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时间 (CST) 租户 群组 发送方 类型 内容
2026/6/23 09:09:50 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
店长早上好呀☀，我是督导尹亮 跟您诉个苦，我现在特别怕您给我发消息却忘了“@”我[快哭了] 不是我高冷，是消息太多根本刷不过来～ 只有被@了才会第一时间响应你。要是没@我，消息直接石沉大海，我根本看不见！ 一旦超时没回，会被自动监测到，…
2026/6/23 09:09:52 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
📢------6.22晚场最终链接------📢 1.产品名称：大明坊盐水鸭(赠:南京工艺品) 初始链接：￥99.90/800g*2袋 ￥99.90/800g*3袋 最终链接：￥99.90/800g*…
2026/6/23 09:09:53 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 图片
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2026/6/23 09:34:26 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
📢📢📢每周宣传小任务提醒～ 请各位店长用心拍摄产品好评视频📸， 每周保底 2 条，建议多多拍摄、积累优质素材✨。 视频发到客户群👥，既能活跃社群氛围💬，也能提升门店口碑👍。 拍摄完成后记得同步发我一份📩，辛苦大家啦🥰
2026/6/23 09:42:22 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
⚠⚠重要通知⚠⚠ 6.22号晚场有冷链发货产品，建议0-4度保存 ✅大明坊盐水鸭(赠:南京工艺品) ✅大明坊盐水鸭 ✅大明坊南京卤鹅 ✅大明坊南京叫花鸡 ✅大明坊盐水鸭腿 非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓❗❗❗…
2026/6/23 10:21:13 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@售后素素 
2026/6/23 10:21:30 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 图片
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2026/6/23 10:21:37 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
悦龄生活，请问有什么可以帮您
2026/6/23 10:21:44 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
这个两单怎么退一单
2026/6/23 10:23:23 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 图片
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2026/6/23 10:23:27 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@售后素素 
2026/6/23 10:24:57 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，您是已经收到货了吗
2026/6/23 10:25:28 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
是的，顾客要求退一单
2026/6/23 10:25:34 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
怎么申请退款
2026/6/23 10:28:44 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，顾客是不喜欢了吗？产品有没有开封呢，会不会影响二次销售呢？
2026/6/23 10:29:28 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@售后素素 人家就是不要了，没拆封
2026/6/23 10:29:35 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
[捂脸][捂脸][捂脸]
2026/6/23 10:29:36 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，要是没有质量问题的话，需要顾客自己承担一下运费哟
2026/6/23 10:29:57 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
跟这有什么关系[捂脸]
2026/6/23 10:30:07 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
问你怎么退款
2026/6/23 10:31:26 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
好的，您稍等一下，我马上帮您处理
2026/6/23 10:34:55 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，给客户退款直接在后台申请就好了
2026/6/23 10:36:33 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@售后素素 两单在一单上怎么申请
2026/6/23 10:36:37 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
[捂脸][捂脸][捂脸]
2026/6/23 10:39:10 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，您这边提交了有什么提示吗
2026/6/23 10:46:25 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
我真服了，[捂脸]
2026/6/23 10:46:43 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
两单在一起，退一单
2026/6/23 10:47:00 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 图片
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2026/6/23 10:47:13 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
你能不能仔细看看我发的
2026/6/23 10:49:09 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
@Dear 小天 💋 店长 你这边在后台申请线上退款 不能改数量去退是吗
2026/6/23 10:50:11 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
我问的就是这个意思
2026/6/23 10:52:11 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师​介入，TA会尽快回复您，请稍候。
2026/6/23 10:53:02 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
@尹亮
2026/6/23 10:55:46 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
稍等
2026/6/23 10:59:25 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 图片
[图片]
2026/6/23 10:59:25 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
店长把这个地方调整成1看哈，弹出的是不是一单的量
2026/6/23 10:59:30 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
@Dear 小天 💋
2026/6/23 11:04:48 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
上面的那个黄芪原浆退了一半下面的黄芪怎么退不了
2026/6/23 11:05:04 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 视频
▶ [视频]
2026/6/23 11:05:41 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@尹亮 
2026/6/23 11:10:23 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
稍等
2026/6/23 11:14:40 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
@Dear 小天 💋 我刚看了一下这边店长退出去重新登录试一下
2026/6/23 11:20:45 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
还是不行
2026/6/23 11:20:48 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@尹亮 
2026/6/23 11:22:08 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@尹亮 
2026/6/23 11:36:02 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
稍等我试一下
