问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10784842292081906
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公告通知
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公告通知
直播链接与规则
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10771975156185330
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及赫葳蔓枕头等商品预售通知 |
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R:10780060726676485
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发送营销文件及商品好评宣传文案。 |
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R:10932317275252289
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 说明需@督导以免漏消息，并通知督导培训时间。 |
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R:10751428776139266
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换活动
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日9点开放福利商城，可用券积分兑换蒙牛牛奶。 |
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R:10759106386927372
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公告通知
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公告通知
营销素材下发
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P3 | 2 | 1 | 2 | 下发营销文件及好评宣传文案，用于门店推广使用。 |
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R:10835998585218717
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布好评宣传文案及配套视频素材。 |
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R:10785440496716490
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公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售提醒 |
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R:10875280240971313
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒预售。 |
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R:10790685820771708
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 2 | 0 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10895681343621351
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 2 | 1 | 2 | 下发营销好评文案及相关文件，属于常规运营动作。 |
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R:10750628596070667
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未分类咨询
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门店运营
运营结果通知
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发送中奖门店图片并通知店长查收。 |
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R:10896592395725754
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售等待。 |
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R:10778897622989370
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 2 | 1 | 2 | 发布好评刷屏营销文案，并附带相关宣传文件。 |
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R:10817097277402962
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公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接及部分商品预售5-7天通知。 |
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R:10756792571219507
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公告通知
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公告通知
营销预热
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发布营销视频及直播预热文案，引导顾客观看直播。 |
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多商品同诉求
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R:10756792571219507
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6月23日及30日多商品下架清单，提醒准时下架。 |
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R:10848208113027553
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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多商品同诉求
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R:10973616658783525
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播商品最终链接及部分商品预售3-4天的通知。 |
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R:10756792571219507
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公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 2 | 0 | 0 | 征集顾客好评视频，同步直播预热文案至素材库。 |
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多商品同诉求
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R:10764243776080926
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+3
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公告通知
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公告通知
直播选品
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售时效通知。 |
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R:10835060471382736
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- |
公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10826503148496872
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未分类咨询
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门店运营
活动结算
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P3 | 2 | 1 | 0 | 发送中奖名单，要求门店先行垫付红包并后续报销。 |
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R:10741796476064453
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- |
公告通知
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门店运营
服务与反馈通知
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P3 | 2 | 0 | 1 | 提示非工作时间无法即时处理售后，并发布高层反馈通道。 |
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R:10742645955883808
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服发布本周返货时间窗口、截止时间及不结算情况说明 |
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R:10756792571219507
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
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公告通知
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门店运营
运营及会议通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知高价值商品直接返厂家，并发布B3店长专项会议安排。 |
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多商品同诉求
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R:10749481429539275
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场最终链接及部分商品预售发货时效通知。 |
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R:10866808675380753
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
情绪宣泄
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P2 | 2 | 0 | 0 | 店长抱怨每天售卖重复商品，表达经营压力。 |
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R:10742645955883808
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- |
公告通知
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公告通知
营销福利通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 两次提醒羊奶粉赠送的鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需线下核销 |
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多商品同诉求
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R:10936690710101210
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+4
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场直播最终链接变更详情，并提醒部分商品预售发货时效。 |
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多商品同诉求
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R:10814396532374097
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒 ¥159.00｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶500g ¥19.90｜19.9
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公告通知
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公告通知
链接及发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分订单预售发货需等待3-4天。 |
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R:10887719380907616
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- |
公告通知
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公告通知
直播链接与政策
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布6.30晚场最终链接及生鲜不退货通知 |
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R:10742645955883808
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 客服再次发布返货时间窗口及不结算情况注意事项 |
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R:10764243776080926
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蒙牛牛奶｜券+积分
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日福利商城开放，兑换蒙牛牛奶及规则说明。 |
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R:10866808675380753
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- |
未分类咨询
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门店运营
运营提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则无法结算。 |
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多商品同诉求
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R:10742645955883808
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
|
公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终商品链接、价格及部分商品预售时效提醒 |
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R:10720061131416029
|
- |
公告通知
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公告通知
返货规范
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P3 | 2 | 0 | 2 | 通知本周返货时间窗口、系统填写要求及不结算情形 |
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R:10814396532374097
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京福堂蝎毒透骨膏｜京福堂｜50g*4瓶 ¥69.90｜69.9
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公告通知
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公告通知
防错买提示
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P3 | 2 | 0 | 2 | 客服发布京福堂蝎毒透骨膏真假链接对比，提醒注意规格差异。 |
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R:10887719380907616
|
- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导请求@提醒避免罚款，并通知培训时间 |
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R:10852666127125889
|
- |
未分类咨询
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门店运营
客服指引
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P3 | 2 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10887719380907616
|
- |
公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 通知7月2日开放蒙牛牛奶福利兑换及规则 |
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R:10835060471382736
|
- |
公告通知
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公告通知
活动公示
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导发布6月30日的中奖名单图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10866808675380753
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887719380907616
|
- |
公告通知
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公告通知
直播链接与预售
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场5款商品最终链接及部分预售通知 |
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点击查看问题消息流
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R:10720061131416029
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羊奶粉
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公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 2 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，需线下核销 |
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R:10916069457221590
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程规范
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P3 | 2 | 1 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间等操作规范 |
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多商品同诉求
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R:10727976969787230
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜1套
周六福福牌足金转运珠组合｜1套
+1
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公告通知
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公告通知
提货与售后通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布晚场三款周六福商品规格，强调高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10852666127125889
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
|
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接及部分商品预售时间通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932662452037414
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- |
未分类咨询
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门店运营
人员对接
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P3 | 2 | 1 | 0 | 督导王曲古自我介绍，请求店长发消息时务必@她以确保响应。 |
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点击查看问题消息流
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R:10759983635298021
|
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公告通知
|
公告通知
直播链接与预售
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售等待提醒 |