问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10838627983630412
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利券核销提醒
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需联系客户线下扫码核销。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905670497210422
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以免超时罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10795132131066669
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 要求消息@督导及告知会议期间回复延迟 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823801540953827
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 请求店长发消息时@督导，避免超时罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10903356070675757
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 提醒店长发消息需@督导以免漏看罚款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10909746878153629
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导李花花说明需@她才能看到消息，否则会被罚款。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10830773518801237
|
- |
公告通知
|
公告通知
晚场链接与退货政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838627983630412
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货且不返云仓。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10903356070675757
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10905670497210422
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10909746878153629
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10823801540953827
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10795132131066669
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882495245718052
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，并进行每日工作收尾问候。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10853805600382863
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售发货时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10863099597562320
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头等商品预售时效。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923553549851948
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882495245718052
|
- |
未分类咨询
|
退货退款
返货进度确认
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成返货系统提交，门店回复已提交。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10929681945307644
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播链接
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布多款商品最终链接及部分商品预售时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10835136779234777
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布5款商品最终链接及部分商品预售时间 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10859633464024088
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售等待时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882495245718052
|
- |
公告通知
|
退货退款
返货流程通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10729113307631644
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播选品
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场商品最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10752693849242220
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778766098408222
|
- |
公告通知
|
退货退款
返货规则通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送返货系统开放日及最晚寄出时间提醒 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10802055325196955
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10724264108806670
|
COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接及部分商品预售5-7天提醒 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10929681945307644
|
蒙牛牛奶｜券+积分
|
公告通知
|
公告通知
活动通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知福利商城开放时间、兑换商品及规则。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10882495245718052
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播机制通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布最终直播链接机制，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10863099597562320
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利券核销通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需线下扫码核销。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10778766098408222
|
云南傣乡园现烤鲜花饼
守承老普洱（熟茶）｜35.7
+1
|
公告通知
|
公告通知
直播商品及政策
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布晚场商品最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10859633464024088
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同与培训
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导要求消息需@才能响应，并通知11-12点进行培训。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923553549851948
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
沟通规范
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 督导要求消息需@本人以避免罚款，附带说明图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10853805600382863
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 2 | 1 | 0 | 说明消息需@督导以免漏回罚款，并附带相关说明图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10954398059595306
|
- |
公告通知
|
公告通知
售后规范与工单通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需提供开箱视频，并告知工单处理结果将同步至群内。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883831939383458
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需开箱视频及工单处理结果同步事宜 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10948530773291874
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 店长艾特售后，售后回复工单已创建并同步结果，提醒及时查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925938459052770
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需开箱视频及工单处理结果同步事宜 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10837763730915585
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需提供开箱视频，并告知工单处理结果将同步至群内。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10960480378843503
|
- |
公告通知
|
公告通知
售后规范与进度通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需开箱视频及工单处理结果同步，提醒遗漏反馈。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10958343099288755
|
- |
公告通知
|
公告通知
售后规范与进度通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需开箱视频及工单处理结果同步 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10884024230430875
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 用户艾特客服，客服回复工单处理进度及遗漏反馈机制。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10895021690288306
|
- |
公告通知
|
公告通知
售后规范与进度通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需拍开箱视频，并告知工单处理结果将同步至群内。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10779787153073987
|
- |
公告通知
|
公告通知
售后规范与进度通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需开箱视频及工单处理结果同步，提醒及时查看。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10760137511405765
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需开箱视频及工单处理结果同步事宜 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10806763084795775
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需开箱视频及工单处理结果同步事宜。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10901392366823737
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 客服发送售后开箱视频规范及工单处理进度同步通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10890185130708287
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 店长艾特售后，售后回复工单已创建并同步结果。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711147840464947
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货操作通知
|
P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10779741789729882
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常协同
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 店长艾特售后，售后回复工单已创建并同步结果，提醒及时查看。 |