问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10730545914005940
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10859414120254713
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未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时务必@他，避免因漏看消息被罚款 |
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R:10729541497483348
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公告通知
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公告通知
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10785766638880682
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 要求店长发消息时@督导以免漏看及罚款 |
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R:10787116749776078
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶福利兑换，强调券有效期及不退不换。 |
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R:10771153369643620
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以免漏看被罚款 |
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R:10787457266966039
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情况说明 |
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R:10957395657267222
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回注意事项。 |
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R:10782197954390711
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公告通知
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 提醒门店问题直接@售后，勿私聊督导，并发送相关文件。 |
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R:10785766638880682
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10782844599000654
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10787457266966039
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款 |
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R:10736399047051559
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10817402414374731
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明需@督导以免漏消息，并告知督导培训时间及期间问题处理方式。 |
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R:10750169573051045
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |
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R:10859414120254713
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次提醒返货系统截止时间及寄出最后期限，附带图片说明 |
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R:10696261482974308
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保不退货。 |
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R:10709841373596097
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品不退货。 |
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R:10817402414374731
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放蒙牛牛奶兑换，强调券有效期及非质量问题不退换。 |
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R:10731097236774505
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱链接及生鲜不退货政策 |
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R:10772318762994111
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息过多易漏看，请求店长发消息时务必@以免超时被罚款。 |
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R:10724568998428084
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及乐予云品、允礼玉龙雪蜜预售时间通知。 |
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R:10771153369643620
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10792820387836718
|
- |
公告通知
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门店运营
服务闭环
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供对接高层的专属反馈通道，并发送当日工作结束及服务评价提示。 |
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R:10890316815507893
|
- |
公告通知
|
公告通知
日常广播
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送文件及重复的营销好评文案。 |
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R:10787457266966039
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送返货时间及注意事项 |
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R:10780597574786531
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10814455809283158
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10816132337994573
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒预售等待时间。 |
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R:10890316815507893
|
- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送营销文案及视频，宣传好物及真实好评。 |
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R:10782183685178410
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10814455809283158
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息需@以免漏看，附带说明图片 |
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R:10816132337994573
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李花花说明需@她才能及时响应，附带一张说明图片。 |
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R:10792820387836718
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶，强调券有效期及不退不换规则。 |
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R:10772318762994111
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羊奶粉｜赠鸡蛋券
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公告通知
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价格活动
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券7月1日23:59到期，需联系客户到店扫码核销。 |
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R:10780597574786531
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明@回复规则及今日培训时间安排 |
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R:10751037235680580
|
蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
|
公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及券使用规则。 |
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多商品同诉求
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R:10787457266966039
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
|
公告通知
直播变价及预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布5款商品最终链接及2款商品预售时效 |
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多商品同诉求
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R:10766036186443503
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售发货时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10794646929689593
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与规则
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
|
R:10814455809283158
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
|
R:10780597574786531
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城蒙牛牛奶兑换规则 |
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多商品同诉求
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R:10772318762994111
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播商品与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接价格及部分商品预售等待提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782183685178410
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利兑换活动
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开启蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月。 |
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R:10816132337994573
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10790708048801238
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售发货时间。 |
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R:10780597574786531
|
- |
未分类咨询
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门店运营
运营通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送门店中奖名单图片并提醒查收 |
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点击查看问题消息流
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R:10780595480542346
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒预售等待时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785997247561584
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售等待时间。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10751037235680580
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间通知。 |