问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10936824241770644
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公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10829371814016500
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 门店转发建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播间预告图文视频 |
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R:10890659369324570
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销素材
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普文案、视频及图片，推广罗氏贝特益生菌直播。 |
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R:10952966041218829
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销文案
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7.1直播预告，推广罗氏贝特益生菌及健康知识。 |
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R:10908648392684080
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范 |
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R:10932158005396052
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传肠胃健康讲座及罗氏贝特益生菌直播间福利。 |
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R:10962249224532138
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日肠道健康主题直播预告，介绍嘉宾及品牌背景。 |
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R:10932158005396052
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劳耐特活鲜袋
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未分类咨询
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商品咨询
商品规格咨询
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P3 | 6 | 2 | 3 | 店长询问活鲜袋一单数量，客服回复大号粉色10+中号绿色10。 |
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R:10727155910592032
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7月1日建党节健康主题直播，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10859824911583810
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10711954670492074
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告及益生菌福利 |
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R:10700327280222837
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周六福生肖挂件｜周六福
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未分类咨询
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退货退款
返货进度
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P3 | 6 | 2 | 2 | 咨询客户未相中的生肖挂件返货时间，客服告知延后 |
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R:10886640293139567
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌，附带图文视频素材供转发。 |
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R:10713003790926985
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10869550723704986
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10715084435112673
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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多商品同诉求
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R:10787413869047708
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌等产品。 |
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R:10783604534397529
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10724374950950669
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发送返货系统填写时间、包装要求及结算注意事项。 |
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R:10756922678793024
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康讲座及罗氏贝特益生菌直播福利宣传。 |
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R:10787413869047708
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帝柏图空气炸锅
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 6 | 1 | 4 | 店长询问空气炸锅使用方法及是否需调温，客服回复恒温无需调温。 |
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R:10701771655691902
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告，含图文视频素材。 |
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R:10833088627372502
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未分类咨询
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门店运营
日常运营协同
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导杨梅介绍身份，发布中奖名单并要求店长核对转账 |
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R:10701771655691902
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服发送周三返货通道开启通知，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10964550820800033
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10780483434186647
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 6 | 3 | 5 | 发布本周返货通道开启通知、包装要求及督导培训时间安排。 |
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多商品同诉求
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R:10885505790549207
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boocce升级款伸缩便携网红自拍杆
序康手持蒸汽熨斗
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发与运费报销
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P3 | 6 | 1 | 5 | 同步boocce自拍杆遥控器补发单号及序康熨斗运费报销和换货进度。 |
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R:10816338326851924
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羊奶粉/驼奶粉
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未分类咨询
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商品咨询
权益核销
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P3 | 6 | 0 | 1 | 咨询驼奶粉鸡蛋券核销时间及有效期 |
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R:10833088627372502
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销内容
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普直播预告及罗氏贝特产品介绍 |
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R:10948470752818220
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及原包装寄回规范 |
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多商品同诉求
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R:10834653832131508
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告与产品推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7.1建党节直播预告，推广罗氏贝特益生菌，附带宣传视频和图片。 |
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R:10936444015019292
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交注意事项。 |
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R:10931217526471313
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10976278621511614
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服发送周三返货通道开启及操作注意事项通知 |
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R:10948470752818220
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 6 | 1 | 3 | 发布督导培训时间、专属反馈通道及当日售后工作结束通知 |
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R:10926319149894193
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大明坊盐水鸭
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P3 | 6 | 1 | 2 | 反馈盐水鸭少发一只，要求补发，后用户表示不需要了。 |
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R:10786822036170627
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未分类咨询
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布直播间福利信息及好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10896096094111070
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 6 | 1 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926543998983502
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- |
公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求 |
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点击查看问题消息流
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R:10834653832131508
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导下发好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834653832131508
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训与反馈渠道
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P3 | 6 | 1 | 2 | 通知督导培训时间、高层反馈通道、每日工作结尾问候及鼓励好评请求。 |
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R:10926654187912116
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 6 | 4 | 1 | 同步高层反馈通道及七一华诞双品牌感恩献礼直播活动。 |
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R:10921746598352466
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播预告和福利。 |
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R:10722748244330491
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服发布返货通道开启时间及包装、清单等注意事项 |
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R:10967035766456956
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 6 | 2 | 1 | 督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10761592466709392
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公告通知
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公告通知
订单操作
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P3 | 6 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并发布晚场珠宝商品规格及返厂要求。 |
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R:10833088627372502
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导要求店长转发好评文案和视频到客户群 |
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R:10927993110335172
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VOODOO姜洗发水
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损退款
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P2 | 6 | 2 | 2 | 反馈姜洗发水1瓶破损，申请退款，已登记工单 |
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多商品同诉求
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R:10716353510325559
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 运营发布7月1日健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌 |
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点击查看问题消息流
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R:10707377970226807
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公告通知
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公告通知
营销与系统通知
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P3 | 6 | 4 | 2 | 聚合非工作时间自动回复、七一营销活动通知及宣传图 |