问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10800753079188806
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案。 |
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R:10790685820771708
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10819640517537733
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公告通知
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公告通知
午场通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品链接变更及部分商品预售时间通知。 |
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R:10741460239950981
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10885661120973133
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案，属于常规运营动作。 |
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R:10887950045959306
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未分类咨询
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门店运营
日常收尾与反馈
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知当日工作结束，引导通过专属通道进行服务评价或问题反馈。 |
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R:10838287372766652
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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R:10929322887302683
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓能量枕和浏阳河精酿N88预售。 |
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R:10833287027691731
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公告通知
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公告通知
直播链接与退货政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10935235349788857
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售5-7天。 |
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R:10858848478530410
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10856269370334102
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10766862529455226
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求消息@督导避免罚款，并通知督导培训时间。 |
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R:10833287027691731
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求消息@督导以免漏看，并通知督导培训时间。 |
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R:10917239534544016
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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R:10766862529455226
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公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及规则。 |
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R:10897596572261166
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及品牌好评宣传文案 |
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R:10833287027691731
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换，强调券有效期。 |
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R:10858848478530410
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公告通知
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公告通知
福利兑换
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放蒙牛牛奶积分兑换，券有效期2个月。 |
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R:10807350005122335
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场守承老普洱链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10856269370334102
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公告通知
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公告通知
福利活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及注意事项 |
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R:10766862529455226
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时效通知。 |
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R:10751428776139266
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保非质量问题不退货。 |
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R:10833287027691731
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售5-7天。 |
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R:10800839532310728
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及真实好评宣传文案，用于门店推广。 |
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R:10807350005122335
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明消息需@督导以免漏回罚款，并通知督导培训时间安排。 |
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R:10920119194194891
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未分类咨询
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门店运营
日常关怀
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P3 | 2 | 1 | 1 | 客服发送日常经营关怀文字及一张图片消息。 |
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R:10858848478530410
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知部分商品预售5-7天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856269370334102
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售等待时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10807350005122335
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公告通知
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公告通知
福利活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城，可用券积分兑换蒙牛牛奶。 |
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R:10932317275252289
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜非质量问题不退货。 |
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R:10917239534544016
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明@回复机制避免罚款，并通知督导培训时间 |
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R:10848424987531523
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公告通知
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公告通知
直播链接与售后政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接，强调生鲜短保产品非质量问题不退货且不返云仓。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807350005122335
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场多款商品最终链接，并提示部分商品预售等待时间。 |
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R:10814630993578273
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10920780592765941
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- |
公告通知
|
公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802865721980118
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知周三返货通道开启，强调原包装寄回、附清单及易碎品打包规范 |
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R:10801028127278976
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及真实好评刷屏文案，宣传高性价比好物。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839868281962890
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售5-7天通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10848424987531523
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- |
公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城，可用券加积分兑换蒙牛牛奶，券有效期2个月。 |
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点击查看问题消息流
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R:10814630993578273
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城蒙牛牛奶兑换规则 |
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点击查看问题消息流
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R:10771975156185330
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜非质量问题不退货通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10876775028667970
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 机器人发送非工作时间无法即时处理的提示及图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10917239534544016
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶积分兑换及规则 |
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点击查看问题消息流
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R:10814630993578273
|
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10771975156185330
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公告通知
|
公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城蒙牛牛奶兑换规则及截止时间 |
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点击查看问题消息流
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R:10848424987531523
|
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知赫葳蔓能量枕和浏阳河精酿N88部分订单需预售等待。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926289947839938
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏营销文案及附件文件，无具体业务请求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10716405543894370
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒7月1日23:59前核销羊奶粉鸡蛋券 |
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R:10771975156185330
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求消息@规范及今日培训期间问题处理安排 |