问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10887731421342189
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 1 | 0 | 督导李德平自我介绍，强调消息需@才能看到，避免罚款。 |
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R:10930614452116439
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公告通知
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公告通知
闭店运营通知
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P3 | 6 | 0 | 1 | 督导张子期通知闭店审核进度，强调需完成产品核销以免扣费。 |
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R:10721418790926180
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 运营发布好评文案和视频要求店长转发 |
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R:10721418790926180
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及福利 |
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R:10902621970262019
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服发布周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10890176818983403
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及直播间福利。 |
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R:10936122782401369
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公告通知
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公告通知
流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 提醒返货时间、包装要求及系统提交注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10924098162313959
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
乐予云品碎银斜纹镯
+8
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 6 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播商品链接、预售发货时效及生鲜不退货等重要通知。 |
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R:10792406990001948
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公告通知
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公告通知
活动与反馈
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P3 | 6 | 4 | 1 | 发布高层反馈通道指引及七一舒华周六福联动活动预告 |
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R:10716682338636454
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公告通知
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门店运营
培训与营销
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P3 | 6 | 2 | 0 | 通知临时会议时间，并要求店长转发营销文案视频至客户群。 |
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R:10721418790926180
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 6 | 2 | 1 | 通知晚场开播，转发晚安文案，并发布妙氧富氧仪最终链接 |
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R:10936122782401369
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告及福利信息。 |
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R:10819622788584143
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服发布本周返货通道开启通知，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10857903951186928
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未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 6 | 1 | 2 | 发布售后反馈高层通道入口及晚间问候文案转发任务。 |
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R:10809445014825221
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 推送建党节健康直播及益生菌产品福利信息 |
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R:10740292735676902
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布晚场开播提醒、晚安语转发任务及最终链接。 |
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R:10943301664901174
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 周三返货通道开启，强调原包装、清单及周五前寄出要求。 |
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R:10908429300131549
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布肠胃健康直播预告、品牌介绍及福利信息。 |
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R:10820935364335219
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 1 | 6 | 包含返货规则、系统升级、会议培训、鸡蛋券核销等官方通知。 |
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R:10928599211113847
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公告通知
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公告通知
系统与运营公告
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P3 | 6 | 0 | 0 | D8系统关停、督导培训、福利兑换等运营公告聚合。 |
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R:10857903951186928
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材转发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告、福利信息及宣传图文视频。 |
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R:10943301664901174
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布晚间直播开播提醒、晚安语及晚场最终链接信息。 |
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R:10799155234818011
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启时间及包装、清单等注意事项 |
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R:10810138153133457
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10935029485338368
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装及清单规范。 |
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R:10722784527559467
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未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 6 | 3 | 5 | 非工作时间自动回复及专属反馈通道指引 |
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R:10810528803419796
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未分类咨询
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门店运营
日常问询
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P3 | 6 | 1 | 4 | 用户索要预热文案并查询近期是否有中奖名单，客服提供6月24日记录。 |
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多商品同诉求
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R:10753163126199500
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 督导发布建党节直播预告，推广罗氏贝特益生菌等健康产品，附带视频图片。 |
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R:10943301664901174
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普内容及罗氏贝特益生菌直播间预告。 |
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R:10844044520876481
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10962174332132912
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 6 | 1 | 0 | 同步直播预热文案、好评视频征集要求、素材库使用说明及多批次商品下架清单。 |
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R:10929815458510937
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布肠道健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告，要求转发客户群。 |
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R:10725953802456388
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未分类咨询
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退货退款
退货地址
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P3 | 6 | 1 | 2 | 申请两单退货并确认直接退回厂家，客服反馈处理。 |
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R:10779797067534363
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 6 | 2 | 1 | 通知晚场开播并发券，提供晚安语及最终链接供转发。 |
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多商品同诉求
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R:10833453594238492
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 3 | 0 | 同步7月1日午场直播最终链接价格，并通知部分订单预售时间为3-4天。 |
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R:10894647911769020
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌 |
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R:10840168374151181
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发送周三返货通道开启及注意事项公告。 |
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R:10750506079516261
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 转发建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌产品 |
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R:10709250549073103
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传罗氏贝特益生菌直播间活动及健康知识科普。 |
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点击查看问题消息流
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R:10933022844950454
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公告通知
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 3 | 3 | 要求转发好评文案，并再次发送返货通道开启通知。 |
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R:10749087808070732
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富氧仪
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 6 | 2 | 4 | 门店索取富氧仪使用视频，客服发送视频并确认无其他问题。 |
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R:10933022844950454
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10836557686226981
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范提醒
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导王滔提醒店长发消息务必@，否则因消息多无法及时响应。 |
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R:10869802528932768
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公告通知
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公告通知
返货系统操作通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服发布返货时间、包装要求及系统提交注意事项，含图片。 |
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R:10785479505226549
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未分类咨询
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订单支付
地址核对
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P3 | 6 | 0 | 4 | 机器人确认门店收货人及地址电话 |
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R:10859765522095344
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未分类咨询
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退货退款
退货地址查询
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P3 | 6 | 1 | 3 | 门店咨询自行寄回云仓地址，客服提供成都收件人信息 |
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R:10779797067534363
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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点击查看问题消息流
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R:10792394221909165
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人通知本周返货通道开启，强调周五前寄出及包装规范 |
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点击查看问题消息流
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R:10975863243522621
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布7.1午场罗氏贝特益生菌等链接及部分商品预售通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932450870398934
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未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动交互
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P3 | 6 | 0 | 4 | 机器人对店长的非具体业务消息进行自动问候和回应。 |