问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10730424872836005
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍，要求转发客户群。 |
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R:10924346551547083
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 4 | 6 | 发布直播间预售时间及本周返货通道开启通知 |
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R:10865307551107294
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 7 | 2 | 0 | 发布午场最终链接及赫葳蔓、浏阳河预售时效提醒 |
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R:10885109140079847
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 7 | 1 | 0 | 发布督导培训通知，店员回复收到并互动 |
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R:10779455932150420
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜到手4瓶 500ml
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 7 | 1 | 3 | 三瓶洗发水破损，店长提供销毁视频后，客服安排补发并同步物流单号。 |
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R:10711124982199473
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未分类咨询
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其他/不明确
寒暄与自动语
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P3 | 7 | 1 | 6 | 聚合日常问候、表情互动及系统自动提示消息 |
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R:10760700622982486
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 3 | 0 | 发布7月1日直播福利预告，并通知6月30日中奖名单核对及红包垫付报销流程。 |
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R:10921947309710170
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 1 | 4 | 包含褪黑素预售通知、返货系统填写提醒及督导会议安排 |
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R:10732326390641901
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材转发任务
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及营销视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10711124982199473
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10809641154532832
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妙氧富氧仪
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 7 | 1 | 4 | 门店索要安装使用视频，客服提供视频并告知等待厂家回复其他问题。 |
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R:10838804310707172
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公告通知
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公告通知
返货操作指引
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P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人发送返货通道开启时间、包装要求及清单填写规范的通知。 |
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多商品同诉求
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R:10744398744255008
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10712706851566295
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悦龄集香氛免搓顽渍泡洗粉
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 7 | 1 | 5 | 同步泡洗粉退货打款进度及运费报销完成 |
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R:10733965489142005
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公告通知
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公告通知
运营营销通知
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P3 | 7 | 2 | 7 | 包含售后账号使用提醒、好评宣传、培训通知、鸡蛋券核销及非工作时间提示。 |
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R:10750506079516261
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 通知周三至周四填写返货系统，周五前寄出，强调包装规范 |
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R:10792394221909165
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广通知
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P3 | 7 | 4 | 0 | 督导发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌并要求转发 |
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R:10941346271565276
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 7 | 5 | 0 | 宣传7月1日午场肠胃健康直播及罗氏贝特益生菌产品。 |
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R:10938762302091140
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布益生菌直播宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10762217909494523
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通
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P3 | 7 | 2 | 0 | 督导自我介绍、提醒@机制、索要中奖视频及好评素材。 |
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R:10910292794922391
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公告通知
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门店运营
管理规范
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P3 | 7 | 2 | 0 | 督导发送消息回复规范、中奖名单发放、会议安排及反馈通道通知 |
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多商品同诉求
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R:10865849055146617
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞
+5
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未分类咨询
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厂家工单
售后工单进度
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P2 | 7 | 0 | 6 | 同步多款周六福及和田玉商品的退货退款工单进度，请核对数量。 |
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R:10973419794040423
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布7月1日肠胃健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌，并要求店长转发视频文案。 |
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R:10894558093747520
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌营销文案、图片与视频。 |
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R:10969916434430380
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍罗氏贝特益生菌并要求店长转发 |
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R:10846340310909172
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公告通知
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门店运营
系统与沟通通知
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P3 | 7 | 0 | 0 | 通知D8系统关停时间及督导@回复规则，避免罚款。 |
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R:10951713124232309
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 7 | 4 | 0 | 督导发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌并要求转发。 |
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R:10846340310909172
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 7 | 0 | 2 | 发布6.30晚场商品最终链接、非退货声明及部分商品预售时间。 |
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R:10923401268424561
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及产品介绍。 |
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R:10759904325256610
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公告通知
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公告通知
服务指引及活动预告
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P3 | 7 | 4 | 2 | 提供高层专属售后反馈通道，并发布七一舒华周六福联动直播活动预告。 |
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R:10888951376611745
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公告通知
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公告通知
营销素材下发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 督导发布肠道健康直播预告，并要求店长转发好评文案和视频至客户群。 |
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R:10702994602222491
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布肠道健康直播预告、好评截图及转发任务。 |
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R:10921010791999450
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频图片。 |
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R:10740276038913014
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未分类咨询
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其他/不明确
技术故障
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P2 | 7 | 0 | 0 | 反馈会员多次无法进入直播间，要求录屏排查 |
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R:10842681688745293
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 7 | 2 | 7 | 客服发送培训提醒、鸡蛋券核销规则、晚安问候及营销图片 |
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R:10923527229388330
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牛肉丸和牛筋丸｜中奖赠送
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未分类咨询
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商品咨询
发货规格确认
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P3 | 7 | 1 | 0 | 确认两位中奖客户购买的牛肉丸和牛筋丸，厂家多送一份后的具体到手数量。 |
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R:10966097032037623
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 3 | 5 | 发布返货时间规则、注意事项及中奖名单公告。 |
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R:10740450508210674
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 7 | 5 | 0 | 推送建党节健康直播及罗氏贝特益生菌产品介绍与福利。 |
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R:10708673730076970
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未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动回复
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P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人发送图片、问候语及非工作时间自动回复 |
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R:10886295632111767
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公告通知
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公告通知
内部运营通知
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P3 | 7 | 2 | 4 | 提醒本周返货系统填写及寄出时间，通知督导培训时间及反馈通道。 |
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R:10777443098713924
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公告通知
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公告通知
直播与预售通知
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布7.1午场益生菌等链接，通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10714987436594403
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 4 | 7 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及打包规范 |
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R:10918921091578629
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公告通知
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公告通知
运营与营销通知
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P3 | 7 | 2 | 7 | 聚合群操作提醒、好评宣传、鸡蛋券核销、培训通知及非工作时间提示。 |
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R:10972094973535813
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 7 | 5 | 0 | 督导发送建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特益生菌及直播间福利。 |
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R:10931950883485979
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告与营销
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布7月1日肠胃健康直播预告，介绍嘉宾及产品福利。 |
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R:10755616814895354
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌，含图文视频素材。 |
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R:10814192584247139
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布直播间预热文案、好评视频征集通知及建党节福利活动宣传。 |
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点击查看问题消息流
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R:10745255691666141
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 通知本周返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10853048454667338
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 7 | 2 | 2 | 通知福利商城开放兑换蒙牛牛奶，以及每日工作结束收尾。 |
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多商品同诉求
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R:10744538431935413
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帝柏图10L电烤炉（空气炸锅）
鲜三七原浆
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未分类咨询
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退货退款
退货退款
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P2 | 7 | 0 | 5 | 同步鲜三七工单因超时关单；处理空气炸锅不喜欢退货退款诉求，已反馈厂家。 |