问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10828235503235097
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓能量枕等商品预售等待。 |
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R:10820566546508286
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知生鲜不退货规则及部分商品预售时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10780597574786531
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10732802093444896
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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多商品同诉求
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R:10718219415324048
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布5款商品最终链接及2款商品预售时间 |
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R:10794646929689593
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- |
公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则 |
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R:10761492480319289
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知生鲜不退货及部分商品预售时间。 |
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R:10820566546508286
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求店长发消息时@自己，附带图片。 |
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R:10732802093444896
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10782183685178410
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售5-7天。 |
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R:10790708048801238
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未分类咨询
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门店运营
活动结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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R:10732802093444896
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公告通知
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公告通知
活动核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉赠送鸡蛋券 |
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R:10790708048801238
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城兑换蒙牛牛奶，强调券有效期。 |
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R:10718219415324048
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10761492480319289
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉赠送的鸡蛋券。 |
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R:10820566546508286
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布6月30日中奖名单图片及文字通知。 |
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R:10828235503235097
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求发消息必须@本人，否则因消息过多漏看导致罚款。 |
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R:10794646929689593
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10882495245718052
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10835136779234777
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导请求消息@提醒并附带说明图片 |
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R:10923553549851948
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10835136779234777
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知生鲜不退货及两款商品预售时间 |
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R:10760540348200494
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货且不返云仓。 |
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R:10859633464024088
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10929681945307644
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知非质量问题不退货及部分商品预售时间。 |
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R:10752693849242220
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- |
公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则 |
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R:10853805600382863
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货及生鲜不返仓通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10863099597562320
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914853850552894
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716276167214290
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送用户好评营销文案及配套文件，属于常规运营广播。 |
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R:10840996963971904
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 2 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道及机器人发送图片 |
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R:10906794466925611
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接，并通知石墨烯能量枕和浏阳河精酿预售。 |
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点击查看问题消息流
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R:10905100626475987
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场预售提醒及多款商品最终链接 |
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R:10914853850552894
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未分类咨询
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门店运营
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915248364976726
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售等待通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10778766098408222
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息需@否则无法响应及罚款风险 |
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R:10886481426907705
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒预售等待时间。 |
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R:10915248364976726
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群进行推广 |
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点击查看问题消息流
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R:10926468652435921
|
- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送用户好评文案及配套宣传视频 |
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点击查看问题消息流
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R:10731160577505357
|
- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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点击查看问题消息流
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R:10752693849242220
|
- |
未分类咨询
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门店运营
活动结果
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送门店中奖图片并通知店长查收 |
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点击查看问题消息流
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R:10886481426907705
|
- |
公告通知
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公告通知
福利券核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 两次提醒羊奶粉专属鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需线下核销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926468652435921
|
- |
公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7.2早9点开启蒙牛牛奶积分兑换 |
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点击查看问题消息流
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R:10914853850552894
|
- |
公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城兑换蒙牛牛奶及规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915248364976726
|
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公告通知
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公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期，需联系客户核销 |
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R:10840996963971904
|
- |
公告通知
|
公告通知
活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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点击查看问题消息流
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R:10716276167214290
|
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公告通知
|
门店运营
客户服务流程
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P3 | 2 | 0 | 1 | 机器人发送售后协助承诺及店长满意度调研邀请。 |
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R:10752693849242220
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售等待时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10778766098408222
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公告通知
|
退货退款
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送返货截止时间及注意事项 |
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R:10886481426907705
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未分类咨询
|
门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训期间回复延迟。 |