问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10745937507444100
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓能量枕等商品部分订单需预售。 |
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R:10950213799632584
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，提示能量枕和精酿啤酒预售期5-7天。 |
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R:10837511088735886
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公告通知
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公告通知
积分兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城，可兑换蒙牛牛奶。 |
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R:10723598573037499
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布商品好评宣传文案并附带相关文件素材。 |
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R:10914729685038319
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7.2早9点开放福利商城，兑换蒙牛牛奶及规则说明。 |
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R:10974524076412026
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10811722409876694
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导说明消息@规范以避免罚款，并通知培训期间回复延迟。 |
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R:10914729685038319
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@提醒以避免罚款，并通知督导培训时间安排。 |
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R:10926594911672754
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城蒙牛牛奶兑换规则 |
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R:10719450638486742
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售等待时间。 |
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R:10896436560031528
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10830404899717784
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未分类咨询
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其他/不明确
无效消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 两条被用户撤回的消息记录 |
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R:10830288417285010
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏营销文案及关联宣传文件。 |
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R:10914729685038319
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时效通知。 |
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R:10913145058003316
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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R:10760160512129158
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分预售。 |
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R:10875280240971313
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公告通知
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公告通知
福利活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城，可兑换蒙牛牛奶。 |
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R:10974524076412026
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则 |
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R:10762942164461688
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接，并通知赫葳蔓枕头等商品预售等待时间。 |
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R:10819640517537733
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调非质量问题不退。 |
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R:10723598573037499
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未分类咨询
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门店运营
日常关怀
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P3 | 2 | 1 | 1 | 邀请店长分享运营建议，并附带一张图片消息。 |
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R:10699698197017800
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，属于常规运营广播。 |
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R:10974524076412026
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间 |
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R:10926594911672754
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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R:10949857417950437
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10845767658651309
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评文案，宣传高性价比好物。 |
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R:10948800943819104
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10718980554736585
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公告通知
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公告通知
营销素材推送
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及真实好评文案，供门店宣传使用。 |
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R:10897695066072793
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |
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R:10949857417950437
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- |
公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期及不退不换。 |
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R:10709796653989137
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服机器人发送非工作时间提示及后续图片通知。 |
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R:10948800943819104
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公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7.2早9点开放蒙牛牛奶积分兑换 |
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R:10938163799034111
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 2 | 提醒群内@售后处理问题，并告知督导培训时间及回复延迟。 |
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R:10811722409876694
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公告通知
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公告通知
福利活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期及不退不换。 |
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R:10949857417950437
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并提示部分商品预售需等待5-7天。 |
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R:10913145058003316
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- |
公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月。 |
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R:10938163799034111
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布产品实测好评宣传文案及相关文件。 |
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点击查看问题消息流
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R:10948800943819104
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10853617308809549
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布最终链接价格，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10785440496716490
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10872058999975527
|
- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，属于常规运营广播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775575325657409
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- |
公告通知
|
公告通知
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及通用好评宣传文案，无具体业务请求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10974148517318477
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公告通知
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公告通知
营销与培训
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P3 | 2 | 0 | 2 | 发布产品好评宣传文案，并通知17-18点督导培训会议期间回复延迟。 |
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R:10808465396481809
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10974148517318477
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公告通知
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公告通知
运营沟通规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 提醒门店问题直接@售后，勿私聊督导，并发送相关文件。 |
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R:10882120937846389
|
- |
公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城，可用券积分兑换蒙牛牛奶。 |
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点击查看问题消息流
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R:10937527194525424
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10703406645963255
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- |
公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10882120937846389
|
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919807708868125
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公告通知
|
公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱链接及生鲜非质量问题不退货政策。 |