问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10769704504910775
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COGOELE 原 B5 玻尿酸水盈洁面乳
序康折叠桌面风扇
+15
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公告通知
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公告通知
营销与下架通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 客服发布今日好物清单，提醒明日11点下架并预告晚间直播 |
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R:10934447451737902
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未分类咨询
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门店运营
培训与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知督导培训时间，期间问题延后回复，并提供高层反馈通道。 |
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R:10917558826792786
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未分类咨询
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门店运营
客户关怀
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P3 | 2 | 1 | 1 | 邀请店长分享运营建议与心声，附带一张图片消息。 |
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R:10736507343877612
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，属于常规运营广播。 |
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R:10937527194525424
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头等商品预售等待。 |
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R:10936063324186134
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布商品好评宣传文案及配套文件，属于常规运营动作。 |
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R:10731988945505407
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公告通知
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公告通知
营销广播
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏宣传文案，并附带一个文件（疑似营销素材） |
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R:10854561492323946
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公告通知
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公告通知
营销素材推送
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及通用好评宣传文案，无具体业务请求。 |
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R:10936063324186134
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哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
错发换货
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P2 | 2 | 0 | 2 | 同步工单TK20260629CE850B6B进度：错发需寄回更换，厂家承担运费，需反馈单号。 |
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R:10875280240971313
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10949093120967640
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好物推荐宣传文案。 |
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R:10835998585218717
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 再次发布好评宣传文案及关联文件。 |
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R:10811367597851110
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公告通知
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公告通知
营销广播
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送好评刷屏文案及配套宣传视频。 |
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R:10769196280813368
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案，属于日常运营广播。 |
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R:10699470932818138
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公告通知
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公告通知
日常广播
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送运营文件及商品好评营销文案。 |
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R:10920119194194891
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公告通知
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公告通知
运营协同通知
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P3 | 2 | 0 | 2 | 提醒门店问题需@售后，并告知督导培训期间回复延迟。 |
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R:10892058049914023
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，无具体业务请求。 |
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R:10784003557596314
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 再次通知福利商城兑换事宜并提供高层反馈通道。 |
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R:10811367597851110
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公告通知
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公告通知
营销广播
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及重复的好评刷屏文案。 |
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R:10938385095709399
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公告通知
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公告通知
营销广播
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评刷屏文案，推广高性价比好物。 |
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R:10935235349788857
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明消息需@督导以免漏看，并通知中午督导培训安排。 |
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R:10887950045959306
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公告通知
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公告通知
晚场链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场商品最终链接，强调短保生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10741460239950981
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- |
未分类咨询
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门店运营
门店运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布好评宣传文案，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10837490947324342
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评刷屏宣传文案，推广高性价比好物。 |
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R:10787838588875459
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案，属于日常运营广播。 |
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R:10769465307345382
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件并附带商品好评宣传文案 |
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R:10726259704644530
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公告通知
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公告通知
营销素材下发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案，用于门店推广。 |
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R:10873212008500963
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月 |
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R:10926983881325553
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公告通知
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公告通知
营销物料分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976559341372986
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 推送营销文件及商品好评宣传语 |
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点击查看问题消息流
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R:10929322887302683
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货。 |
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R:10887950045959306
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公告通知
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公告通知
积分兑换活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放福利商城兑换蒙牛牛奶，强调券有效期及不退不换。 |
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R:10811722409876694
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920119194194891
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872185047311545
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，属于常规运营广播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10796953615895103
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莱克多空调清洁剂
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 2 | 0 | 0 | 门店询问莱克多空调清洁剂的使用方法，以便发给客户。 |
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R:10928481010505646
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案，属于日常运营广播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828148628540998
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发布返货通知，说明系统填写时间、寄出截止及包装清单要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10808465396481809
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓石墨烯能量枕等部分订单预售。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926873109546754
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公告通知
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公告通知
营销素材推送
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P3 | 2 | 1 | 0 | 推送用户好评文案及配套宣传视频，用于门店营销。 |
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点击查看问题消息流
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R:10796953615895103
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，属于日常运营广播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926873109546754
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- |
公告通知
|
公告通知
营销素材推送
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销相关文件及重复的好评刷屏文案。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846068381991176
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公告通知
|
公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及真实好评宣传文案，无具体业务请求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839868281962890
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则 |
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点击查看问题消息流
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R:10734585585610530
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及真实好评宣传文案，用于门店推广。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750628596070667
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头预售5天，浏阳河精酿预售7天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10935235349788857
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公告通知
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公告通知
福利活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开启蒙牛牛奶福利兑换，强调券有效期。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873212008500963
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及赫葳蔓枕头等商品预售通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10774116155337698
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及好评宣传文案，属于常规运营广播。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811722409876694
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒的预售时间。 |