问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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多商品同诉求
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R:10855687919810191
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10909719609291288
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10856887988151532
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏告知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场产品最终链接，并通知两款热销品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10872185190413083
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场商品链接，并通知两款商品预售期3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10706361345426155
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乳胶三件套
乳胶夏凉被
+8
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发反馈
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P1 | 2 | 1 | 0 | 反馈到货清单，其中乳胶鞋垫实收7个，缺货2个。 |
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多商品同诉求
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R:10774048739238204
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶500g｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10843421313845039
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品链接，并告知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10938054385027260
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场两款商品最终链接，并通知部分订单需预售3-4天。 |
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R:10812446001130098
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泰国馆金枕榴莲（带核）｜到手2盒（400g/盒）
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发跟进
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P1 | 2 | 0 | 2 | 同步榴莲漏发补发进度，提供两个顺丰单号，询问店长实际收到几盒以确认补发情况。 |
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多商品同诉求
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R:10819330771504769
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)19.9元｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10855245244843861
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10886960921131416
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场商品最终链接，并通知两款商品预售期3-4天。 |
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R:10925712071703112
|
挂钩
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
少货反馈
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P1 | 2 | 1 | 0 | 用户反馈订单少发一个挂钩，并发送图片作为凭证。 |
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R:10897094239869747
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- |
厂家响应慢
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厂家工单
进度查询
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P1 | 2 | 1 | 1 | 用户@售后人员询问某事项处理进度 |
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多商品同诉求
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R:10858637517260078
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
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R:10745050212765925
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牛肉酱
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
补发进度查询
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P1 | 2 | 0 | 0 | 店长询问厂家补发的牛肉酱是否到货，并抱怨厂家服务差。 |
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多商品同诉求
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R:10778180059956353
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播公告
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布直播最终链接，提醒部分商品预售3-4天。 |
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R:10864367961807732
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富兰妃产品
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发货/物流延迟
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发货物流
物流配送异常
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P2 | 2 | 0 | 0 | 反馈富兰妃产品物流单号DPK365032631699联系不上收件人，提醒店长注意接听电话。 |
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R:10770794238513374
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厨百世稻米油
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发协商
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P1 | 2 | 0 | 1 | 门店反馈客户因漏油要求补发两桶，客服已登记并反馈厂家。 |
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R:10802067714037492
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海源村大黄花鱼｜荣成市卓航渔业有限公司
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
破损退款凭证催收
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P1 | 2 | 1 | 2 | 跟进工单TK202606188110CAD6，催促店长今日18点前提供坏鱼图片，超时作废。 |
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多商品同诉求
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R:10928854114754605
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)19.9元｜19.9
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接与预售告知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场罗氏贝特益生菌及花主角软糖链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10730384523860429
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 2 | 1 | 0 | 店长提供图片查询为何半个月未到货。 |
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R:10823568272976877
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帝柏图黑金炒锅
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厂家响应慢
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厂家工单
厂家处理进度
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P2 | 2 | 0 | 1 | 3位客户反馈炒锅粘锅，客服表示正在催促厂家回复。 |
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多商品同诉求
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R:10785387718952687
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10725414253891552
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售延迟 |
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多商品同诉求
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R:10751754275387078
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
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未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款产品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10751757195763366
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终优惠链接，并通知部分商品因火爆需预售3-4天发货。 |
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R:10860705741184191
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端记艾草香茅凝胶
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常跟进
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P2 | 2 | 0 | 1 | 跟进凝胶物流状态，用户确认已拿到货 |
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多商品同诉求
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R:10930929604656312
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10706896901414898
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知部分商品预售需等待3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10945896484749650
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶500g｜19.9
|
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10872869807695314
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10966274271210346
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10699911081264762
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食妃雅火山石烤肠（原味）｜山东胜昌传媒有限公司｜250g*1袋
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
售后凭证
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P1 | 2 | 0 | 2 | 机器人同步工单进度，催促提供寄回数量、销毁视频及运费截图。 |
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多商品同诉求
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R:10824304497798093
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并预警两款热销品预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10928374707769130
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10893732353283109
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
直播变价与预售
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知褪黑素和软糖预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10856659588722676
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场链接，并通知两款产品预售3-4天。 |
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R:10950231768474127
|
RR氧钛顶奢筷｜到手5双
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常处理
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P2 | 2 | 1 | 2 | 客服同步筷子物流异常已核实补发，新单号可查询。 |
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R:10927061851578895
|
SAACDE平面乳胶枕
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重复催问
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售后补发/错漏破损
补发跟进
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P1 | 2 | 0 | 1 | 工单TK202606290702146B因超时作废，用户追问乳胶枕补发情况 |
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|
R:10778622348919639
|
泰国馆冰冻榴莲
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
货不对板投诉
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P1 | 2 | 0 | 1 | 店长反馈顾客收到冰冻榴莲与直播描述不符，生气要求全退。 |
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多商品同诉求
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R:10712579276435890
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知罗氏贝特及花主角部分订单预售3-4天。 |
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R:10959300034758885
|
新希望雪兰纯牛奶
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发货/物流延迟
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发货物流
催发货
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P1 | 2 | 0 | 1 | 用户催促新希望雪兰纯牛奶尽快发货，客服回应催促厂家。 |
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R:10914721496933888
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劳耐特V型双边衣架｜到手4个
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发货/物流延迟
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发货物流
物流延迟
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P1 | 2 | 1 | 2 | 售后同步衣架物流已更新，工单TK20260629372B19E7。 |
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多商品同诉求
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R:10793707700909922
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天，请安抚顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10736488982661758
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10898116457935515
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接，并通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10760189317387439
|
羊奶粉
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预售催发
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发货物流
催发货
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P2 | 2 | 1 | 0 | 用户发送图片并请求督导催促羊奶粉订单发货。 |
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多商品同诉求
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|
R:10710981769517928
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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|
R:10795155965502539
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鸭血粉丝
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发货/物流延迟
|
发货物流
物流查询
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P1 | 2 | 0 | 1 | 门店代客查询单包鸭血粉丝订单为何尚未送达。 |