问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10744256132228288
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售等待提醒 |
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R:10778701265332333
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分预售。 |
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R:10741530646939650
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送好评刷屏文案及宣传视频 |
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R:10872167646330056
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则罚款，附带图片 |
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R:10696975830359956
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公告通知
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公告通知
直播商品与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场浏阳河精酿等商品最终链接，提示部分订单预售5-7天。 |
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R:10850234797059229
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未分类咨询
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门店运营
运营通知与反馈渠道
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次发送蒙牛牛奶兑换通知，并提供对接平台高层的专属反馈通道。 |
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R:10702838908484865
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案。 |
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R:10856466479880328
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调短保生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10744256132228288
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公告通知
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公告通知
福利通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及注意事项 |
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R:10872167646330056
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10741530646939650
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7.2开放蒙牛牛奶积分兑换及规则 |
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R:10696975830359956
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公告通知
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公告通知
福利活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城兑换蒙牛牛奶，强调券有效期及不退不换规则。 |
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R:10778701265332333
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李花花说明需@她才能及时响应，否则可能因超时被罚款，附带图片。 |
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R:10744256132228288
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10856466479880328
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放兑换蒙牛牛奶，强调券有效期及不可退。 |
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R:10778701265332333
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公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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R:10761440924621041
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间 |
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R:10741530646939650
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10856466479880328
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销活动执行
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖名单图片，请求店长配合拍摄顾客好评视频。 |
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R:10782197954390711
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未分类咨询
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其他/不明确
寒暄引导
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人自动问候及引导用户通过专属通道反馈高层问题。 |
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R:10761440924621041
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公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10856466479880328
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头等商品预售等待时间。 |
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R:10782844599000654
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售发货时间。 |
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R:10731097236774505
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品链接及部分商品预售提醒 |
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多商品同诉求
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R:10787116749776078
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场5款商品最终链接，并提示部分商品预售5-7天。 |
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R:10724568998428084
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及赫葳蔓枕头、浏阳河酒预售时间通知。 |
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R:10761440924621041
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接及部分商品预售时间 |
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多商品同诉求
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R:10821654613632431
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播商品及政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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R:10785766638880682
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10761440924621041
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 早安问候强调@规则及介绍高层反馈通道 |
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R:10736399047051559
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709841373596097
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售等待时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750169573051045
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并提示部分商品有5-7天预售期。 |
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R:10771153369643620
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10696261482974308
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售等待时间。 |
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R:10736399047051559
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- |
未分类咨询
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门店运营
用户运营
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片并征集顾客好评视频。 |
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R:10709841373596097
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评营销文案，并要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696261482974308
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货流程规范
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P3 | 2 | 0 | 0 | 强调返货需提交系统、拍视频，赠品需一并寄回。 |
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R:10750169573051045
|
- |
公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开启蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859414120254713
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货时间、系统填写要求及不结算情形提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10768393747574930
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布品牌严选好物宣传文案及配套文件。 |
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R:10859414120254713
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守承老普洱（熟茶）｜35.7
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货 |
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点击查看问题消息流
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R:10696261482974308
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公告通知
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公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期，需线下扫码核销。 |
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R:10731097236774505
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公告通知
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公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日晚23:59前核销羊奶粉赠送的鸡蛋券 |
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R:10718229778622082
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10736399047051559
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公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10957395657267222
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未分类咨询
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门店运营
培训安排
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复，并提供高层反馈通道。 |
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多商品同诉求
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R:10785699304501706
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
|
公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709841373596097
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公告通知
|
公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券将于7月1日深夜到期，需线下核销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782844599000654
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城兑换蒙牛牛奶，强调券有效期。 |