问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10904018059954817
|
莱克多空调清洗剂
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
破损补发
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多空调清洗剂喷头破损补发进度及新单号 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10944330606637408
|
徐小吉灵芝海参乌珍粉
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
破损少发
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 售后跟进徐小吉乌珍粉压坏及少发问题，询问24小时内是否退货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10760496590536857
|
大明坊盐水鸭腿｜南京佳福食品有限公司
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
破损补发
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步盐水鸭腿没密封出水问题，要求提供销毁视频以安排补发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10924523998136987
|
柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
错发换货
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 工单TK202606279E17EFE8，裤子尺码发错，系统提示超48小时未回复将完结。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10836386191864624
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
公告通知
发货节奏通知
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品部分订单预售期为3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10806002046353221
|
周六福金禄方玺吊坠｜周六福
|
厂家响应慢
|
厂家工单
工单进度同步
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福吊坠工单最新进度及运单号。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10807298686107867
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 周甜通知两款商品因火爆预售需等待3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10922793719452106
|
滇岜葛根粉条
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 葛根粉条漏发10袋，系统同步补发单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10901125634907787
|
帝柏图10L可视化空气炸锅
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步空气炸锅物流异常工单进度，已催厂家核实。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10835589841495208
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场罗氏贝特褪黑素及花主角叶黄素部分订单预售3-4天，请店长告知用户等待。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10829718281752858
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10885792567291928
|
季膳丰香栗仁
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
少货售后
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服告知栗仁已签收但少货，要求提供开箱视频和面单照片以反馈厂家。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10847745636065864
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10956713816309818
|
徐小吉黄精瓦罐茄汁带鱼
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
错发补发
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步带鱼错发工单补发单号及处理进度 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10971667870257903
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10751145244457149
|
滋老伯牛油果味蛋卷+榴莲味蛋卷
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
补发进度
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步蛋卷少件及破损补发单号，共补发6盒。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10957989579248504
|
允礼云南黑咖啡
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
破损补偿
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 同步黑咖啡5盒破损的5元补偿方案，等待店长确认。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10911249019077735
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10938803968841273
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素部分订单预售需等待3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10792922934792777
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售时间为3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10939728791018392
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
公告通知
预售通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10936824241770644
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
公告通知
预售发货公告
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请耐心等候 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10740086788046150
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售时间为3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10957989579248504
|
足浴包
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服反馈足浴包少一个，已联系厂家处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10894916383062430
|
【悦龄集】蜂小妙化橘红膏
|
错过返货期
|
退货退款
退货催促
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 客服同步化橘红膏退货地址，警告48小时内寄出否则影响结算。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10717002567216108
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10882338840517837
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10836152926005826
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10708235561818789
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10851647011048219
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售3-4天，请店长告知顾客。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10716182241960985
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10781270910518213
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10947948920895424
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请耐心等候 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10706304516696807
|
老凤祥和田碧玉复古豪镶镂空设计款套装
|
厂家响应慢
|
厂家工单
差异结算
|
P1 | 1 | 0 | 0 | 同步老凤祥碧玉套装差异核实进度，用户追问补款时间。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10832002739619627
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10851647011048219
|
莱克多空调清洗剂
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
破损补发
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 喷头破损，客服同步补发单号。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10730068625128385
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款爆品部分订单预售3-4天，请店长告知顾客。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10744305276168977
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请耐心等候。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10810541740785116
|
- |
发货/物流延迟
|
发货物流
配送投诉
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈快递员电话错误无法联系，表达不满。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10805050306149599
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请知悉。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10929708772880776
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖因直播间火爆，预售发货时间延长至3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935212540554096
|
帝柏图电饭煲
|
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
质量故障
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 客服催促提供帝柏图电饭煲寄回单号以免工单作废 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10749722925973506
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒部分订单预售期为5-7天，请店长知悉并安抚客户。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10790214920722027
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场部分褪黑素和叶黄素订单预售时间为3-4天，请店长告知客户等待。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10809209885701810
|
辽渔牌磷虾油紫苏籽油软胶囊｜辽渔牌｜赠珍珠项链*1
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈磷虾油赠品项链漏发，售后提供两条项链的物流单号。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10850561391934300
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10760395465057774
|
熊猫电饭煲
|
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
售后进度跟进
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服告知电饭煲售后待厂家核实，索要收款码。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10785765045673302
|
VOODOO生姜洗发水
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
破损补发
|
P2 | 1 | 0 | 1 | VOODOO洗发水到货破损2瓶，客服要求提供销毁视频以核实补发。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10825343742237630
|
帝柏图10L电烤炉（空气炸锅）｜帝柏图
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
破损换新
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 客服同步电烤炉玻璃抽锅碎裂换新进度，提供退回地址并要求同步单号运费截图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10837140023256465
|
帝柏图10L可视化空气炸锅
|
发货/物流延迟
|
发货物流
售后物流跟进
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 同步空气炸锅补发单号物流已更新 |