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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 09:06:09 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 店长海盐店19290932761 | 文字 |
黑米酥怎么都没到，好久了 还有眼镜
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| 2026/5/8 09:11:43 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
是后台没有物流进度吗？
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| 2026/5/8 09:40:49 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 店长海盐店19290932761 | 文字 |
@小悦助手11 给个地址，退货的今天寄出
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| 2026/5/8 09:44:49 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
是哪一个商品的退货地址呢？
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| 2026/5/8 09:47:53 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
不是统一退到你们那吗，有你们在去分哪个地址呀
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| 2026/5/8 09:48:30 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
因为咱们可以退回厂家或者是返货云仓呢
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| 2026/5/8 09:48:43 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
现在还没有开始返回云仓呢
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| 2026/5/8 09:48:53 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
目前退的话是退回厂家
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| 2026/5/8 09:48:57 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
到底售后是怎么样的，
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| 2026/5/8 09:49:02 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
或者等待返货统一寄回
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| 2026/5/8 09:49:03 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
对呀
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| 2026/5/8 09:49:10 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
搞的我们不会了
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| 2026/5/8 09:49:16 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
每个品，都退，谁出快递费，
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| 2026/5/8 09:49:27 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
不是说的统一返回云仓吗
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| 2026/5/8 09:49:32 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
你说是不是，
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| 2026/5/8 09:49:57 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
退回厂家的：非质量问题运费自理，质量问题厂家承担运费
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| 2026/5/8 09:50:06 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
包装完好无破损，不影响二次销售，A5门店可以等待月中的时候通知统一返云仓的
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| 2026/5/8 09:50:42 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
你这个说法，我每天都要几百块钱的快递费，
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| 2026/5/8 09:50:51 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
到底怎么回事，
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| 2026/5/8 09:50:53 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
返回云仓的：第一次返货由平台承担全部运费，后续返货 门店承担 门店到云仓的运费 平台承担云仓到门店的运费
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| 2026/5/8 09:51:03 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:51:11 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
返回云仓的：第一次返货由平台承担全部运费，后续返货 门店承担 门店到云仓的运费 平台承担云仓到厂家的运费
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| 2026/5/8 09:51:52 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
退回厂家的：非质量问题运费自理，质量问题厂家承担运费
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| 2026/5/8 09:51:54 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
退回厂家的：非质量问题运费自理，质量问题厂家承担运费
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| 2026/5/8 09:52:11 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
你们这样说法跟开始说法不一样
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| 2026/5/8 09:52:15 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
这个我为什么要门店承担，
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| 2026/5/8 09:52:44 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
你们说退货统一返回云仓，由你们在依依反厂
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| 2026/5/8 09:53:03 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
也是可以的啊老板
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| 2026/5/8 09:53:28 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:53:29 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
只是我帮售后解释一下
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| 2026/5/8 09:53:38 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
售后问我们是哪一个的退货地址
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| 2026/5/8 09:53:41 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
你这个说法，我们每个品，都要返回厂家，我每天要出多少快递费了，
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| 2026/5/8 09:54:01 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
是因为现在还没有开始返货
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| 2026/5/8 09:54:22 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
那就只能退厂家，所以才会文退下是哪一个商品的退货地址
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| 2026/5/8 09:54:33 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
那什么时候呢
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| 2026/5/8 09:54:45 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
现在客户要退了
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| 2026/5/8 09:54:56 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
返云仓并不是每天都可以返哦，可能这周返一个直播周期内的商品，下周返另一个直播周期的商品，如果没有返云仓，就可以联系我们返回厂家的，可以返云仓时会在群内通知的
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| 2026/5/8 09:55:19 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
那应该之前就说啊
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| 2026/5/8 09:55:38 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
如果确定客户要退，门店可以先和客户协商退一下，因为我们退款也是退到门店后台钱包的
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| 2026/5/8 09:56:04 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
好 我现在知道了
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| 2026/5/8 09:56:33 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
那云仓什么时候开放
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| 2026/5/8 09:57:09 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
周期内具体是星期几呢
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| 2026/5/8 09:57:35 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
A5门店大概月中的时候通知，后面关注一下群内消息就行
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| 2026/5/8 09:58:14 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
第一批次返货后，之后都是周二到周四开始提交返货系统，每周也都会通知的
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| 2026/5/8 09:58:50 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
那意思就是说我们上个月到这个月的中旬都是由我们自己出运费到厂家咯
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| 2026/5/8 09:59:26 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
我们可以等到月中一起返回，但是你们会不会又说过了退货期限
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| 2026/5/8 10:00:17 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
第一次返云仓的货，平台会承担运费的，之后返云仓就需要自理运费了
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| 2026/5/8 10:01:24 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
这是不会的，到时候会给门店发送返货清单列表，上面会包含当批次所有可以返货的商品
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| 2026/5/8 10:01:25 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
1
