问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10743942239957838
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明需@才能及时响应，避免罚款 |
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R:10955165897249204
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送运营文件及通用营销好评文案。 |
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R:10968530741800579
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期及不退不换。 |
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R:10925945761097223
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间 |
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R:10709275234352571
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知枕头和酒的预售时效。 |
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R:10976120377185963
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10935545225219522
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公告通知
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公告通知
营销活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10743942239957838
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售等待时间 |
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R:10925945761097223
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公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10968530741800579
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |
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R:10732017210845395
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10740946044528608
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶，强调券有效期。 |
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R:10925945761097223
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规则及临时会议培训安排 |
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R:10968092747634202
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10933229465637549
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，以及每日工作收尾和评价请求。 |
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R:10732017210845395
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- |
公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日早9点开启蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月。 |
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R:10976120377185963
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息需@以免漏回罚款，附示意图 |
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R:10699869834282341
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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多商品同诉求
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R:10704798265692660
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售时间提醒 |
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R:10968092747634202
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导胡少青说明需@回复以免漏消息被罚，附图片 |
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R:10935545225219522
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知非质量问题不退货及部分商品预售时间 |
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R:10925945761097223
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10973269098835914
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及赫葳蔓枕头、浏阳河酒预售通知 |
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R:10933229465637549
|
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公告通知
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退货退款
返货流程
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货系统填写时间、包装要求及清单规范，附操作图片。 |
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R:10704798265692660
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人再次发送返货时间及注意事项，截止时间略有不同 |
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R:10976120377185963
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10974054886193730
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，提醒赫葳蔓枕头和浏阳河酒预售等待时间。 |
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多商品同诉求
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R:10933229465637549
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布直播最终链接机制，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10952819195752743
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
寒暄与素材
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P3 | 2 | 1 | 1 | 机器人发送感谢问候语及一张图片，无具体业务诉求。 |
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R:10974054886193730
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未分类咨询
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门店运营
运营结果同步
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并@店长查收。 |
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R:10706447238074588
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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R:10699869834282341
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公告通知
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公告通知
福利券核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期需核销 |
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R:10740946044528608
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 2 | 0 | 0 | 告知今日工作结束，引导店长对服务进行好评。 |
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R:10968092747634202
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知 |
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R:10704798265692660
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导说明消息多易漏看，请求店长发消息务必@以免被罚款 |
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R:10974054886193730
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城兑换蒙牛牛奶，券积分规则及有效期。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933229465637549
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公告通知
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门店运营
人员交接
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P3 | 2 | 0 | 0 | 原督导离职，新督导吴霄峰接任，告知联系方式及工作时间。 |
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R:10966605639519942
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销与培训
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P3 | 2 | 0 | 2 | 发布好评营销文案及17-18点督导培训会议通知。 |
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R:10706447238074588
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- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒部分预售。 |
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多商品同诉求
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R:10738305890151947
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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R:10838627983630412
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售5-7天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10823801540953827
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10909746878153629
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售等待时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903356070675757
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- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10905670497210422
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10827101691161532
|
- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案 |
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R:10795132131066669
|
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10718951151713590
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- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分预售。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830773518801237
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公告通知
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公告通知
福利券核销提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需联系客户线下核销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10795132131066669
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公告通知
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公告通知
福利核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉赠送鸡蛋券即将到期需线下核销 |