问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10760395465057774
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10905165594634295
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客 |
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R:10737620668103086
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RR氧钛顶奢筷
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发货/物流延迟
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发货物流
无物流信息
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P2 | 1 | 0 | 0 | 反馈筷子物流单号查不到信息。 |
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R:10768863840331228
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- |
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素因火爆预售时间为3-4天，请店长告知客户等待。 |
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R:10967814227998557
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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错漏破损
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退货退款
破损退款凭证
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客户反馈碗底划痕要求退款，客服索要照片凭证。 |
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R:10872715344372356
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五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装52°
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 反馈少一套酒具，厂家要求提供12箱所有开箱视频核实，进度停滞。 |
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多商品同诉求
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R:10877233637607134
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单因火爆预售时间为3-4天，请店长告知顾客耐心等待。 |
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R:10768863840331228
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多兰诺尔亚麻籽油
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发货/物流延迟
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发货物流
物流催查
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服同步亚麻籽油物流工单进度，要求门店提供其他快递签收情况及拆包视频以核实缺件。 |
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多商品同诉求
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R:10859850538826262
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货公告
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因火爆预售需等待3-4天发货。 |
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R:10704580042100669
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端记吴茱萸茯苓三通贴｜端记
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈三通贴少发10盒，客服同步分两单发货信息。 |
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多商品同诉求
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R:10780967960908849
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10760240151031595
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10708166361034507
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10737620668103086
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海源村大黄花鱼｜荣成市卓航渔业有限公司
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
质量赔付
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P1 | 1 | 0 | 1 | 反馈三条鱼均有质量问题已丢弃要求赔偿，工单超时。 |
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多商品同诉求
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R:10798011494967156
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10864240127430121
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10733579886025312
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10710993488630391
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10973662155179793
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角叶黄素部分订单预售发货需等待3-4天 |
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R:10804901255186105
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VOODOO珍珠贵妇膏｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜30g*3瓶
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未分类咨询
厂家响应慢
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厂家工单
售后凭证催收
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步VOODOO贵妇膏工单TK20260629E87E9599进度，要求明天中午提供视频 |
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多商品同诉求
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R:10711124982199473
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售需3-4天，请耐心等候。 |
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R:10866700587734724
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- |
公告通知
错过返货期
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退货退款
返货截止提醒
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P1 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7.2晚23:30前完成18批次返货系统提交，避免无法结算。 |
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多商品同诉求
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R:10920323374130402
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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公告通知
发货节奏通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分直播间订单预售发货时间为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10968818741888757
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boocce卜汐臂式电子血压计
五香粽子
+3
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重复催问
厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
遗留问题汇总
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P1 | 1 | 0 | 0 | 店长汇总多项未收到的补偿款、退款及未处理的退货地址问题。 |
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多商品同诉求
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R:10900781975480143
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒部分订单预售期5-7天 |
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R:10783826792846507
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哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步运动鞋换货工单进度，确认换货尺码和颜色细节 |
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R:10905799047773048
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每栗客油栗仁
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
少发补证
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步油栗仁少发工单进度，要求门店48小时内提供完整清点视频以免影响结算。 |
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R:10752484779147432
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京都本源蝎毒百草膏｜到手1瓶 30g
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厂家响应慢
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厂家工单
厂家拒赔
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606294FE8D89D进度，厂家因缺开箱视频无法核实处理。 |
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R:10866015385218100
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歌奢霏男士时尚商务镂空皮鞋G2610
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错漏破损
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退货退款
错发退货
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P1 | 1 | 0 | 1 | 厂家发错码，已收货，沟通运费截图 |
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R:10699772948733760
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
售后凭证补充
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P2 | 1 | 0 | 1 | 工单TK20260622822B9475因缺运费截图作废，需重新反馈 |
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多商品同诉求
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R:10840838590156108
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Jeep防晒衣
云仓菜板
+5
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重复催问
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售后补发/错漏破损
多事项售后汇总
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P1 | 1 | 0 | 0 | 门店列出14项未处理售后明细，包括电器损坏、漏发、换货未收到等复杂情况。 |
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多商品同诉求
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R:10804918957601029
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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公告通知
发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10773154018592455
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
缺货破损补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 实到少3瓶坏2瓶，需补发5瓶，厂家要求提供破损销毁视频。 |
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多商品同诉求
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R:10943689220065029
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售3-4天，请店长告知客户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10888698186554745
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素因火爆预售需等待3-4天发货。 |
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多商品同诉求
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R:10700190879468633
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售期为3-4天，请店长告知客户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10749790596119151
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10863936830474525
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售需等待3-4天。 |
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R:10862853933868308
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李时珍生物药业艾草颈肩贴
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈颈肩贴差一盒，客服索要面单和开箱视频以反馈厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10916546857794522
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素因火爆预售延期3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10742085902838697
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 文倩通知两款热销商品因火爆预售时间为3-4天。 |
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R:10925288858911179
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滋老伯牛油果味蛋卷+榴莲味蛋卷
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服跟进蛋卷少货工单，询问用户当前是否已收齐货物。 |
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R:10711889373420750
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米｜500ml*4瓶
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 用户反馈洗发水漏液，客服要求提供销毁视频以便厂家核实补发 |
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R:10835107134587387
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新希望雪兰纯牛奶
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发货/物流延迟
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发货物流
催发货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈27号下单的新希望牛奶未发货，客服表示已催促物流。 |
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多商品同诉求
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R:10717429079331188
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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公告通知
预售时效通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、精酿啤酒预售7天，请顾客等待 |
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R:10811579454019320
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帝柏图多功能能量壶
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
错发换货处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 下单能量壶到货为祈星，厂家不支持换货仅支持退货，运费厂家承担。 |
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R:10839417858646080
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顺新何首乌梳子
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
错发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步梳子错发香炉的补发单号及处理进度。 |
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R:10763890006044636
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JEEPSPIRIT男士无痕色纱彩棉平角内裤
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
缺货赔付方案
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P1 | 1 | 0 | 1 | 通知JEEPSPIRIT内裤因厂家爆仓无法发货，平台统一退款并赔付10元。 |
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多商品同诉求
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R:10883417971295018
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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公告通知
发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因火爆预售延迟3-4天。 |
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R:10772434858680575
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华北制药Speakin丹参片｜华北制药
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常处理
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步丹参片物流未更新问题的处理进度，已补发并提供新单号。 |