问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10765380398543359
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传建党节健康主题直播，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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多商品同诉求
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R:10802687361156409
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播推广
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P3 | 6 | 2 | 1 | 通知晚场开播并发放优惠券，发布晚安文案及晚场链接。 |
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R:10819904581519341
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- |
公告通知
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公告通知
返货公告
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间。 |
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多商品同诉求
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R:10861322914720641
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
罗氏贝特牌褪黑素片
+1
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布7.1午场最终链接及部分商品预售3-4天通知。 |
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R:10802687361156409
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播
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P3 | 6 | 4 | 0 | 7月1日建党节直播，推广罗氏贝特益生菌及肠胃养护知识。 |
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R:10817046950860387
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布健康知识直播预告，要求店长转发好评文案至客户群。 |
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R:10948350700567278
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及直播间福利。 |
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R:10953814983664739
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- |
公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 6 | 4 | 1 | 宣传七一直播福利，通知B3店长专项会议安排。 |
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R:10860504858389679
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，介绍嘉宾及产品福利。 |
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R:10698483252449661
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 周三返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10956716446282976
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7.1建党节肠胃健康直播及罗氏贝特益生菌产品福利。 |
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R:10922397828034235
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求 |
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R:10948350700567278
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公告通知
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公告通知
售后规范通知
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P3 | 6 | 1 | 6 | 通知所有产品售后需提供开箱视频，非质量问题不报销运费。 |
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R:10793733254185995
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- |
公告通知
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公告通知
营销素材同步
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P3 | 6 | 2 | 0 | 发布直播间福利通知及客户好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10942671044825377
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厨小侠土鸡精
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未分类咨询
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发货物流
发货咨询
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P3 | 6 | 1 | 4 | 门店询问土鸡精发货情况，客服回复1单5袋并发送图片确认。 |
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多商品同诉求
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R:10890783085386912
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10834183222008696
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发送返货通道开启时间及包装清单要求 |
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多商品同诉求
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R:10878449469180859
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 推送建党节肠胃健康直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
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R:10731307299171562
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- |
公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 6 | 4 | 1 | 宣传七一华诞直播活动，发布周六福相关商品图片及提货规格通知。 |
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R:10867705292273130
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五粮液集团黄金酒52°贵宾小酒｜匠人匠品品牌管理无锡有限公司｜240ml*2瓶｜59
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未分类咨询
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退货退款
返货包装
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P3 | 6 | 0 | 3 | 咨询是否可用黄金酒空箱打包其他返货商品，客服建议尽量不用以免影响收货。 |
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R:10792259866605297
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10772429548364205
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销素材
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布建党节健康讲座及罗氏贝特益生菌直播推广文案、图片和视频。 |
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多商品同诉求
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R:10834183222008696
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 推送建党节肠胃健康直播及罗氏贝特产品福利 |
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R:10871491934682412
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未分类咨询
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门店运营
活动数据
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P3 | 6 | 1 | 1 | 群主小王询问昨天中奖名单，督导程博学回应稍后提供。 |
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多商品同诉求
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R:10711083911363800
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞
+4
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 6 | 0 | 6 | 同步多个珠宝玉石类商品退款进度，均为已登记待财务审核打款。 |
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R:10745842522830683
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公告通知
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公告通知
运营公告聚合
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P3 | 6 | 1 | 6 | 聚合返货规则、培训延迟提醒及羊奶粉鸡蛋券核销通知 |
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多商品同诉求
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R:10889292220015359
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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公告通知
直播预告与推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍罗氏贝特益生菌品牌背景及直播间福利。 |
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多商品同诉求
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R:10714502460230504
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妙氧富氧仪
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 2 | 1 | 通知晚场开播、发券，发送晚安文案及富氧仪链接更新。 |
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R:10760496590536857
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发布本周返货通道开启时间、填写规范及包装注意事项。 |
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R:10926301434786834
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公告通知
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公告通知
运营公告与链接
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P3 | 6 | 0 | 0 | 包含D8系统关停、直播商品链接更新、生鲜退货政策及预售时效通知。 |
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R:10740276038913014
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- |
未分类咨询
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门店运营
中奖名单
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P3 | 6 | 1 | 0 | 店长请求查询并发送26号中奖名单 |
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R:10834183222008696
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 6 | 2 | 1 | 通知晚间开播并发布妙氧富氧仪最终链接 |
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R:10860168018591470
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传罗氏贝特益生菌直播活动，包含健康科普及福利介绍。 |
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R:10852248434071162
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服发布本周返货通道开启时间及包装、清单等注意事项。 |
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R:10856203602584103
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普文案，推广罗氏贝特益生菌直播间活动 |
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多商品同诉求
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R:10714502460230504
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 七一建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10820132196483065
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- |
公告通知
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门店运营
内部培训通知
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P3 | 6 | 2 | 6 | 通知17-18点培训会议，以及日常服务结束语 |
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多商品同诉求
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R:10968876251999220
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，同步罗氏贝特及花主角产品最终链接及预售通知。 |
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R:10942671044825377
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茯苓粉
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未分类咨询
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商品咨询
用法用量咨询
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P3 | 6 | 0 | 2 | 门店代顾客咨询茯苓粉功效与吃法，客服提供冲泡、熬粥等详细建议。 |
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R:10951713124232309
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 0 | 2 | 督导提醒店长在周四前完成本周返货系统提交，用户确认已寄。 |
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R:10816079595705182
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发送本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10755561457412415
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 6 | 0 | 0 | 发布晚安文案及晚场直播链接，要求店长转发。 |
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R:10762024976029942
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布开播通知、晚安文案转发要求及7.1晚场妙氧富氧仪链接变更通知。 |
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R:10701304563633391
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、下架清单及征集顾客好评视频的通知。 |
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R:10768863840331228
|
- |
公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 3 | 0 | 督导发布好评刷屏素材，要求店长转发至客户群以增强信任感。 |
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R:10838872307785136
|
- |
公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布商品下架清单、好评视频征集要求及直播预热文案素材库同步通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10975383441938857
|
- |
公告通知
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公告通知
营销与系统通知
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P3 | 6 | 2 | 4 | 发布好评视频、系统升级提示及售后联系方式提醒。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950694645591909
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 3 | 0 | 发布肠道健康直播预告、品牌介绍及好评宣传素材。 |
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点击查看问题消息流
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R:10744552275489102
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7.1建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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点击查看问题消息流
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R:10744552275489102
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公告通知
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其他/不明确
夜间自动/固定话术
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P3 | 6 | 1 | 2 | 包含非工作时间自动回复、高层反馈通道介绍及晚安问候。 |