问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10727403109233664
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10842883639262749
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期3-4天，请耐心。 |
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R:10924523998136987
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柏宴松紧腰宽松直筒休闲裤
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
错发换货
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P1 | 1 | 0 | 1 | 工单TK202606279E17EFE8，裤子尺码发错，系统提示超48小时未回复将完结。 |
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R:10890233389612931
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草元鲜味燕麦苦荞速食面
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 反馈少发，客服同步补发单号 |
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R:10904018059954817
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莱克多空调清洗剂
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多空调清洗剂喷头破损补发进度及新单号 |
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R:10714502460230504
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- |
公告通知
错过返货期
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退货退款
返货时效提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交并寄出，否则影响结算。 |
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多商品同诉求
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R:10969916434430380
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因订单量大预售期为3-4天，请店长告知客户 |
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多商品同诉求
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R:10827122878583634
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10863936830474525
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售需等待3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10730068625128385
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款爆品部分订单预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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R:10795470085579743
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澳殊葆山核桃油｜预售5瓶
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损漏液
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P2 | 1 | 0 | 1 | 核桃油漏液，客服跟进工单并提供2元补偿方案 |
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R:10810541740785116
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
配送投诉
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈快递员电话错误无法联系，表达不满。 |
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R:10706304516696807
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老凤祥和田碧玉复古豪镶镂空设计款套装
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厂家响应慢
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厂家工单
差异结算
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P1 | 1 | 0 | 0 | 同步老凤祥碧玉套装差异核实进度，用户追问补款时间。 |
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多商品同诉求
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R:10922001285925953
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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公告通知
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天左右发货 |
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R:10726548012141378
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鲁公子雅正扫把套装
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步物流停滞工单进度，其中一套已登记退款。 |
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R:10925288858911179
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滋老伯牛油果味蛋卷+榴莲味蛋卷
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服跟进蛋卷少货工单，询问用户当前是否已收齐货物。 |
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多商品同诉求
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R:10726548012141378
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请店长告知客户等待。 |
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R:10834237357576547
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康巴赫微压锅｜康巴赫
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步微压锅工单进度，厂家要求提供出问题视频。 |
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多商品同诉求
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R:10834237357576547
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆导致预售发货延迟3-4天。 |
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R:10808939758746305
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boocce折叠驱蚊香薰空气循环风扇F3
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错漏破损
厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
漏发及故障
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步风扇漏发赠品及故障的工单进度，要求用户提供面单和开箱视频。 |
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R:10936294898938601
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石上金钗金钗石斛润眼贴
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发货/物流延迟
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发货物流
物流丢件处理
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P1 | 1 | 0 | 0 | 反馈石斛润眼贴中通快递丢件，要求联系解决 |
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R:10711889373420750
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米｜500ml*4瓶
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 用户反馈洗发水漏液，客服要求提供销毁视频以便厂家核实补发 |
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多商品同诉求
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R:10719574052872710
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场两款热销商品部分订单预售时间为3-4天，请店长知悉并告知客户。 |
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多商品同诉求
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R:10760496590536857
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖部分订单预售时间为3-4天，请店长知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10742085902838697
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩通知两款热销商品因火爆预售时间为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10869349911482134
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素软糖部分订单预售期为3-4天。 |
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R:10935212540554096
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帝柏图电饭煲
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
质量故障
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服催促提供帝柏图电饭煲寄回单号以免工单作废 |
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多商品同诉求
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R:10951713124232309
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因火爆预售需等待3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10889713447065879
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售3-4天，请知悉 |
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R:10846792769420735
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周六福金禄方玺吊坠
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发货/物流延迟
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发货物流
到货查询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 店长咨询周六福金禄方玺吊坠为何尚未到货。 |
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多商品同诉求
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R:10888393147116497
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导通知两款热销商品预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10916546857794522
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素因火爆预售延期3-4天。 |
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R:10862853933868308
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李时珍生物药业艾草颈肩贴
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈颈肩贴差一盒，客服索要面单和开箱视频以反馈厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10847693244187081
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浏阳河精酿N88｜预售7天
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒能量枕预售5天、精酿啤酒预售7天，请耐心等候。 |
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R:10851647011048219
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莱克多空调清洗剂
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 喷头破损，客服同步补发单号。 |
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多商品同诉求
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R:10851647011048219
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10852248434071162
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10781270910518213
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10894916383062430
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【悦龄集】蜂小妙化橘红膏
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错过返货期
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退货退款
退货催促
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服同步化橘红膏退货地址，警告48小时内寄出否则影响结算。 |
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R:10869755781646723
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大明坊鸭血粉丝汤｜南京佳福食品有限公司
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步大明坊鸭血粉丝汤漏发补发工单进度，提供补发单号8237861052420。 |
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多商品同诉求
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R:10882338840517837
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10849009661907222
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10807411430988587
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售5-7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10700190879468633
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售期为3-4天，请店长告知客户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10707014927228817
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓能量枕预售约5天，浏阳河精酿N88预售约7天，请店长知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10804918957601029
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
公告通知
发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10870845784370877
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10805050306149599
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10878731196658001
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导通知两款热销商品预售期为3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10866617510448092
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货时效通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |