问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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多商品同诉求
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R:10760496590536857
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖部分订单预售时间为3-4天，请店长知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10922001285925953
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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公告通知
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天左右发货 |
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多商品同诉求
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R:10869349911482134
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素软糖部分订单预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10719775738440863
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10818293030908074
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10750310729567430
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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R:10939342766901816
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帝柏图电饭煲
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
货不对版退货
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图电饭煲货不对版工单进度，要求提供寄回单号。 |
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多商品同诉求
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R:10932103101220528
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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公告通知
发货延迟公告
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和浏阳河酒部分订单预售发货延迟 |
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R:10839487448460521
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RR氧钛顶奢筷
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发货/物流延迟
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发货物流
无物流补发
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P1 | 1 | 0 | 0 | 73份筷子无物流信息，申请补发。 |
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多商品同诉求
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R:10712284040097377
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单因火爆预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10697864047073075
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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公告通知
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10721078569124436
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大明坊盐水鸭腿｜南京佳福食品有限公司｜190g*5袋｜49.9
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发售后处理
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步盐水鸭腿少发工单进度，因超时未回复已自动作废。 |
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多商品同诉求
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R:10955808805407072
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖因火爆预售期延长至3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10857806788453793
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因火爆预售3-4天，请店长告知用户耐心等待。 |
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R:10857255776153853
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端记蓝莓叶黄素护眼贴｜2贴*10袋/盒
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 用户反馈护眼贴少发1盒，客服创建工单并建议协商仅退款。 |
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多商品同诉求
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R:10843154193154061
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天 |
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R:10744923638597659
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创市冰箱除菌除味器
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
质量换货
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P2 | 1 | 0 | 1 | 用户反馈冰箱除菌器续航仅一两天，与宣传一个月不符，申请换货，客服跟进寄回 |
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R:10764980244092150
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- |
发货/物流延迟
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发货物流
未发货查询
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P2 | 1 | 0 | 1 | 查询28号顾客购买订单尚未发货状态。 |
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多商品同诉求
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R:10817681484073117
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆导致预售发货延迟3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10891646156011092
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VOODOO润肤按摩膏｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
柏宴男士亲肤透气内裤
+1
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
多商品漏发
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P1 | 1 | 0 | 0 | 反馈润肤膏、内裤、手帕等少货，并承诺提供视频。 |
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多商品同诉求
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R:10766499083741276
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黄金搭档乳铁蛋白羊乳粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司｜4盒+4桶套装｜399
黄金搭档有机纯羊奶粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司｜4盒+4桶套装｜399
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
少发补证
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步奶粉套装少发工单进度，指出视频数量差异并要求补充完整开箱视频 |
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多商品同诉求
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R:10738553271359385
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售期3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10748951055678625
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖部分订单预售期为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10873190767326686
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天发货 |
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多商品同诉求
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R:10895238695845991
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客。 |
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R:10939030541279497
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臻印象晶体砂龙凤呈祥手镯+朱砂百福摆件
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错过返货期
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退货退款
退货超时作废
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P1 | 1 | 0 | 1 | 通知因超时未寄出臻印象手镯摆件，退货诉求已作废 |
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多商品同诉求
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R:10736417801521160
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候 |
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多商品同诉求
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R:10924332502480422
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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公告通知
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒部分订单预售5-7天，请等待。 |
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多商品同诉求
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R:10966957650462223
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10931659764938952
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10699127416761120
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医谷航天航维维他命酪蛋白片
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厂家响应慢
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退货退款
退货异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，厂家反馈退货未寄回卡片无法结算，要求48小时内提供装箱视频。 |
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多商品同诉求
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R:10735671431251473
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因直播火爆预售需等待3-4天。 |
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R:10798082442784843
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孙乡佬五香牛肉酱
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
少件补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，催促门店在18点前提交面单和拆箱视频，否则自动完结。 |
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R:10891370102651271
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保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
售后完结
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P2 | 1 | 0 | 1 | 保罗鞋错发颜色工单因超时未寄出被完结 |
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多商品同诉求
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R:10890233389612931
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款爆品订单预售需等待3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10700717925711674
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单因火爆需预售3-4天，请店长告知用户等待。 |
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R:10875295283515379
|
植然新生活氧管道通
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厂家响应慢
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厂家工单
工单状态
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服通知管道通工单因超时未提供证据自动关闭。 |
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多商品同诉求
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R:10750848742014118
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822486998631403
|
- |
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
补发异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 门店查询补发单物流，客服表示无信息并反馈厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10863269166023332
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售期为3-4天。 |
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R:10848498686648010
|
徐小吉老卤鸭翅根（当归味）
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补证
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P1 | 1 | 0 | 1 | 工单跟进鸭翅根漏发，客服催促提供三个物流单号的开箱视频。 |
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R:10896145705306909
|
端记焕颜足浴包
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
错发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步端记足浴包错发问题的补发单号，提醒注意签收。 |
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R:10848498686648010
|
每栗客油栗仁
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
售后工单关闭
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步油栗仁少件工单进度，因超时未提供凭证已自动作废。 |
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R:10896145705306909
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- |
错过返货期
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门店运营
运营截止提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒明天是线上返货系统最后一天，催促抓紧提交。 |
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多商品同诉求
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R:10847693244187081
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浏阳河精酿N88｜预售7天
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒能量枕预售5天、精酿啤酒预售7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10737797044245878
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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点击查看问题消息流
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R:10747635900183518
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RR氧钛顶奢筷｜到手5双
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步工单进度，厂家已催促发货，店长询问快递信息。 |
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多商品同诉求
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R:10722882061118649
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保罗鞋子
开衫外套
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发货/物流延迟
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发货物流
催发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户催促42码保罗鞋子和开衫外套尽快发货 |
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多商品同诉求
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R:10935029485338368
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
|
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因直播火爆，部分订单预售需3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10810138153133457
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
公告通知
发货节奏通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单因火爆预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |