问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10886960921131416
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场商品最终链接，并通知两款商品预售期3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10872185190413083
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场商品链接，并通知两款商品预售期3-4天。 |
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R:10823515166076380
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柏宴商品
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厂家响应慢
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退货退款
退货运费咨询
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P2 | 2 | 0 | 1 | 用户咨询柏宴退货运费何时到账，客服催促。 |
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多商品同诉求
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R:10858637517260078
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10965238925079265
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
预售及变价通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 通知褪黑素等部分订单预售3-4天，并发布午场产品最终链接信息 |
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多商品同诉求
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R:10856887988151532
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏告知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场产品最终链接，并通知两款热销品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10819330771504769
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)19.9元｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10843421313845039
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品链接，并告知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10855245244843861
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10774048739238204
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶500g｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10812446001130098
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泰国馆金枕榴莲（带核）｜到手2盒（400g/盒）
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发跟进
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P1 | 2 | 0 | 2 | 同步榴莲漏发补发进度，提供两个顺丰单号，询问店长实际收到几盒以确认补发情况。 |
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多商品同诉求
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R:10715465466838558
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播预告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接及能量枕、精酿预售提醒 |
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R:10850156140077178
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蒙田鲜烤驼奶酥
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发货/物流延迟
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售后补发/错漏破损
物流异常补发
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P1 | 2 | 0 | 2 | 蒙田驼奶酥物流异常，客服提供补发单号79015644470133 |
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多商品同诉求
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R:10706361345426155
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乳胶三件套
乳胶夏凉被
+8
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发反馈
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P1 | 2 | 1 | 0 | 反馈到货清单，其中乳胶鞋垫实收7个，缺货2个。 |
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多商品同诉求
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R:10859465919572881
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布最终链接，提示部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10722590877813905
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
运营通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分商品预售3-4天 |
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R:10794249667624009
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端记焕颜足浴包
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重复催问
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P2 | 2 | 1 | 0 | 再次同步工单TK20260629A927B5FD进度及补偿信息。 |
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R:10707848886400410
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驼之冠乳铁蛋白富硒益生菌配方驼乳粉
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厂家响应慢
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厂家工单
售后跟进
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P1 | 2 | 0 | 2 | 同步驼乳粉破损补发工单进度，催要订单截图追责。 |
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多商品同诉求
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R:10895085751312572
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场链接，并通知两款产品预售期为3-4天。 |
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R:10816781338278005
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V 型双边衣架
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P1 | 2 | 1 | 0 | V型双边衣架收货破损4个，客户诉求补发，附带视频凭证。 |
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R:10949093120967640
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 2 | 1 | 0 | 竹青反馈货物未达，客户多次催促，要求查物流。 |
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R:10802067714037492
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海源村大黄花鱼｜荣成市卓航渔业有限公司
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
破损退款凭证催收
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P1 | 2 | 1 | 2 | 跟进工单TK202606188110CAD6，催促店长今日18点前提供坏鱼图片，超时作废。 |
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多商品同诉求
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R:10928854114754605
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)19.9元｜19.9
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接与预售告知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场罗氏贝特益生菌及花主角软糖链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10864367961807732
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富兰妃产品
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发货/物流延迟
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发货物流
物流配送异常
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P2 | 2 | 0 | 0 | 反馈富兰妃产品物流单号DPK365032631699联系不上收件人，提醒店长注意接听电话。 |
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多商品同诉求
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R:10778180059956353
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播公告
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布直播最终链接，提醒部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10752872889292037
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9
|
预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10965391948745878
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空气炸锅
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 2 | 0 | 0 | 店长询问空气炸锅订单为何暂无物流更新。 |
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R:10770794238513374
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厨百世稻米油
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发协商
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P1 | 2 | 0 | 1 | 门店反馈客户因漏油要求补发两桶，客服已登记并反馈厂家。 |
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R:10769465307345382
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电蚊拍
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厂家响应慢
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厂家工单
厂家进度查询
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P1 | 2 | 0 | 1 | 门店询问电蚊拍厂家售后处理结果，客服回应核实后未给出结论 |
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R:10745050212765925
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牛肉酱
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
补发进度查询
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P1 | 2 | 0 | 0 | 店长询问厂家补发的牛肉酱是否到货，并抱怨厂家服务差。 |
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R:10906707515872859
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- |
重复催问
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门店运营
运营数据查询
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P2 | 2 | 0 | 0 | 门店两次询问直播现金红包中奖名单，需后台提供。 |
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多商品同诉求
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R:10789994739583561
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场商品最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10805907898178798
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帝柏图10L电烤炉（空气炸锅）
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常跟进
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P1 | 2 | 1 | 2 | 同步帝柏图电烤炉工单进度，厂家已催物流，运输途中。 |
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多商品同诉求
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R:10744466703384020
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端记刮痧艾灸棒套装
端记焕颜足浴包
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补寄
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P2 | 2 | 0 | 2 | 足浴包少16盒及刮痧棒套装缺吊坠，售后提供补寄物流单号 |
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多商品同诉求
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R:10950534080600659
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10730384523860429
|
- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 2 | 1 | 0 | 店长提供图片查询为何半个月未到货。 |
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多商品同诉求
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R:10898565919363222
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10902432976071448
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
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预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10871044372117464
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏告知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接机制，通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10948557053527769
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10951101711791528
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 更新午场商品链接，并通知部分商品因火爆需预售3-4天，请安抚顾客。 |
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R:10810138252870064
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腹部按摩仪
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厂家响应慢
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厂家工单
催促进度
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P2 | 2 | 0 | 1 | 店长询问腹部按摩仪厂家意见，客服表示正在催促 |
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多商品同诉求
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R:10898116457935515
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接，并通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10961278762094702
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- |
厂家响应慢
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退货退款
返货进度
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P2 | 2 | 0 | 1 | 询问门店返货商品处理进度，反馈已积压半个月，客服回应快了。 |
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R:10897055476413814
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栗子仁
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
质量投诉处理
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P1 | 2 | 0 | 1 | 用户反馈栗子仁有异味发粘被退回，客服要求统计数量录视频反馈厂家 |
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多商品同诉求
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R:10730190496757216
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场链接，并通知益生菌和软糖预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10825473198622779
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播链接与预售通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10725414253891552
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售延迟 |
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多商品同诉求
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|
R:10819391711770891
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
预售催发
|
公告通知
预售通知
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10886161207063839
|
- |
厂家响应慢
|
其他/不明确
呼叫无响应
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P2 | 2 | 0 | 1 | 店长@吴微微，机器人回复反馈厂家，无具体业务详情。 |