问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10951101711791528
|
罗氏贝特益生菌
|
未分类咨询
|
门店运营
直播预热推广
|
P3 | 7 | 5 | 0 | 发布7月1日午场直播预告，含健康主题、嘉宾介绍及产品卖点，附带宣传素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10825341257969845
|
内裤
|
未分类咨询
|
商品咨询
售后政策咨询
|
P3 | 7 | 3 | 3 | 咨询内裤是否支持试穿一条，若不合适其余三条是否可全款退回。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10959670707800391
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
中奖名单查询
|
P3 | 7 | 1 | 1 | 店长查询5月6日中奖名单，督导提供图片并确认 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10765576791198398
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10723233371658846
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销素材分发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播预告文案、视频及图片，要求转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10713463390001885
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营操作通知
|
P3 | 7 | 5 | 7 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10713463390001885
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销活动推广
|
P3 | 7 | 5 | 0 | 结合建党节推广肠道健康知识及罗氏贝特益生菌直播间福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10826153320205186
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
门店运营
营销素材下发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题文案及视频，要求店长转发客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840136602453677
|
富兰妃印花四件套
|
未分类咨询
|
商品咨询
商品规格咨询
|
P3 | 7 | 2 | 2 | 用户询问四件套是否包含床单、被套和两个枕套，督导回复具体尺寸和颜色。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10820003024971131
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 7 | 5 | 7 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单规范 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10697001492198238
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播间福利推广内容。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10849576499774926
|
罗氏贝特益生菌
|
未分类咨询
|
门店运营
营销素材分发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含文案、图片及视频素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10864332076601152
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销素材分发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布益生菌直播宣传文案视频，并要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10861578647163604
|
新希望雪兰纯牛奶
|
未分类咨询
|
价格活动
赠品机制咨询
|
P3 | 7 | 1 | 1 | 店长咨询纯牛奶活动是否赠送现金券，督导核实后回复无赠送 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10863977281352914
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人发送返货通道开启通知，强调包装、清单及提交规范。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10753907796132584
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
日常互动
|
P3 | 7 | 2 | 2 | 包含视频征集、工作结束通知、非工作时间自动回复及无关图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10824536885392766
|
- |
公告通知
|
退货退款
返货规则说明
|
P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人发送返货通道开启通知，强调包装、清单及提交截止时间。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10768529268276827
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销素材分发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布益生菌直播宣传文案视频并要求转发客户群 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10697117644206650
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销素材下发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布肠道健康科普文案、视频及转发要求 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10837573839652066
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10781419188433372
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销
|
P3 | 7 | 5 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10746215397479138
|
- |
公告通知
|
公告通知
直播营销
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布肠胃健康直播预告，要求店长转发文案视频至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10892917252180661
|
姜洗发水
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
|
P2 | 7 | 3 | 2 | 反馈姜洗发水漏发一瓶，申请补发并提供凭证 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10872869807695314
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销素材下发
|
P3 | 7 | 5 | 0 | 推送建党节健康直播预告、视频及图片素材 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10824536885392766
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销素材分发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发送建党节健康主题直播文案、视频及好评截图，要求转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10733110073552123
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 7 | 5 | 7 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10716922914118880
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销素材下发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 督导发布建党节健康直播文案、视频及图片供转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10885343339071063
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 宣传肠道健康直播及罗氏贝特产品，要求店长转发营销素材 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10722172026706224
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
督导通知
|
P3 | 7 | 1 | 0 | 督导袁盈盈发送问候、@提醒规则、直播链接及会议通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10966177153833882
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 7 | 2 | 0 | 督导江攀发送关于@提醒规则、视频素材收集及下班总结的消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816633905381116
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货流程通知
|
P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时限要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10768225607435379
|
罗氏贝特益生菌｜直播福利
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 7 | 4 | 1 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告与福利。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10944034866574829
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销素材分发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布七一健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广素材，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10796052527308323
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 督导发送建党节健康直播预告及转发要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751445187768419
|
周六福白玉圆满福套
|
未分类咨询
|
退货退款
回传单号
|
P2 | 7 | 4 | 2 | 门店发送退货图片并告知快递单号，客服确认收到。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10945197997109985
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销素材转发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 督导发布建党节健康直播预告，要求店长转发文案视频至客户群。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10742327666828206
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
|
门店运营
日常运营任务
|
P3 | 7 | 0 | 0 | 要求转发好评文案，同步午晚场商品最终链接及预售延迟通知。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751445187768419
|
周六福白玉圆满套装
|
未分类咨询
|
退货退款
退货返厂
|
P2 | 7 | 0 | 4 | 门店申请周六福套装退货，客服提供售后地址及工单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10913400510624488
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 督导发布建党节健康直播文案视频并要求转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10973314087628988
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
门店运营
营销素材下发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，含罗氏贝特产品介绍及素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10745848153711093
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 7 | 5 | 7 | 客服机器人发送周三返货通道开启及操作注意事项 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10727328869497540
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，下发文案视频要求转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10916557207100775
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人发布周三返货通道开启及包装清单注意事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10945832697792571
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及推广素材 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10895395439664164
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人发送周三返货通道开启及注意事项 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10734020976211686
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
日常寒暄
|
P3 | 7 | 1 | 5 | 用户发送感谢信及图片，客服确认收到。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778180059956353
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货公告
|
P3 | 7 | 5 | 7 | 机器人通知本周返货通道开启，强调包装和清单要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10945309996672786
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销转发
|
P3 | 7 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及好评素材，要求转发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10786253755550905
|
JEEPSPIRIT男女同款夏日冰川因子凉气裤65877
|
未分类咨询
|
退货退款
换货处理
|
P2 | 7 | 1 | 3 | 顾客因尺码大申请换2XL，客服提供工单及寄回地址，用户反馈单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10799864410983177
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同沟通
|
P3 | 7 | 2 | 0 | 督导李建刚说明需@才能及时响应，避免罚款，用户确认收到。 |