问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10972169895349117
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公告通知
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公告通知
售后规范与进度通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需开箱视频及工单处理结果同步，提醒及时查看。 |
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R:10785299469364725
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 请求工作评价肯定及同步高层专属反馈通道信息。 |
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R:10806683025429344
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未分类咨询
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门店运营
日常协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 用户艾特客服，客服回复工单已创建并同步结果，提醒及时查看。 |
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R:10902344912824675
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回注意事项。 |
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R:10962911206291872
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公告通知
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公告通知
售后规范与进度通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知售后需开箱视频及工单处理结果同步，提醒遗漏反馈。 |
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R:10806407735181260
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未分类咨询
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门店运营
客服协同
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P3 | 2 | 1 | 0 | 告知已创建工单并同步结果，提醒及时查看及反馈遗漏问题。 |
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R:10850760400950436
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评反馈营销文案及配套宣传文件。 |
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R:10967676745602485
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，属于常规运营广播。 |
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R:10824943085217570
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公告通知
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公告通知
直播链接与公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10917558826792786
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏营销文案及关联文件，宣传高性价比好物。 |
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R:10755452094181164
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏营销文案及对应宣传文件。 |
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R:10741460239950981
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公告通知
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公告通知
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券，避免过期。 |
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R:10842207686761353
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，无具体业务请求。 |
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R:10846808070264313
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 宣传商品好评及严选品质，附带文件资料。 |
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R:10948404635196131
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未分类咨询
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门店运营
日常运营关怀
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P3 | 2 | 1 | 1 | 邀请店长分享运营建议，并发送一张图片，属常规互动。 |
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R:10871511475925898
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公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10838287372766652
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公告通知
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公告通知
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10925322397186341
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未分类咨询
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门店运营
系统自动回复
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P3 | 2 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复提示及发送一张图片。 |
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R:10873212008500963
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10850270234216612
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及精选好物好评宣传文案，用于门店推广。 |
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R:10778897622989370
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浠蓝格花椒油｜到手3瓶 100ml
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
物流破损补发
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P2 | 2 | 0 | 2 | 同步工单TK202606276C19911A进度，物流破损2瓶，建议补偿5元并索要收款码。 |
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R:10948404635196131
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案，属于常规运营推送。 |
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R:10753015304762532
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公告通知
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公告通知
营销素材推送
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P3 | 2 | 1 | 2 | 推送用户好评宣传文案及配套文件，属于常规营销广播。 |
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R:10753015304762532
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未分类咨询
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退货退款
返货物流报备
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P3 | 2 | 0 | 1 | 用户丹丹报备本周2箱返货已由中通取件，机器人确认收到。 |
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R:10749146274552355
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10788098267758806
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱链接及生鲜不退货通知 |
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R:10860046109554294
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调短保生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10934741989558229
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及通用好评宣传文案，无具体业务请求。 |
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R:10749146274552355
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@提醒，并通知中午进行督导培训。 |
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R:10762199031735040
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，属于常规运营广播。 |
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R:10932317275252289
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公告通知
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公告通知
福利活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城，可用券和积分兑换蒙牛牛奶。 |
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多商品同诉求
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R:10809824941365444
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云南白药泰邦洗眼液｜潍坊乐予网络科技有限公司（智予(临沂)供应链管理有限公司）
厨百世稻米油
+7
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未分类咨询
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订单支付
到货确认
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店提交7月1日到货产品明细清单，并@售后要求查收。 |
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R:10788098267758806
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则 |
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R:10749146274552355
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公告通知
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公告通知
福利活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期。 |
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R:10791550788050505
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10716405543894370
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未分类咨询
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门店运营
群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发送好评文案并要求店长转发至客户群 |
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R:10749146274552355
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售时间。 |
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R:10920780592765941
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终商品链接及部分商品预售时间提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10788098267758806
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场多款商品链接及部分商品预售通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10917239534544016
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒 |
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点击查看问题消息流
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R:10819640517537733
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长@督导以免漏消息罚款，并通知督导培训时间。 |
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R:10816337901881339
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布用户好评宣传文案及附件文件，属于常规营销广播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10751428776139266
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头等商品预售等待。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791550788050505
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月2日福利商城蒙牛牛奶兑换规则及时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10756487336030368
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10790685820771708
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10715860921342229
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏营销文案及附件文件，进行日常好物推广。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809824941365444
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏营销文案，并附带相关宣传文件。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959520483331766
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案，属于常规运营广播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10860046109554294
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公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头及浏阳河精酿预售等待。 |