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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 09:42:20 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
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👥 参会人员：A1/A2/A3/A4批次全体店长
🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 09:42:25 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:02:10 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 文字 |
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🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 11:02:13 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:36:26 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:36:36 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:39:05 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
@刘露露 目前只有第二批返货返款了，别的返货返款什么时候到账
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| 2026/5/8 14:45:30 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 这边看下
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| 2026/5/8 14:49:25 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
@刘露露 目前只有第二批返货返款了，别的返货返款什么时候到账
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亲亲 您最开始邮寄的那一批返货邮寄错地址了吗？
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| 2026/5/8 14:49:58 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
是的，第三批呢
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| 2026/5/8 14:52:57 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 文字 |
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🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 14:52:57 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 目前还未清点到 咱门店第3次返回去的货，辛苦耐心等待下
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| 2026/5/8 14:53:00 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:54:06 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
超过返款时间了，后台无法给顾客退款。
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| 2026/5/8 14:54:10 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
时间太长了
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| 2026/5/8 14:56:57 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 抱歉 云仓一直都有在清点的，门店确实比较多辛苦安抚下客户
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| 2026/5/8 14:57:11 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
[裂开]
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| 2026/5/8 14:57:38 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
有的我已经贴钱退了
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| 2026/5/8 14:58:36 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 是在是抱歉 云仓这边也在加急清点的💗
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| 2026/5/8 14:59:43 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
后台退款可以延长吗
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| 2026/5/8 15:00:21 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 可以联系督导老师问一下哦
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| 2026/5/8 15:33:40 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:34:14 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
@刘露露 这款烧水壶有什么功能，直播间说的。
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| 2026/5/8 15:36:04 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 烧开之后也会部分转化水质，有碳酸氢钙等会分解后沉淀成水垢后水质会变软一些哦，酸碱性可以用试纸测
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| 2026/5/8 15:44:03 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
这款产品没有包装功能性没有说明上没有写，就是写热水壶和普通话水壶一样顾客都退货退款。
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| 2026/5/8 15:49:16 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 说明书是通用版本的 是没有过滤网的 壶口有一个过滤
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| 2026/5/8 15:51:07 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:51:22 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
这两款眼睛一样顾客买的
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| 2026/5/8 15:51:27 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
一模一样
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| 2026/5/8 15:52:31 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 眼镜有什么问题吗？
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| 2026/5/8 15:53:38 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
直播间讲的两款功能不一样，到货一模一样。只有包装不一样
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| 2026/5/8 15:55:12 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 分别是俩两款眼镜呀，这边核实下
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| 2026/5/8 15:55:14 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
顾客不接受这种没写说明书里面。
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| 2026/5/8 15:56:03 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:56:04 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
顾客不接受这种没写说明书里面。
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那客户现在的诉求是什么呢 亲亲
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| 2026/5/8 15:56:15 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:56:30 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
有什么区别这两款眼睛
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| 2026/5/8 15:56:36 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
有眼睛的具体名称吗？亲
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| 2026/5/8 15:57:27 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
@刘露露 水壶看着质量就不行，退货退款
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| 2026/5/8 15:58:08 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:59:22 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
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🔹会议内容：关于本次母…
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| 2026/5/8 15:59:24 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:01:16 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
@刘露露 水壶看着质量就不行，退货退款
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亲亲 辛苦填写好模版这边反馈哦
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| 2026/5/8 16:02:42 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 咱客户分别购买的这两款吗？
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| 2026/5/8 16:02:43 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778227362972/image.png
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| 2026/5/8 16:03:03 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 16:16:42 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
迈暴防蓝光老视镜和无框防蓝光金丝老花镜
亲亲 两款商品是不一样的哦
眼镜腿与鼻托的地方有差异，亲亲可以看下哦
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| 2026/5/8 16:16:43 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778228202336/企业微信截图_17782278679326.png
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| 2026/5/8 16:17:38 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
[裂开]
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| 2026/5/8 16:20:05 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
勉强解释，没有意义
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| 2026/5/8 16:22:31 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
商品名称：申花烧水壶
快递单号：
数 量：1
售后原因:质量差无作用功能说明，
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：
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| 2026/5/8 16:22:45 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲两款眼镜确实有细微的差别，也是不同厂家生产的 💖
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| 2026/5/8 16:26:18 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：申花烧水壶
快递单号：
数 量：1
售后原因:质量差无作用功能说明，
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：
————————
亲亲 这边给反馈联系哦
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| 2026/5/8 16:26:50 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
商品名称：七丹三七原浆
快递单号：
数 量：1
售后原因:不想要了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：
