问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10853617308809549
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公告通知
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公告通知
返货操作指南
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货时间、包装要求及系统提交注意事项。 |
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R:10897695066072793
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城兑换蒙牛牛奶，券积分规则及有效期。 |
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R:10894345672860888
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏营销文案及关联文件。 |
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R:10897080748853217
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发送本周返货通道开启时间、包装要求及注意事项。 |
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R:10910731603988978
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公告通知
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公告通知
运营规范提醒
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P3 | 2 | 1 | 2 | 提醒门店有问题在群里@售后，避免私聊督导导致消息遗漏。 |
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R:10934078851798558
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏营销文案及关联文件，宣传高性价比好物。 |
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R:10790685820771708
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规则避免罚款及临时会议安排 |
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R:10703406645963255
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城，可凭券积分兑换蒙牛牛奶。 |
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R:10840802480990886
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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R:10711056125608407
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10750628596070667
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货且不返云仓。 |
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R:10839868281962890
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10896592395725754
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |
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R:10913145058003316
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及赫葳蔓枕头等商品预售通知。 |
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R:10837511088735886
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未分类咨询
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门店运营
反馈渠道与问候
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提供高层反馈通道链接，并发送每日工作结束问候。 |
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R:10838231695377685
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏营销文案，并附带相关宣传文件。 |
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R:10873900894886170
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公告通知
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门店运营
服务反馈引导
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P3 | 2 | 1 | 1 | 引导店长通过专属通道向平台高层反馈问题，并附带相关图片。 |
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R:10742462053839200
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案，属于日常运营广播。 |
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R:10940024450096967
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送好评刷屏文案及配套宣传视频。 |
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R:10897695066072793
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分预售。 |
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R:10703406645963255
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓能量枕等商品部分订单需预售。 |
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R:10723561152032372
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品链接变更及生鲜非质量问题不退货政策。 |
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R:10941116099197945
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，用于门店推广。 |
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R:10785585498323157
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10741460239950981
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复机制避免罚款，并通知临时会议培训安排。 |
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R:10709246255446669
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未分类咨询
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门店运营
推广执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10940024450096967
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次发送好评文案及关联文件。 |
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R:10909152967678922
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，属于常规运营广播。 |
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R:10811722409876694
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未分类咨询
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门店运营
运营结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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R:10919807708868125
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开启蒙牛牛奶券+积分兑换，强调券有效期。 |
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R:10769704504910775
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未分类咨询
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其他/不明确
无效消息
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P3 | 2 | 2 | 0 | 客服发送后撤回的两条消息，无实质业务内容 |
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R:10711056125608407
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公告通知
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公告通知
直播与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提示 |
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R:10962406903649717
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送文件及商品好评宣传文案，无具体业务请求 |
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R:10790685820771708
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公告通知
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公告通知
活动核销
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券 |
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R:10842831579033981
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案，属于日常运营广播。 |
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R:10808465396481809
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶福利兑换，强调券有效期及不可退。 |
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多商品同诉求
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R:10908348973049275
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件并附带产品好评宣传文案 |
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R:10824943085217570
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复规则避免罚款，并通知督导培训时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785440496716490
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则 |
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点击查看问题消息流
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R:10787532039733451
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送用户好评宣传文案及配套文件。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873900894886170
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，属于日常运营广播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896592395725754
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城，可用券加积分兑换蒙牛牛奶。 |
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点击查看问题消息流
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R:10723561152032372
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品链接变更，并提示枕头和酒预售等待时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919807708868125
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接，并通知两款商品预售等待时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785585498323157
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824943085217570
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日蒙牛牛奶积分兑换活动及规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750628596070667
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城，可凭券积分兑换蒙牛牛奶，券有效期2个月。 |
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点击查看问题消息流
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R:10935235349788857
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10934447451737902
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公告通知
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公告通知
返货操作指引
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄回规范。 |
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R:10709246255446669
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未分类咨询
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退货退款
返货流程
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |