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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 09:08:18 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 破损两个
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| 2026/5/8 09:09:57 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
好的，您提供下破损2个的图片或者视频，帮您再反馈下
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| 2026/5/8 09:10:21 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 孟辞 | 文字 |
@刘露露 昨天已经发了
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| 2026/5/8 09:10:32 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 孟辞 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:10:51 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 昨天已经发了，在上面
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| 2026/5/8 09:11:19 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
还有沥水篮破损沥水篮
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| 2026/5/8 09:14:39 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
皮蛋已查到，以重新反馈
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| 2026/5/8 09:14:47 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
引用下视频店长
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| 2026/5/8 09:15:15 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
沥水篮填个售后店长
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| 2026/5/8 09:15:25 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
这个
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| 2026/5/8 09:15:38 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：应到XX，实到XX，缺货XX或者是什么样的质量问题描述清楚下，诉求是补发/换货/还是退货退款
门店名称：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:16:58 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
*反馈日期：2026.4.28
*收货单号：
*商品名称：沥水篮
*售后原因+数量：破损一个
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：
马永鑫
17611786291
北京市朝阳区百子湾东里底商228-5健辰甄品@刘露露
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| 2026/5/8 09:17:16 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
还有售后的一个冲锋衣
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| 2026/5/8 09:17:29 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
查一下进度
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| 2026/5/8 09:17:51 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
收到，这边反馈
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| 2026/5/8 09:18:03 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
这边显示已经签收
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| 2026/5/8 09:18:32 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
外婆菜补发的怎么还没有到
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| 2026/5/8 09:18:36 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 09:21:23 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
寄回厂家吗
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| 2026/5/8 09:22:02 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 不是有创建的工单吗
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| 2026/5/8 09:22:04 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
这个补发单号吗 435146268725157
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| 2026/5/8 09:22:07 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
你看不见吗
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| 2026/5/8 09:22:57 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
看到之前售后记录的是这个，跟您确认下，现在是客服系统，无法查询很多聊天记录
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| 2026/5/8 09:24:26 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
这个没办法看吗
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| 2026/5/8 09:24:55 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203491413/image.png
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| 2026/5/8 09:24:55 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
看不到的店长
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| 2026/5/8 09:25:29 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:27:47 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
我查询这个冲锋衣显示您超时寄出已经作废了
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| 2026/5/8 09:28:15 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
您是寄出来没有反馈售后寄出单号吗
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| 2026/5/8 09:31:44 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 忘发了
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| 2026/5/8 09:33:35 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
JDX053049955845
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| 2026/5/8 09:33:40 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
这是单号
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| 2026/5/8 09:33:49 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
麻烦沟通一下@刘露露
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| 2026/5/8 09:35:01 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
我先反馈厂家咨询下，您的诉求是换货吗
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| 2026/5/8 09:37:52 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:39:00 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 文字 |
*反馈日期：2026.5.8
*收货单号：
*商品名称：大公鸡重油污清洗剂
*售后原因+数量：少货应到5份实到1份
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：
马永鑫
17611786291
北京市朝阳区百子湾东里底商228-5健辰甄品@刘露…
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| 2026/5/8 09:39:06 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:39:10 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 文字 |
*反馈日期：2026.5.8
*收货单号：
*商品名称：大公鸡重油污清洗剂
*售后原因+数量：少货应到5份实到1份
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：
马永鑫
17611786291
北京市朝阳区百子湾东里底商228-5健辰甄品@刘露…
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| 2026/5/8 09:41:44 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
您收到货的快递面单照片和完整的开箱点货视频发我下店长
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| 2026/5/8 09:42:13 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
这个视频是已经开箱的
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| 2026/5/8 09:42:26 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
需要提供箱子还未打开录制的视频
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| 2026/5/8 09:44:01 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:45:10 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:46:04 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 文字 |
@刘露露 驴肉肠一根发霉长毛
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| 2026/5/8 09:48:21 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：A1/A2/A3/A4批次全体店长
🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 09:48:23 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 王宜洪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:48:43 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
厂家这边的补发要求是需要我们提供箱子还未打开的完整的开箱点货视频哦，您看下有没有监控视频提供下呢
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| 2026/5/8 09:52:07 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
鹿先锋风味鹿肉肠 这个产品吗，客户怎么保存的呢
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| 2026/5/8 09:53:43 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 文字 |
@刘露露 他们发货多少没数吗
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| 2026/5/8 09:54:01 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 文字 |
冰箱保存
