问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10951352691677122
|
徐小吉黄精瓦罐茄汁带鱼
|
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
售后工单跟进
|
P1 | 2 | 0 | 1 | 同步带鱼退单工单进度，警告48小时内未回复将清除工单不再处理。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10853596804279242
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知两款产品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10856465744868810
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10951352691677122
|
保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
|
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
售后工单跟进
|
P1 | 2 | 0 | 1 | 同步运动鞋换码工单进度，因超48小时未回复，系统将自动完结。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10798984515834867
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知两款热销商品预售需等待3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10817686763026518
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶500g19.9元｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场两款产品最终链接，并通知部分订单预售发货需等待3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10850156140077178
|
蒙田鲜烤驼奶酥
|
发货/物流延迟
|
售后补发/错漏破损
物流异常补发
|
P1 | 2 | 0 | 2 | 蒙田驼奶酥物流异常，客服提供补发单号79015644470133 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10722590877813905
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
运营通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10789994739583561
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场商品最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10898497886799456
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10752872889292037
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9
|
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10738137634381909
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知两款热销商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10859076715802330
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场两款商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10796720228374685
|
- |
发货/物流延迟
|
发货物流
物流查询
|
P1 | 2 | 1 | 0 | 店长发送图片询问某产品是否发货及物流信息 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10932325155753780
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布直播最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10850552964600772
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场两款商品链接，并通知部分订单需预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10938435215718305
|
浏阳河精酿N88
蒙牛牛奶
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒预售延迟，并发布蒙牛牛奶福利兑换规则。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10938435215718305
|
端记焕颜足浴包｜6盒 6g*20包
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
|
P1 | 2 | 0 | 2 | 反馈端记足浴包漏发及物流停滞，客服同步补发单号及工单进度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10810663755303239
|
韩静儿男女同款polo衫8525
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
|
P1 | 2 | 0 | 1 | 客服同步polo衫物流异常工单进度，用户确认继续配送。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10798218048303939
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布最终链接价格，并通知部分商品预售期为3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10955089436474001
|
帝柏图小分子弱碱性能量壶
|
错过返货期
|
退货退款
返货咨询
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 门店因顾客原因错过6月13日销售商品的返货期，咨询下批返货，客服建议单独返厂。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10700085849989842
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10702170244280386
|
周六福白玉圆满福套｜周六福｜默认
|
发货/物流延迟
|
发货物流
签收异常核实
|
P1 | 2 | 0 | 1 | 物流显示签收但用户未收到，客服要求核实单号及收货情况。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10853222060824859
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场两款产品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10951101711791528
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 更新午场商品链接，并通知部分商品因火爆需预售3-4天，请安抚顾客。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10947611459665053
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货告知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 确认午场最终链接，通知益生菌和软糖等部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10785085781554916
|
测试商品-中台多规格（自营）｜99.0
|
重复催问
|
退货退款
退款金额异议
|
P1 | 2 | 0 | 2 | 跟进工单TK20260625B6786F9F，确认寄回5盒仅结算1盒导致退款金额差异。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10785085781554916
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
直播机制与预售
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，并通知益生菌和软糖预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922614482970246
|
端记焕颜足浴包
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
错发破损
|
P1 | 2 | 0 | 2 | 工单TK2026062937654E18：错发足浴包且破损，要求提供清晰面单 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10727328869497540
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏告知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天请耐心。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10898134835207194
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+2
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素等商品预售3-4天，并发布当日最终优惠链接 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10776471219678601
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售期为3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10898565919363222
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10707848886400410
|
驼之冠乳铁蛋白富硒益生菌配方驼乳粉
|
厂家响应慢
|
厂家工单
售后跟进
|
P1 | 2 | 0 | 2 | 同步驼乳粉破损补发工单进度，催要订单截图追责。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10829535027156940
|
烤肠
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
变质退款
|
P1 | 2 | 1 | 0 | 反馈烤肠发臭，客户要求退款并附图 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10819391711770891
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
预售催发
|
公告通知
预售通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10950534080600659
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886161207063839
|
- |
厂家响应慢
|
其他/不明确
呼叫无响应
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 店长@吴微微，机器人回复反馈厂家，无具体业务详情。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10843556553154447
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
预售通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 发布午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10935986689179757
|
芬享生活竹盐黑豆
鱼姑B420益生菌冻干粉
|
厂家响应慢
|
厂家工单
工单进度同步
|
P1 | 2 | 0 | 2 | 同步鱼姑益生菌破损补发及芬享黑豆破损补发两个工单因超时回复被系统自动关单的进度。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922613065831372
|
boocce35W双口充电器｜含1.8米线
|
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
坏件补发
|
P2 | 2 | 0 | 1 | 充电头损坏申请补发，客服要求拍摄视频反馈厂家处理。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10750506079516261
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知褪黑素及软糖预售3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10770563844369864
|
衣架
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
|
P1 | 2 | 1 | 1 | 反馈衣架订单显示物流异常 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10866525897606572
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分订单预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10895085751312572
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场链接，并通知两款产品预售期为3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10917173950300049
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
直播战报
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，提醒部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10725659046605659
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)19.9元｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
直播及预售通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播链接，并通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10826910629697598
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
直播公告
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布午场最终链接及两款商品预售3-4天的通知。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10882345149495079
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10965238925079265
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
预售及变价通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素等部分订单预售3-4天，并发布午场产品最终链接信息 |