828407681895307
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10762833784673466
|
- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819676170217436
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 早安问候，提醒@督导，并介绍高层反馈专属通道。 |
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R:10844427776000997
|
- |
公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期。 |
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点击查看问题消息流
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R:10958518356786016
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10850234797059229
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与沟通规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息需@以免漏看罚款，并通知11-12点培训期间回复延迟。 |
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点击查看问题消息流
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R:10912347638844609
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10844427776000997
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售需等待。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872167646330056
|
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10974525077347285
|
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货且不返云仓。 |
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多商品同诉求
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R:10850234797059229
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+3
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接，并通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒预售时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10702838908484865
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未分类咨询
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其他/不明确
日常问候
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送感谢语及用户发送问候反馈邀请。 |