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| 2026/5/8 10:01:49 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
部分不能返货的商品，也会给门店通知，以后面通知为准
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| 2026/5/8 10:02:27 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
我担心店里的货 已经出现积压了，
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| 2026/5/8 10:05:11 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
因为就是考虑到A5前期肯定会存在类似情况，所以平台是承担第一次返云仓的费用，能够理解门店的担忧，下周辛苦留意下群内通知，到时候记得在规定时间内填系统和邮寄出就行
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| 2026/5/8 10:27:47 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
还有一个问题问一下，退货毕竟多的，每一个都要这样编辑订单号，姓名电话吗，
这样太浪费时间，有没有捷径
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| 2026/5/8 10:27:56 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:28:25 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
内似这样一个一个编辑，太浪费时间了，
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| 2026/5/8 10:28:51 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
还是有什么快速的办法
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| 2026/5/8 10:32:11 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
咱们可以复制一下发过的，编辑一下商品名称，订单编号，数量和诉求就可以了
商品名称和订单编号可以直接复制粘贴就可以了
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| 2026/5/8 10:34:44 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:34:45 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:35:13 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
这些客户在手机上自己退了 你们后台不是可以看到吗
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| 2026/5/8 10:35:51 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
还要一个一个复制粘贴给你们
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| 2026/5/8 10:36:01 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
太麻烦了吧
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| 2026/5/8 10:36:39 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手11)
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| 2026/5/8 10:37:44 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
而且我们发在群里你们再统计也麻烦吧
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| 2026/5/8 10:44:33 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
如果是需要退回厂家的，门店就直接统计需要退货的商品的总数和原因按照模板发给我们就行，我们好反馈厂家登记让提供地址；如果是要返云仓的，就不需要按照模板发给我们，等后面返云仓通知后会让直接在软件上提交返货系统的。
如果使用商品存在质量问题，也是…
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| 2026/5/8 10:53:26 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
好的，谢谢
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| 2026/5/8 10:56:52 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
大概总结了一些，后面有遇到问题再联系小悦助手就行，我们再看怎么处理，但后面收到快递一定要拍开箱视频哈，避免存在问题
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| 2026/5/8 10:59:38 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
牛肉丸少一包
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| 2026/5/8 10:59:51 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:00:22 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:00:23 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 视频 |
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| 2026/5/8 11:00:23 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 视频 |
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| 2026/5/8 11:08:49 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
我们核实下哈
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| 2026/5/8 11:14:50 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:14:51 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:14:55 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:14:58 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | 图片 |
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| 2026/5/8 11:25:15 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
牛肉丸缺少一包，诉求是需要补发吗？
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| 2026/5/8 11:28:57 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | ᭄安然᭨ᮩ໊素心 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 11:29:42 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，刚刚核实了下发送的视频，拍的三个视频都是不完整的哦，无法算出具体到了多少数量，一个快递的开箱一定要拍摄从没有开封到商品全部从箱子里面拿出来数完截止哦，因为厂家他们也是要通过视频来数有没有到齐货的
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| 2026/5/8 11:31:27 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
麻烦直接先跟商家沟通一下好吧
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| 2026/5/8 11:31:56 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
我们这视频里也看到了是直接开的箱
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| 2026/5/8 11:32:30 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
我们也不可能是后期损失的
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| 2026/5/8 11:32:53 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
我们都数了好几遍
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| 2026/5/8 11:33:06 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 嘻嘻 | 文字 |
就是少一包
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| 2026/5/8 11:49:42 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
非常抱歉，店长，由于您提供的证据不完整，无法直接核实具体的情况，若您能提供完整的开箱视频，能更好的帮您向厂家进行沟通处理，也能让您尽快进行补发/退款处理，以免因为超时售后的问题，影响您这边的权益
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| 2026/5/8 12:12:14 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | VIDEO_APP |
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| 2026/5/8 12:12:14 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:13:23 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
这叫推卸责任吧
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| 2026/5/8 12:13:37 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
不想承担一包牛肉丸
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| 2026/5/8 12:14:13 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 知足常乐 | 文字 |
到了就拆箱，拆箱就数数量，马上反馈少了一包，还要怎么清楚嘛
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| 2026/5/8 12:15:08 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
平台这边肯定是相信您是清点正确的，但是我们跟厂家反馈也是需要完整证据的，有证据我们才有沟通的底气，或者是否有门店监控视频能提供呢？有完整证据才能更快速的帮您解决问题，也是为了保障您这边的权益。
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| 2026/5/8 15:13:48 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 店长海盐店19290932761 | 文字 |
商品名称：钙维生素D软胶囊
订单单号：A5bho20260428130521175
订单号A5bho20260427133722562
商品数量：2
售后原因及诉求：
客户姓名/华英，
电话13736839300
客户姓名/张金英
电话13…
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| 2026/5/8 15:13:54 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 店长海盐店19290932761 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:22:44 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您这边还有问题吗
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| 2026/5/8 15:22:49 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
没有我就先退出了哦
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| 2026/5/8 15:30:36 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:30:43 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
老板你好，以上名单是节前有消费的客户节后没有看播的呢，咱们可以和这些客户联系一下看看是什么原因呢，根据不同的原因可以使用不同的方法召回，比如说送点小礼品啊之类的
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| 2026/5/8 15:31:29 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
@店长海盐店19290932761
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| 2026/5/8 15:39:40 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 店长海盐店19290932761 | 文字 |
刚已经电话沟通了，主要2点，很关键
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