问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10885790057227004
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销素材转发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播预告及好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10866295319395375
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帝柏图钛炖智能微压锅｜1个
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 7 | 3 | 5 | 请求发送锅具使用视频，客服提供文件并确认是否还有其他问题。 |
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R:10805104330441480
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 0 | 0 | 发布6月23日商品下架清单，同步直播预热文案及素材库使用说明。 |
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R:10841453360278614
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布双喜&宇儿严选好物好评宣传文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10707795811237642
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公告通知
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公告通知
营销活动推广
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特益生菌品牌背景及直播间福利。 |
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R:10841059532582603
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材下发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布7.1建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌，并要求店长转发文案视频至客户群 |
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R:10956237698138782
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10883000340320097
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 7 | 3 | 0 | 发布6.30及7.1直播链接变更，通知部分商品预售3-4天 |
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R:10828098737506744
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告、产品卖点及宣传视频图片。 |
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R:10755878394295766
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未分类咨询
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退货退款
退货清单查询
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P3 | 7 | 2 | 0 | 店长询问如何查退货清单，督导指导查售后订单并预告返云仓培训。 |
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R:10950021246000908
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公告通知
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公告通知
运营/系统通知
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P3 | 7 | 1 | 7 | 聚合返货规则、会议培训提醒、鸡蛋券核销通知及日常问候等广播类消息 |
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多商品同诉求
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R:10866525897606572
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布7.1直播预热文案、视频及图片，推广罗氏贝特益生菌 |
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R:10946031523674263
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人通知周三返货通道开启，强调周五前寄出及包装规范，避免钱货两空。 |
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多商品同诉求
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R:10804804969484519
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布7月1日建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10700091458338367
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撒卡迪自发热乳胶三件套｜180×200cm
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货咨询
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P3 | 7 | 2 | 4 | 用户咨询能否换1.8米尺寸，客服确认可以但需自理运费。 |
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R:10938618223030668
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 7 | 4 | 5 | 聚合机器人欢迎语、营销好评文案、结束感谢语及未关联业务的图片文件 |
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R:10741718312221984
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 3 | 5 | 发布好评宣传视频、系统升级提醒及售后@规范 |
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R:10697594121415249
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臻印象晶体砂化岁手串
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
运费报销
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P2 | 7 | 3 | 4 | 提供运费截图和收款码完成手串补发运费报销 |
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R:10869550723704986
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未分类咨询
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退货退款
返货操作
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P3 | 7 | 5 | 1 | 门店上传第18批返货装箱视频及面单图片，客服确认收到并提示上传系统。 |
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R:10700327280222837
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凉席
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未分类咨询
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订单支付
加单咨询
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P3 | 7 | 0 | 3 | 咨询昨日售出凉席能否加单，客服告知需等云仓库存 |
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R:10921589902079462
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公告通知
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公告通知
运营通知聚合
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P3 | 7 | 2 | 7 | 聚合返货通道开启、系统升级、培训提醒及鸡蛋券核销等官方广播通知 |
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多商品同诉求
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R:10926501007711737
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，包含图文视频宣传素材。 |
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R:10831382196525074
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播推广文案、视频及图片，要求店长转发至客户群。 |
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R:10726853527729951
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 7 | 2 | 0 | 门店向督导索要昨晚直播的中奖人员名单。 |
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R:10722081522877751
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帝柏图小分子弱碱性能量壶
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未分类咨询
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退货退款
退货登记
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P3 | 7 | 5 | 1 | 门店提交帝柏图能量壶四个退货单号及运费金额，客服确认登记。 |
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R:10943689220065029
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 周三返货通道开启，强调原包装、清单及打包要求。 |
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R:10861322914720641
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求。 |
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R:10948350700567278
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 7 | 2 | 1 | 运营发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10827395149540499
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌，要求店长转发素材。 |
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R:10943689220065029
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 7 | 4 | 0 | 下发建党节健康直播文案及视频，要求转发客户群。 |
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R:10944430789019100
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RR氧钛顶奢铲勺
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补偿跟进
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P3 | 7 | 2 | 4 | 工单TK202607016A1BF49A，铲勺套装盒子变形补偿2元，需提供收款码。 |
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R:10747939841346109
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未分类咨询
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门店运营
活动咨询
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P3 | 7 | 0 | 3 | 门店询问6.30直播中奖名单以便兑奖，客服表示整理中。 |
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R:10960013628130342
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 7 | 3 | 1 | 客服问候，何汶霞发送建党节健康科普及好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10887780213071024
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及产品介绍 |
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R:10732583648022225
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 1 | 6 | 发送返货、会议、鸡蛋券核销及营销等多条广播通知 |
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R:10974340929205071
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 7 | 5 | 0 | 运营发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特产品推广素材 |
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R:10745990737879648
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10967796698055171
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布益生菌直播预告及好评素材，要求店长转发。 |
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R:10737315317873093
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销素材
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广文案视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10812943228427561
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- |
公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 7 | 2 | 6 | 聚合系统升级、营销好评、鸡蛋券核销及培训通知 |
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R:10929068345020200
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和田玉手镯
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未分类咨询
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退货退款
退货寄回
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P3 | 7 | 2 | 3 | 用户提供和田玉手镯寄回运单，客服登记运费10元。 |
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R:10871044372117464
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布7.1直播预告，推荐罗氏贝特益生菌，要求店长转发文案视频。 |
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R:10929068345020200
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布7月1日建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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多商品同诉求
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R:10696594119139263
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及福利。 |
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R:10932010176774819
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布七一健康直播预告及好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10918568782470100
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 7 | 2 | 4 | 通知本周返货时间、系统填写要求及不结算情况，提醒门店及时操作。 |
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R:10842347577478220
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告与好评转发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布肠胃健康讲座预告、产品背书及好评视频转发任务。 |
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多商品同诉求
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R:10970658866787846
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
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点击查看问题消息流
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R:10832549759261685
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 3 | 3 | 要求转发好评视频文案，再次发送返货规则通知及预售提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10924132253365352
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题营销文案、图片及视频，要求转发。 |