问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10825473198622779
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海藻泥
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P1 | 2 | 0 | 1 | 用户反馈海藻泥少发两个，客服回应催促处理。 |
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多商品同诉求
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R:10763548798592725
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 更新午场最终链接，通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10785387718952687
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10779072986572566
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场链接并通知部分商品预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10810313453747206
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10727328869497540
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏告知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天请耐心。 |
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多商品同诉求
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R:10780435135568975
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10856659588722676
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场链接，并通知两款产品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10793707700909922
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天，请安抚顾客。 |
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R:10699911081264762
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食妃雅火山石烤肠（原味）｜山东胜昌传媒有限公司｜250g*1袋
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
售后凭证
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P1 | 2 | 0 | 2 | 机器人同步工单进度，催促提供寄回数量、销毁视频及运费截图。 |
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多商品同诉求
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R:10706896901414898
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知部分商品预售需等待3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10966274271210346
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10761175396278478
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滋老伯牛筋肉肠
滋老伯鹿肉风味熏肠
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错漏破损
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厂家工单
工单进度
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P1 | 2 | 0 | 2 | 客服同步工单进度，提供3个物流单号供用户核实是否到齐。 |
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多商品同诉求
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R:10751754275387078
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款产品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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R:10924361119515747
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季膳丰牛奶燕麦酥｜1箱 300g
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
包装破损补偿
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P2 | 2 | 0 | 2 | 同步工单进度，因包装变形补偿4元，已登记3天内打款。 |
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多商品同诉求
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R:10930929604656312
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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未分类咨询
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7月1日午场两款商品最终链接，并通知部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10826910629697598
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播公告
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P3 | 2 | 0 | 0 | 督导发布午场最终链接及两款商品预售3-4天的通知。 |
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多商品同诉求
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R:10973969806593657
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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公告通知
预售通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10860705741184191
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端记艾草香茅凝胶
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常跟进
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P2 | 2 | 0 | 1 | 跟进凝胶物流状态，用户确认已拿到货 |
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多商品同诉求
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R:10945896484749650
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶500g｜19.9
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预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步7.1午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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R:10795155965502539
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鸭血粉丝
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 2 | 0 | 1 | 门店代客查询单包鸭血粉丝订单为何尚未送达。 |
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R:10723454107379014
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桔子盐
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发货/物流延迟
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售后补发/错漏破损
补发催促
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P1 | 2 | 0 | 0 | 用户催促售后补发的桔子盐至今未收到 |
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多商品同诉求
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R:10893732353283109
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
直播变价与预售
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知褪黑素和软糖预售3-4天 |
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R:10927061851578895
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SAACDE平面乳胶枕
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重复催问
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售后补发/错漏破损
补发跟进
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P1 | 2 | 0 | 1 | 工单TK202606290702146B因超时作废，用户追问乳胶枕补发情况 |
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R:10778622348919639
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泰国馆冰冻榴莲
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
货不对板投诉
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P1 | 2 | 0 | 1 | 店长反馈顾客收到冰冻榴莲与直播描述不符，生气要求全退。 |
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多商品同诉求
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|
R:10712579276435890
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知罗氏贝特及花主角部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10838885872169534
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
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公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
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P2 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知罗氏贝特及花主角部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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|
R:10824304497798093
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
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P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并预警两款热销品预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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|
R:10701700653036470
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
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公告通知
预售催发
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公告通知
商品公告
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P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，并通知部分热销商品预售发货需等待3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10751757195763366
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播最终优惠链接，并通知部分商品因火爆需预售3-4天发货。 |
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多商品同诉求
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R:10736488982661758
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10973729165766906
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知部分商品因火爆预售延迟3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10746402326300977
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布7.1午场最终链接，并通知褪黑素和软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10710981769517928
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶19.9元｜19.9
|
未分类咨询
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
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|
R:10760189317387439
|
羊奶粉
|
预售催发
|
发货物流
催发货
|
P2 | 2 | 1 | 0 | 用户发送图片并请求督导催促羊奶粉订单发货。 |
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多商品同诉求
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|
R:10924132253365352
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7.1午场最终链接，并通知益生菌和软糖预售3-4天。 |
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R:10959300034758885
|
新希望雪兰纯牛奶
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发货/物流延迟
|
发货物流
催发货
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P1 | 2 | 0 | 1 | 用户催促新希望雪兰纯牛奶尽快发货，客服回应催促厂家。 |
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多商品同诉求
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|
R:10709246255446669
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜预售3-4天
+1
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布最终直播链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10958626226042583
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 同步午场链接，并通知两款热销商品预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10940252771835139
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，并通知部分商品预售3-4天，需安抚用户。 |
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R:10914721496933888
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劳耐特V型双边衣架｜到手4个
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发货/物流延迟
|
发货物流
物流延迟
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P1 | 2 | 1 | 2 | 售后同步衣架物流已更新，工单TK20260629372B19E7。 |
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多商品同诉求
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R:10909719609291288
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接，通知部分商品预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10882345149495079
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特｜预售3-4天
+1
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10928374707769130
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场直播链接，并通知部分商品预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10725659046605659
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)19.9元｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
直播及预售通知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 发布7月1日午场直播链接，并通知益生菌和软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10898738462779486
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜到手8盒｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜到手1瓶(500g)｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 发布午场直播链接，并通知部分商品预售需等待3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10872869807695314
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并通知部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
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|
R:10905232380348278
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
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P3 | 2 | 0 | 0 | 公布直播最终链接并提示部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
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|
R:10733172415580993
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P3 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接并提示部分商品预售3-4天 |
|
多商品同诉求
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|
R:10917173950300049
|
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜19.9
|
公告通知
预售催发
|
公告通知
直播战报
|
P2 | 2 | 0 | 0 | 公布午场最终链接价格，提醒部分商品预售3-4天 |