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| 2026/5/8 16:27:16 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
商品名称：中国Ck防晒衣
快递单号：
数 量：1
售后原因:不想要了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：
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| 2026/5/8 16:34:31 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：中国Ck防晒衣
快递单号：
数 量：1
售后原因:不想要了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：
————————
亲亲 退货的商品不能影响二次销售哦
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| 2026/5/8 16:35:13 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
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| 2026/5/8 16:35:17 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:36:45 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：七丹三七原浆
快递单号：
数 量：1
售后原因:不想要了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：
————————
您这边是只有1盒还是1单呀 亲亲 不能影响二次销售哦
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| 2026/5/8 16:38:27 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
@刘露露 这些产品是同一个顾客买的，要退货退款。有些产品确实不行影响顾客体验。
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| 2026/5/8 16:38:51 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
一单
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| 2026/5/8 16:39:06 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
防晒衣具体是哪一款呢
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| 2026/5/8 16:39:07 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778229546280/image.png
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| 2026/5/8 16:39:37 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:42:08 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：中国CKUPF50+男女同款防晒衣
快递单号：
数 量：1
售后原因:不想要了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：雷
电话：13998220973
地址：北京市昌平区东关路18-6
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| 2026/5/8 16:42:23 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：中国CKUPF50+男女同款防晒衣
快递单号：
数 量：1
售后原因:不想要了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：雷
电话：13998220973
地址：北京市昌平区东关路18-6
————————
好的亲亲 …
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| 2026/5/8 16:43:19 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
衣服只有一件
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| 2026/5/8 16:43:31 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：七丹鲜三七原浆
快递单号：
数 量：10盒
售后原因:不想要了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：雷
电话：13998220973
地址：北京市昌平区东关路18-6
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| 2026/5/8 16:43:35 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
衣服只有一件
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好滴
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| 2026/5/8 16:46:04 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：申花烧水壶
快递单号：
数 量：1
售后原因:质量差无作用功能说明，
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：
————————
退货地址：粤港澳退货仓 13312822343广东省广州市花都区赤坭镇赤坭大道南11号…
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| 2026/5/8 16:46:58 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：中国CKUPF50+男女同款防晒衣
快递单号：
数 量：1
售后原因:不想要了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：雷
电话：13998220973
地址：北京市昌平区东关路18-6
————————
【中国ck…
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| 2026/5/8 16:47:25 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：七丹鲜三七原浆
快递单号：
数 量：10盒
售后原因:不想要了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：雷
电话：13998220973
地址：北京市昌平区东关路18-6
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17708742375（东…
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| 2026/5/8 16:48:07 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 看清楚产品注意区分地址哦
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| 2026/5/8 16:52:43 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
会议链接：https://0ck3g.xetslk…
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| 2026/5/8 16:55:58 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
@刘露露 顾客不同意出运费
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| 2026/5/8 17:02:50 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
@刘露露 顾客不同意出运费
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什么产品不愿意出运费亲
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| 2026/5/8 17:06:33 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
这些产品是同一个顾客退的，
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| 2026/5/8 17:10:03 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
非质量问题都需要自理运费噢亲
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| 2026/5/8 17:11:57 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
那直接返款里面扣款吧，后期顾客找来在解决。
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| 2026/5/8 17:16:37 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 文字 |
@雷振华 手机参会截图发群里哈 不然会影响门店评分
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| 2026/5/8 17:20:36 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 蓝天 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:22:16 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
那直接返款里面扣款吧，后期顾客找来在解决。
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亲亲，后台无法扣运费，运费需要您垫付
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| 2026/5/8 17:23:17 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
我付运费，也给顾客退款同时扣除运费。
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| 2026/5/8 17:24:56 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
这个无法退款时候扣除顾客的运费
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| 2026/5/8 17:25:55 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
我出钱你能说了算吗
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| 2026/5/8 17:27:25 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
这个只能给顾客说明，退货需要自理运费
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| 2026/5/8 17:29:05 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
说过了顾客不同意，公司也不愿意出。
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| 2026/5/8 17:30:49 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
退货退款店里贴运费不合理，公司不出只能扣顾客的，后期顾客找你们公司在解决。
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| 2026/5/8 17:32:20 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲，这个您需要和他解释，这个非质量问题工厂是不会出运费的，他自己买了不想要是需要自己承担运费的
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| 2026/5/8 17:33:21 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
有的能解释，有的不能解释。
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| 2026/5/8 17:33:59 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
是的，所以没有质量问题扣他们运费也是按照公司要求做的。
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| 2026/5/8 17:34:13 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
这个没办法，公司这边确实没有这样的功能
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| 2026/5/8 17:34:52 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
只能是硬扣了不接受，找来公司在处理。
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| 2026/5/8 17:37:41 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:38:00 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:38:01 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:38:08 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
@小悦助手64 橙子有坏果
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| 2026/5/8 17:42:18 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
@小悦助手64 橙子有坏果
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辛苦按模板反馈一下亲
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| 2026/5/8 17:47:03 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
商品名称：橙子
快递单号：
数 量：1个
售后原因:坏
客户诉求：补发
客户姓名/电话/地址：
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| 2026/5/8 18:05:38 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
伦晚脐橙，这个嘛亲
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