问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10947775790089183
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公告通知
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公告通知
营销与系统通知
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P3 | 7 | 3 | 0 | 发布直播预告、七一活动、反馈通道指引及店长会议通知 |
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R:10872487794625142
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周六福金玉满堂组合｜周六福
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未分类咨询
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退货退款
退货进度
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P3 | 7 | 0 | 4 | 确认金玉满堂寄回单号并登记，约定下周返货 |
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R:10818616378787465
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发送建党节健康主题直播预告、罗氏贝特益生菌推广及福利信息。 |
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R:10835367815119718
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未分类咨询
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订单支付
订单/活动查询
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P3 | 7 | 1 | 0 | 店长芳华多次请求查询6月18日红包，督导稍后提供截图。 |
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R:10818616378787465
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拖布清洁器
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 7 | 2 | 3 | 用户询问拖布清洁器使用说明及视频，客服发送视频并致谢。 |
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多商品同诉求
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R:10778946828866447
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌等产品。 |
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R:10810313453747206
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 7 | 5 | 0 | 宣传7月1日建党节健康主题直播，介绍罗氏贝特益生菌品牌背景及福利。 |
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R:10705911777904552
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布7.1健康主题直播预告，介绍罗氏贝特益生菌并要求店长转发素材。 |
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多商品同诉求
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R:10750773379039031
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌等产品。 |
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R:10880033361465320
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播推广文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10754524289963711
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节肠道健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告素材 |
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R:10743689309655495
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播预告、好评文案并要求转发至客户群 |
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R:10852976595630250
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公告通知
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公告通知
混合通知
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P3 | 7 | 2 | 7 | 包含售后指引、培训通知、羊奶粉券核销提醒及营销文案。 |
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R:10698290030034280
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 2 | 7 | 返货规则、系统升级、会议培训、鸡蛋券核销等通知 |
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R:10849663975189273
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销素材下发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布益生菌直播预告并要求店长转发素材 |
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R:10892108194975948
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未分类咨询
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商品咨询
规格数量咨询
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P3 | 7 | 3 | 3 | 李姐误以为少货，客服解释为1盒12贴而非12盒，消除误会。 |
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R:10819040009293350
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公告通知
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公告通知
系统关停与运营通知
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P3 | 7 | 1 | 0 | D8系统关停、督导培训、转发文案视频等运营通知。 |
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R:10725414253891552
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 通知返货时间、包装要求及系统操作注意事项 |
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R:10849619788687789
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人发送返货通道开启通知，强调包装、清单及提交规范。 |
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R:10960101831060643
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三七原浆
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未分类咨询
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发货物流
发货数量核对
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P2 | 7 | 4 | 2 | 门店查询三七原浆4单仅见3单，客服回复剩余一单在备货中后续发出。 |
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R:10901027068116155
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康讲座预告及罗氏贝特益生菌推广文案、图片和视频。 |
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R:10718408280920004
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公告通知
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公告通知
活动及反馈通知
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P3 | 7 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道指引，宣传七一舒华周六福联动直播活动。 |
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R:10946585738669591
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10706229515490859
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告，要求转发文案视频至客户群。 |
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R:10944840892354419
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布肠道健康讲座预告及罗氏贝特益生菌推广，要求店长转发至客户群。 |
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R:10959108682488880
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 5 | 0 | 用户发送益生菌直播营销文案、图片及视频素材。 |
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R:10955063716189907
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销素材转发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布益生菌直播预告并要求店长转发至客户群 |
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R:10936389856879090
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公告通知
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退货退款
返货规则通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交截止时间。 |
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R:10704647835974765
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未分类咨询
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门店运营
返货操作催促
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P2 | 7 | 1 | 0 | 多次催促未填系统门店及时提交，强调手工登记可能无法结算。 |
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R:10936389856879090
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告及好评反馈，要求转发客户群。 |
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R:10926276238609041
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播预告与福利。 |
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R:10853775170068974
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布7.1午场罗氏贝特益生菌推广文案、图片及视频素材。 |
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R:10734879390655915
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- |
公告通知
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退货退款
返货流程通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人发布返货时间、包装要求及清单填写规范。 |
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R:10772006625229421
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌推广文案视频，要求转发。 |
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R:10732897086615441
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电饭煲
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 7 | 2 | 3 | 门店询问电饭煲煮饭时长，客服回复自动跳保温并发送视频。 |
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R:10847218212152704
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黑桃A电蚊拍
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 7 | 2 | 4 | 用户询问电蚊拍用法，客服通过工单发送使用说明文件。 |
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R:10795794329986263
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公告通知
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公告通知
运营通知聚合
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P3 | 7 | 2 | 7 | 聚合返货规则、系统升级、会议培训及优惠券核销等官方通知 |
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R:10744466703384020
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公告通知
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公告通知
运营通知聚合
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P3 | 7 | 2 | 7 | 聚合返货规则、系统升级提醒、会议通知及鸡蛋券核销规则等广播 |
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R:10829269898663700
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 7 | 2 | 4 | 官方通知本周返货系统开放时间、截止寄出时间及不结算违规情形 |
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R:10823071129160866
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播预告文案、视频及好评素材，要求转发至客户群。 |
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R:10718211488534433
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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未分类咨询
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商品咨询
储存方法
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P3 | 7 | 1 | 3 | 用户询问益生菌是否需冷藏，客服回复阴凉处或冰箱均可。 |
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R:10781606958506869
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节肠道健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广图文视频。 |
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多商品同诉求
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R:10971834270028205
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 提供建党节直播间益生菌推广文案、图片及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10711583484378174
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柏宴人参精华微变量子内裤｜6条 2XL
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未分类咨询
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退货退款
退货寄回
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P2 | 7 | 2 | 2 | 同步内裤退货地址，用户反馈已寄出并提供京东单号及视频图片凭证。 |
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R:10851050858004100
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未分类咨询
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门店运营
运营协同与素材收集
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P3 | 7 | 2 | 0 | 提醒沟通时需@督导避免罚款，并征集平板中奖顾客视频。 |
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R:10833596874784795
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 7 | 5 | 0 | 推送建党节健康主题直播，推广罗氏贝特益生菌及福利。 |
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R:10826854907744041
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公告通知
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退货退款
返货流程通知
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P3 | 7 | 5 | 7 | 通知返货系统填写时间及包装、清单等注意事项。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10824559745498417
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 7 | 5 | 0 | 督导发布建党节健康直播预告，推荐罗氏贝特益生菌，含图文视频。 |
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R:10947961360343870
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销文案
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P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及肠胃养护知识。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793520681374110
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播推广素材 |