问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10716182241960985
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天。 |
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R:10822486998631403
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- |
厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
补发异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 门店查询补发单物流，客服表示无信息并反馈厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10722882061118649
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保罗鞋子
开衫外套
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发货/物流延迟
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发货物流
催发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户催促42码保罗鞋子和开衫外套尽快发货 |
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多商品同诉求
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R:10736417801521160
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候 |
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多商品同诉求
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R:10895238695845991
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客。 |
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R:10925765528038771
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柏宴圆领国风花纹短袖
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厂家响应慢
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厂家工单
工单超时关闭
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P1 | 1 | 0 | 1 | 通知因厂家未回复，错发尺码工单将自动清除。 |
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多商品同诉求
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R:10832002739619627
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10700717925711674
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单因火爆需预售3-4天，请店长告知用户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10836152926005826
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10727376922430596
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宗酒（清香之宗）+宗25特级53度
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未分类咨询
厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
工单完结通知
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服通知宗酒少件工单TK2026062909FFFDEA因超48小时未提供信息已完结，需重新反馈。 |
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多商品同诉求
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R:10744305276168977
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10943689220065029
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售3-4天，请店长告知客户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10929708772880776
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖因直播间火爆，预售发货时间延长至3-4天。 |
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R:10890373209206240
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柏宴男女同款冰丝套装
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厂家响应慢
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退货退款
退货信息确认
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服催促确认柏宴冰丝套装退货退款件数，以免工单超时关闭。 |
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R:10944330606637408
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柏宴百花齐放清凉开衫外套
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
换货跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 售后同步柏宴开衫换货工单进度，提示超48小时未回复将自动完结。 |
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多商品同诉求
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R:10947948920895424
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请耐心等候 |
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多商品同诉求
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R:10924332502480422
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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公告通知
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒部分订单预售5-7天，请等待。 |
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多商品同诉求
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R:10708235561818789
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10773154018592455
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
缺货破损补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 实到少3瓶坏2瓶，需补发5瓶，厂家要求提供破损销毁视频。 |
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R:10939030541279497
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臻印象晶体砂龙凤呈祥手镯+朱砂百福摆件
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错过返货期
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退货退款
退货超时作废
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P1 | 1 | 0 | 1 | 通知因超时未寄出臻印象手镯摆件，退货诉求已作废 |
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多商品同诉求
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R:10748951055678625
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖部分订单预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10863269166023332
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10717002567216108
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10750848742014118
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10966957650462223
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售3-4天 |
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R:10948604061884224
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帝柏图钛金电饼铛｜帝柏图
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步帝柏图电饼铛物流异常处理进度，提供两个补发运单号 |
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多商品同诉求
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R:10948604061884224
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待 |
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R:10751145244457149
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滋老伯牛油果味蛋卷+榴莲味蛋卷
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步蛋卷少件及破损补发单号，共补发6盒。 |
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多商品同诉求
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R:10921082462881731
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天，请耐心等候。 |
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R:10699127416761120
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医谷航天航维维他命酪蛋白片
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厂家响应慢
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退货退款
退货异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，厂家反馈退货未寄回卡片无法结算，要求48小时内提供装箱视频。 |
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R:10891370102651271
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
售后完结
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P2 | 1 | 0 | 1 | 保罗鞋错发颜色工单因超时未寄出被完结 |
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多商品同诉求
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R:10728507083740889
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10807298686107867
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 周甜通知两款商品因火爆预售需等待3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10931659764938952
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10901125634907787
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帝柏图10L可视化空气炸锅
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步空气炸锅物流异常工单进度，已催厂家核实。 |
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R:10875295283515379
|
植然新生活氧管道通
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厂家响应慢
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厂家工单
工单状态
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服通知管道通工单因超时未提供证据自动关闭。 |
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多商品同诉求
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R:10939728791018392
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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公告通知
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10747635900183518
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RR氧钛顶奢筷｜到手5双
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步工单进度，厂家已催促发货，店长询问快递信息。 |
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多商品同诉求
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R:10847745636065864
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10873190767326686
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天发货 |
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R:10798082442784843
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孙乡佬五香牛肉酱
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
少件补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，催促门店在18点前提交面单和拆箱视频，否则自动完结。 |
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多商品同诉求
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R:10890233389612931
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款爆品订单预售需等待3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10735671431251473
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因直播火爆预售需等待3-4天。 |
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R:10956713816309818
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徐小吉黄精瓦罐茄汁带鱼
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
错发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步带鱼错发工单补发单号及处理进度 |
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多商品同诉求
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R:10964550820800033
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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R:10957989579248504
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允礼云南黑咖啡
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补偿
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步黑咖啡5盒破损的5元补偿方案，等待店长确认。 |
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多商品同诉求
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R:10911249019077735
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10957989579248504
|
足浴包
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服反馈足浴包少一个，已联系厂家处理。 |
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R:10806002046353221
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周六福金禄方玺吊坠｜周六福
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厂家响应慢
|
厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福吊坠工单最新进度及运单号。 |
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多商品同诉求
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R:10936824241770644
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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公告通知
预售发货公告
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请耐心等候 |