问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10787414004518579
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公告通知
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门店运营
运营指令
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P3 | 6 | 2 | 0 | 通知转发好评视频及核对6月30日中奖名单 |
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R:10782613959679124
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 2 | 3 | 机器人发送返货通道开启通知及注意事项，用户回复收到。 |
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R:10973662155179793
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单填写及快递寄出截止时间 |
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R:10758859511458033
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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门店运营
营销转发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 用户转发罗氏贝特益生菌直播预告及建党节健康主题营销内容。 |
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R:10782613959679124
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 6 | 2 | 6 | 机器人自动回复、磷虾油用法科普及本周返货通道开启通知 |
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R:10950996868180514
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公告通知
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公告通知
运营通知/公告
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P3 | 6 | 0 | 0 | 发布产品链接变更、售后政策、预售时效、督导沟通规范、券核销提醒及会议通知。 |
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R:10933108306265179
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康讲座直播预告及罗氏贝特益生菌福利 |
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R:10909730942226877
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公告通知
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公告通知
优惠券到期提醒
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P3 | 6 | 0 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券即将到期，需及时核销。 |
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多商品同诉求
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R:10857610237914629
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滇岜葛根粉条
花青素
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未分类咨询
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发货物流
到货确认
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P3 | 6 | 3 | 1 | 用户反馈商品到货，客服常规确认 |
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R:10740808072378034
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 2 | 1 | 督导提醒消息@规范，并发布好评营销素材供转发。 |
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R:10910489049440415
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未分类咨询
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门店运营
日常运营交互
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P3 | 6 | 1 | 4 | 机器人非工作时间自动回复、欢迎语及用户确认收到通知。 |
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R:10940876094298271
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装规范及结算规则。 |
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R:10795659336908839
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 运营发布7月1日肠胃健康主题直播预告及罗氏贝特产品介绍。 |
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R:10768275759292216
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 6 | 1 | 6 | 机器人自动响应及本周返货时间、注意事项通知 |
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R:10850258724733359
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 6 | 3 | 6 | 周三返货通道开启通知，强调包装及系统提交截止时间 |
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多商品同诉求
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R:10924732464504419
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布健康直播预告、中奖名单及好评视频征集要求。 |
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R:10809641154532832
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未分类咨询
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退货退款
运费报销
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P3 | 6 | 1 | 3 | 询问运费报销进度，客服反馈已打款至后台，门店确认。 |
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R:10786021026821768
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公告通知
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公告通知
活动/通道通知
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P3 | 6 | 3 | 1 | 推送高层专属反馈通道及七一舒华周六福联动活动预告。 |
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R:10944484691920912
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公告通知
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公告通知
售后通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人两次发送周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄回规范 |
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R:10837229938134825
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 6 | 4 | 1 | 推送高层反馈通道链接，宣传七一舒华携手周六福直播间福利活动。 |
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R:10801397808182912
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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R:10896808296239028
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公告通知
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门店运营
服务渠道推广
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P3 | 6 | 2 | 2 | 推广对接高层的专属反馈通道，并包含日常晚安问候及晚场链接。 |
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R:10824650819827541
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知返货通道开启时间及包装要求 |
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R:10929328164204529
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 2 | 1 | 通知晚场直播开播，发布最终链接，并发送晚安营销文案。 |
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R:10745511901400239
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艾草叮叮喷雾
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未分类咨询
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商品咨询
赠品归属咨询
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P3 | 6 | 1 | 3 | 店长咨询喷雾是否为云琪珠宝赠送，客服确认为赠品。 |
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R:10744305276168977
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发送返货时间、包装及清单要求通知。 |
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R:10850598378151362
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公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
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R:10817359605178713
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播预告与链接
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布晚场开播预告、晚安文案及妙氧富氧仪最终链接。 |
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多商品同诉求
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R:10973708986109119
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜159.0
+1
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布好评宣传视频、午晚场商品最终链接价格及预售提醒。 |
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R:10722725703965651
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 推送建党节健康科普直播及罗氏贝特益生菌福利活动。 |
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R:10842577118620954
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公告通知
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公告通知
营销直播
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P3 | 6 | 2 | 0 | 用户发送七一联想直播预告，并反馈今天文案没有视频。 |
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R:10856755355930197
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公告通知
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公告通知
渠道与活动通知
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P3 | 6 | 4 | 1 | 提供高层反馈通道指引，并预告七一建党节双品牌直播活动。 |
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R:10821803930338824
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未分类咨询
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退货退款
返货批次咨询
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P3 | 6 | 0 | 2 | 店长知韧咨询第18批次返货对应的上播商品周期。 |
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R:10842878656634500
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调周五前寄出、原包装寄回及清单规范。 |
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R:10909710376560049
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布开月福利补贴通知及用户好评宣传素材，要求转发客户群。 |
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R:10902676695927865
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 6 | 0 | 6 | 聚合客服机器人发送的常规问候、非工作时间提示及结束用语 |
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R:10969771397817500
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调周五前寄出及包装规范 |
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R:10702198909430450
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- |
公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 2 | 0 | 运营发送直播预热视频、文案及素材库使用指引，门店咨询操作。 |
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R:10796498989409127
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未分类咨询
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门店运营
日常运营/寒暄
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P3 | 6 | 1 | 2 | 包含满意度反馈邀请、非工作时间自动回复、晚安语转发及晚场链接通知。 |
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R:10813187984749130
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场直播预告与价格
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布晚场开播提醒、富氧仪价格及晚安文案。 |
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R:10796399836317646
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 6 | 4 | 0 | 推送7.1建党节健康主题直播预告及罗氏贝特产品卖点 |
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R:10929328164204529
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌等产品。 |
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R:10817359605178713
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 用户转发建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播间推广文案与素材。 |
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R:10802724970900447
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 6 | 2 | 4 | 包含机器人等待提示、售后模板引导、非工作时间提示及未解释图片。 |
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多商品同诉求
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R:10822807361584024
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频图片。 |
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R:10929328164204529
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10863931800553567
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间及包装要求。 |
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R:10944484691920912
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 王曲古发送督导身份提醒、@规则说明及七一建党节直播健康主题预告 |
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多商品同诉求
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R:10733947547033985
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌等产品。 |
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R:10760870960176450
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及产品介绍 |