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| 2026/5/8 09:54:51 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:54:57 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
需要您提供凭证反馈厂家核实处理哈
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| 2026/5/8 09:55:12 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
按照客户的诉求填个售后模版反馈厂家核实处理哈
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| 2026/5/8 09:55:14 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:55:17 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 文字 |
@刘露露 这件衣服有调线
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| 2026/5/8 09:55:26 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：应到XX，实到XX，缺货XX或者是什么样的质量问题描述清楚下，诉求是补发/换货/还是退货退款
门店名称：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:55:30 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 这个是我拍的
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| 2026/5/8 10:00:20 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:00:32 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:00:33 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
龙须酥应到11实到4差7
蜂蜜鸡蛋糕应到40实到8差32
@吴婉珊
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| 2026/5/8 10:00:39 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 10:12:27 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
填售后模版反馈下店长
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| 2026/5/8 10:12:54 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
填个售后模版店长
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| 2026/5/8 10:12:59 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
这个大米退回运费是怎么说
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| 2026/5/8 10:13:04 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 10:13:34 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小范 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：驴肉肠
单号：
数量：1份
售后原因和诉求，发霉长毛，补发
门店名称：北京朝阳百子湾沿海赛洛城底商228—5艾灸馆，马永鑫17611786291
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：@刘露露
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| 2026/5/8 10:14:17 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
*反馈日期：2026.4.28
*收货单号：
*商品名称：龙须酥
*售后原因+数量：差7
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：
马永鑫
17611786291
北京市朝阳区百子湾东里底商228-5健辰甄品@刘露露
|
| 2026/5/8 10:15:09 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
*反馈日期：2026.4.28
*收货单号：
*商品名称：蜂蜜鸡蛋糕
*售后原因+数量：差32
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：
马永鑫
17611786291
北京市朝阳区百子湾东里底商228-5健辰甄品@刘露露
|
| 2026/5/8 10:15:28 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
收到的快递单号写一下呢
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| 2026/5/8 10:16:14 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
*反馈日期：2026.4.28
*收货单号：
*商品名称：蕾丝吊带
*售后原因+数量：破损一个
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：
马永鑫
17611786291
北京市朝阳区百子湾东里底商228-5健辰甄品@刘露露
|
| 2026/5/8 10:17:23 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
773417948168012
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| 2026/5/8 10:17:46 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
快递单号
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| 2026/5/8 10:18:20 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
请回答上面破损大米寄回运费是怎么说
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| 2026/5/8 10:18:23 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 10:20:16 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
那个冲锋衣麻烦再沟通一下@刘露露
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| 2026/5/8 10:21:01 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
牛肋条怎么处理
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| 2026/5/8 10:21:05 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 10:21:11 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
收到
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| 2026/5/8 10:24:31 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
太空谷胱甘肽清目精华液怎么还没有到货@刘露露
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| 2026/5/8 10:26:03 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
收到
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| 2026/5/8 10:26:08 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
收到
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| 2026/5/8 10:27:25 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
太空酸枣仁灵芝膏怎么还没有到货@刘露露
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| 2026/5/8 10:33:31 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
摩登大咖真丝缎面无袖蕾丝吊带 重新换货是什么颜色，什么尺码
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| 2026/5/8 10:34:14 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 香槟色，4XL
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| 2026/5/8 10:35:38 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
收到
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| 2026/5/8 10:37:17 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
麻烦看一下我上面说的问题好吗
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| 2026/5/8 10:37:20 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 10:38:42 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
摩登大咖真丝缎面无袖蕾丝吊带 普快寄回
收件：柏事通 -玮蔓
电话：17353978527
地址：山东省临沂市兰山区羲之公园检察院小区2号楼车库(八小集)
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店长，退/换地址已发，辛苦…
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| 2026/5/8 10:42:20 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
之前售后的记录是您超时寄出，此单已关闭
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| 2026/5/8 10:42:32 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
冲锋衣什么诉求，是换货吗
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| 2026/5/8 10:43:15 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
没有查询到之前售后的处理记录，什么问题
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| 2026/5/8 10:44:07 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
店长，物流单号已经上传系统的，您可以自行在系统后台进行查询哦，
登录后台系统-订单管理-门店物流-筛选门店，输入门店名称-输入商品名称-点击搜索-即可查看相关的物流信息，也可以用单号在微信中搜索快递100小程序用单号进行查询
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| 2026/5/8 10:44:21 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778208252646/2a7f2bdf8ef03cd0567b2150ca71fb73.mp4
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| 2026/5/8 10:44:47 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
按照发您的方式查询
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| 2026/5/8 10:54:30 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 没有到货
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| 2026/5/8 10:54:57 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
关注物流进度，厂家陆续发出中哈
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| 2026/5/8 10:55:18 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
换货，左右兜一大一小
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| 2026/5/8 10:56:13 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
质量问题
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| 2026/5/8 10:58:38 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
换货1件 2XL，黑色 对吧
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| 2026/5/8 11:00:08 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 是的
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