问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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多商品同诉求
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R:10709246255446669
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布最终直播链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10949093120967640
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 2 | 1 | 0 | 竹青反馈货物未达，客户多次催促，要求查物流。 |
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R:10965391948745878
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空气炸锅
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 2 | 0 | 0 | 店长询问空气炸锅订单为何暂无物流更新。 |
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多商品同诉求
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R:10739000852674041
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10791075183347086
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天，请店长告知用户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10715465466838558
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接及能量枕、精酿预售提醒 |
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R:10794249667624009
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端记焕颜足浴包
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重复催问
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P2 | 2 | 1 | 0 | 再次同步工单TK20260629A927B5FD进度及补偿信息。 |
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R:10922624106419515
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boocce卜汐智能移动电源T21
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
充电宝故障售后
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P1 | 2 | 0 | 2 | 同步充电宝工单进度，要求提供使用视频 |
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多商品同诉求
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R:10922624106419515
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布最终链接价格，通知部分商品预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10733172415580993
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并提示部分商品预售3-4天 |
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R:10924361119515747
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季膳丰牛奶燕麦酥｜1箱 300g
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
包装破损补偿
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P2 | 2 | 0 | 2 | 同步工单进度，因包装变形补偿4元，已登记3天内打款。 |
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R:10872561128678592
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- |
厂家响应慢
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厂家工单
厂家响应慢
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P1 | 2 | 0 | 2 | 客服同步厂家反馈进度，目前暂无结果，建议耐心等待 |
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多商品同诉求
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R:10841824171200248
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卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋S988
韩静儿情侣款木兰花星空格冰氧衣2608
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
错发漏发补发
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P1 | 2 | 0 | 2 | 跟进两商品数量差异售后，需补发并催交装箱视频 |
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R:10807677335158410
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帝柏图钛筷
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P1 | 2 | 1 | 2 | 工单跟进：帝柏图钛筷少发，需店长提供开箱视频核实 |
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多商品同诉求
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R:10859465919572881
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布最终链接，提示部分商品预售3-4天。 |
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R:10906707515872859
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- |
重复催问
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门店运营
运营数据查询
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P2 | 2 | 0 | 0 | 门店两次询问直播现金红包中奖名单，需后台提供。 |
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多商品同诉求
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R:10973969806593657
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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公告通知
预售通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10746402326300977
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接，并通知褪黑素和软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10838885872169534
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知罗氏贝特及花主角部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10958626226042583
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场链接，并通知两款热销商品预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10797278577574927
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接与预售公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场益生菌、软糖链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10763548798592725
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 更新午场最终链接，通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10924132253365352
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知益生菌和软糖预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10761175396278478
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滋老伯牛筋肉肠
滋老伯鹿肉风味熏肠
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错漏破损
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厂家工单
工单进度
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P1 | 2 | 0 | 2 | 客服同步工单进度，提供3个物流单号供用户核实是否到齐。 |
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R:10723454107379014
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桔子盐
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发货/物流延迟
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售后补发/错漏破损
补发催促
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P1 | 2 | 0 | 0 | 用户催促售后补发的桔子盐至今未收到 |
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多商品同诉求
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R:10973314087628988
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒/159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜1瓶/19.9元｜19.9
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公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，提醒部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10810313453747206
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10898738462779486
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
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公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播链接，并通知部分商品预售需等待3-4天。 |
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R:10712251916299379
|
筷子
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发货/物流延迟
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发货物流
无物流信息
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P1 | 2 | 0 | 1 | 用户反馈25号下单的筷子至今无物流信息，客服回应催一下。 |
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R:10816781338278005
|
V 型双边衣架
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P1 | 2 | 1 | 0 | V型双边衣架收货破损4个，客户诉求补发，附带视频凭证。 |
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多商品同诉求
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R:10780435135568975
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10825473198622779
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
|
公告通知
直播链接与预售通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10744466703384020
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端记刮痧艾灸棒套装
端记焕颜足浴包
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补寄
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P2 | 2 | 0 | 2 | 足浴包少16盒及刮痧棒套装缺吊坠，售后提供补寄物流单号 |
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R:10825473198622779
|
海藻泥
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错漏破损
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
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P1 | 2 | 0 | 1 | 用户反馈海藻泥少发两个，客服回应催促处理。 |
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多商品同诉求
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|
R:10871044372117464
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏告知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10779072986572566
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接并通知部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
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|
R:10730190496757216
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场链接，并通知益生菌和软糖预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10902432976071448
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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|
R:10897055476413814
|
栗子仁
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
质量投诉处理
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P1 | 2 | 0 | 1 | 用户反馈栗子仁有异味发粘被退回，客服要求统计数量录视频反馈厂家 |
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多商品同诉求
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R:10948557053527769
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天 |
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|
R:10805907898178798
|
帝柏图10L电烤炉（空气炸锅）
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发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常跟进
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P1 | 2 | 1 | 2 | 同步帝柏图电烤炉工单进度，厂家已催物流，运输途中。 |
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多商品同诉求
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R:10942384919525610
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场两款商品最终链接，并通知部分订单需预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10905232380348278
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布直播最终链接并提示部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
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R:10960048256674347
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10781772304265097
|
退热贴｜赠送3袋
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
赠品漏发查询
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P1 | 2 | 1 | 0 | 店长黄美玲询问为何订单承诺赠送的3袋退热贴未收到，并附视频凭证。 |
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多商品同诉求
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R:10722592160465263
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶｜19.9
|
预售催发
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发货物流
预售发货节奏说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10799865922321656
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鸡蛋(赠品)｜门店自购平台补贴
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
赠品异常
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P1 | 2 | 1 | 0 | 门店反馈鸡蛋实物未到店，但鸡蛋券已被核销。 |
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R:10909680951328809
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食妃雅火山石烤肠｜山东胜昌传媒有限公司
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常补发
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P1 | 2 | 0 | 1 | 反馈烤肠未收到，物流异常退回，客服提供补发单号 |
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多商品同诉求
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|
R:10793651728961477
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货说明
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知益生菌和软糖部分订单需预售3-4天。 |
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R:10722592160465263
|
- |
厂家响应慢
|
厂家工单
催问厂家进度
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 用户询问厂家是否已回复，客服指引查看特定位置。 |