问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10719775738440863
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服发布周三返货通道开启及注意事项公告。 |
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多商品同诉求
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R:10805658570963844
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10891646156011092
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公告通知
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门店运营
中奖名单处理
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布6.30直播间中奖名单，要求联系顾客领取红包。 |
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R:10891646156011092
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发布好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10873729411710140
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日建党节直播预告，介绍罗氏贝特益生菌产品及李老师肠胃养护讲座 |
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R:10700688429755541
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发送周三返货通道开启及操作注意事项通知 |
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R:10845219780104711
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 推送7月1日直播间罗氏贝特益生菌及肠胃养护讲座信息 |
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R:10946295355283635
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未分类咨询
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退货退款
退货地址
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P3 | 6 | 4 | 1 | 用户请求自行返货寄回地址，客服提供成都青白江区收件信息。 |
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R:10847320563844906
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、寄出截止及包装要求 |
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R:10877402003690070
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公告通知
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公告通知
返货流程公告
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调填写时间、包装要求及禁止混寄质量问题商品。 |
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R:10857806788453793
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公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及自行寄出注意事项。 |
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R:10855511289071208
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 6 | 2 | 2 | 包含福利兑换重复通知、高层反馈通道指引及非工作时间提示。 |
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R:10744923638597659
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄/系统消息
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P3 | 6 | 5 | 3 | 包含日常视频分享、撤回消息、系统自动感谢语及反馈登记成功提示 |
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R:10778505554194166
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广文案。 |
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R:10949191916348787
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 督导发送中奖名单发放要求及罗氏贝特益生菌直播预告文案、视频和图片。 |
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R:10724427309814415
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公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布真实好评文案及视频，要求店长转发至客户群并收集反馈。 |
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R:10941832203661774
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妙氧富氧仪
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 6 | 2 | 1 | 包含机器人发送的图片、晚场直播链接通知、晚安文案及转发要求，店长确认收到。 |
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R:10714636511454407
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公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调周五前寄出及打包规范。 |
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R:10946295355283635
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 督导发布建党节健康科普直播预告及罗氏贝特益生菌推广文案。 |
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R:10750310729567430
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装规范及结算规则。 |
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R:10845002574893200
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10737602071761603
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未分类咨询
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门店运营
运营资料问询
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P3 | 6 | 1 | 0 | 门店询问昨日直播间中奖名单，督导回复稍后发出。 |
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R:10934089276106822
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及禁止混寄质量问题商品 |
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R:10826322442703803
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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R:10720311157600955
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装与清单要求。 |
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R:10839385471780047
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公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及截止时间。 |
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R:10912030794961072
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关图文视频素材。 |
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R:10769124282480084
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
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R:10845161730203869
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 3 | 3 | 督导发送好评视频要求转发至客户群，并再次发送返货通道开启通知。 |
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R:10866834019504915
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销素材
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普文案、罗氏贝特品牌介绍及直播福利预告素材。 |
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R:10934400324808176
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益金源艾草鞋垫
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未分类咨询
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商品咨询
规格咨询
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P3 | 6 | 1 | 0 | 询问益金源艾草鞋垫是否一份一袋，确认一袋内含五双。 |
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R:10857729837412788
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播预告、视频及图片素材 |
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R:10889181360961037
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 推送直播间预热文案、好物推荐及福利活动信息。 |
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R:10951052165065166
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未分类咨询
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门店运营
技术故障
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P2 | 6 | 2 | 1 | 店长反馈7:20素材视频打不开，督导下班后次日处理，后恢复。 |
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R:10722590877813905
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发送周三返货通道开启通知，包含系统填写时间及包装要求 |
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R:10858457421336373
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公告通知
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公告通知
系统与运营公告
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P3 | 6 | 0 | 0 | D8系统关停、督导培训、福利兑换及反馈通道等官方通知。 |
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R:10726619313861972
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
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R:10786158810648085
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公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调截止时间、包装规范及清单要求 |
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R:10948350700567278
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布晚场开播预告、晚安语转发任务及妙氧富氧仪链接。 |
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R:10773154018592455
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吸氧机
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未分类咨询
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商品咨询
配件咨询
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P3 | 6 | 1 | 2 | 店长咨询吸氧机是否赠送充电宝，客服确认不带。 |
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R:10936774220547256
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告与素材
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P3 | 6 | 4 | 0 | 督导发送建党节健康主题直播预告、视频及图片素材。 |
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R:10948350700567278
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多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
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未分类咨询
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商品咨询
适用人群
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P3 | 6 | 1 | 3 | 咨询中学生是否可食用多维钙铁锌益生菌粉，客服确认婴幼儿除外均可。 |
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R:10773215421508726
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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多商品同诉求
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R:10737458546091829
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传建党节健康科普直播，推广罗氏贝特益生菌及福利。 |
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点击查看问题消息流
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R:10963882079988844
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公告通知
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公告通知
运营返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装规范、清单填写及快递寄出截止时间。 |
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R:10963095057847857
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 6 | 1 | 3 | 门店咨询莱克多空调清洗剂的使用方法，客服提供视频指导。 |
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R:10956378425873112
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7月1日肠胃健康直播，介绍罗氏贝特品牌背景及福利。 |
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R:10964392077376469
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公告通知
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门店运营
营销素材
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10756744866843989
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 转发七一建党节健康科普直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10726619313861972
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公告通知
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门店运营
活动结算
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P3 | 6 | 3 | 1 | 公布6月30日中奖名单，要求门店先垫付红包，后台统一报销。 |