2026/6/23 11:42:45 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
@Dear 小天 💋 我刚问了技术一单退货的话，咱们退货申请只能申请一次，第二次就点不上了，这边另外一个品可以走线下把钱付给客户，到时候返货的时候把货返回云仓，钱打到店长后台就可以了
2026/6/23 11:43:41 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
申请全部退款的话可以吗？
2026/6/23 11:45:05 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@尹亮 
2026/6/23 11:47:06 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
"Dear 小天 💋： 申请全部退款的话可以吗？" ------ @Dear 小天 💋 他这边一单售后只能申请一次，全部退申请不了了，
2026/6/23 11:57:08 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782182316907/A1&2第17批（260623）返货-终版.xlsx
2026/6/23 11:57:09 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
A1&2第X批(260623)返货： 本周返货商品周期： 5.31-6.13上播的商品 ⚠注： 1，成套商品请成套退货，未成套退货不予结算，按照货损处理！！！ 2，未填写系统的将不予结算！！！ ⚠【温馨提示】 🔴门店返货时需要注意：所有商…
2026/6/23 14:52:29 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
门店业态调查通知 各位店长： 为精准落地门店帮扶运营工作，将根据门店不同业态定制专属运营帮扶方案📋，现统计门店经营类型，共分为三类，按对应要求简洁回复即可👇 1：嫁接门店：原有线下实体经营（超市、药店、生鲜店、彩票店等），同步开展业务；…
2026/6/23 15:19:49 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
"尹亮： 门店业态调查通知 各位店长： 为精准落地门店帮扶运营工作，将根据门店不同业态定制专属运营帮扶方案📋，现统计门店经营类型，共分为三类，按对应要求简洁回复即可👇 1：嫁接门店：原有线下实体经营（超市、药店、生鲜店、彩票店等），同步…
2026/6/23 15:20:05 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
啥意思？
2026/6/23 15:20:46 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 图片
[图片]
2026/6/23 15:20:55 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@尹亮 这个货怎么返
2026/6/23 15:27:35 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@售后素素 
2026/6/23 15:34:38 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
"Dear 小天 💋： 啥意思？" ------ @Dear 小天 💋 就是门店现在经营的什么业态
2026/6/23 15:40:54 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 文字
📢------6.23午场最终链接-----📢 1.NS按摩贴 初始链接：到手10贴 ¥99.90 初始链接：到手20贴 ¥99.90 最终链接：5贴*6盒 ¥99.9…
2026/6/23 15:44:08 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
@Dear 小天 💋 店长，因为商品价格过高，后期退货的话是直接退厂家的，要不影响二次销售哈
2026/6/23 15:45:22 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@售后素素 什么时候退回
2026/6/23 15:46:58 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，我先给您登记一下，您退货理由是什么呢？
2026/6/23 15:47:23 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
顾客不想要了
2026/6/23 15:48:36 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
好的，店长
2026/6/23 15:54:24 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，辛苦，能提供一下到货订单吗?
2026/6/23 15:55:50 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长退货数量是两盒吗?
2026/6/23 15:56:16 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
商品名称：江中制药参灵草牌西洋参灵芝蝙蝠蛾拟青霉口服液 到手2盒（100mlX6瓶/盒） 反馈时间：2026/6/23 到货单号： 售后原因：退货退款 客户诉求：顾客不想要了 门店名称：聊城市东阿县商贸城店 联系人：高鹏 电…
2026/6/23 15:56:20 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 售后素素 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/23 16:03:47 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
就这一单
2026/6/23 16:04:41 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
商品名称：江中制药参灵草牌西洋参灵芝蝙蝠蛾拟青霉口服液 到手2盒（100mlX6瓶/盒） 反馈时间：2026/6/23 退货数量： 两盒 售后原因：退货退款 客户诉求：顾客不想要了 门店名称：聊城市东阿县商贸城店 联系人：高鹏 …
2026/6/23 16:05:28 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，您核实一下信息是否正确，辛苦啦
2026/6/23 16:07:56 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
对
2026/6/23 16:09:48 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
好的，店长，您稍等一下，我马上联系厂家要退货地址
2026/6/23 16:14:33 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
尊敬的用户，退货须知 ：亲，退回的商品请确保商品不影响二次销售，商品未使用、无损坏等。（质量问题除外） 商品退回后请回传退货单号 退货地址： 江西省南昌市青山湖区谢佛路1028号供储冷链2栋 收货人：斑马（段总）手机： 151801…
2026/6/23 16:18:48 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，非质量问题需要顾客自行承担运费哈。请在48小时内寄出，超48小时工单将自行关闭，请尽快寄出。寄出后请回传退货单号给我，辛苦店长啦
2026/6/23 16:32:33 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@售后素素 为什么自理运费？
2026/6/23 16:32:47 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
这是正常返货啊
2026/6/23 16:33:59 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
不能随大货返寄回去应该厂家承担运费啊
2026/6/23 16:38:24 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，因为价格过高了，是单独返回厂家的
2026/6/23 16:39:55 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，太理解您觉得不平衡的心情，非质量问题退货运费自己承担，心理一定不好受，但是售后规则都是厂家统一制定的，如果因为运费的问题导致咱们这个售后延时处理，更有可能超售后期，后面更难和厂家进行沟通，还请您体谅一下
2026/6/23 16:43:45 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
给您带来了不便非常抱歉
2026/6/23 16:52:17 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 尹亮 图片
[图片]
2026/6/23 16:54:21 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@售后素素 ，为啥自己拿运费？
2026/6/23 16:55:13 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
当出直播间在卖的时候也没说呀，
2026/6/23 16:55:32 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
@Dear 小天 💋 店长 您这边如果个人原因要退货 的 是需要门店跟客户协商沟通运费这块 运费自理的呢
2026/6/23 16:57:06 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
顾客现在在这里，人家不出运费
2026/6/23 16:57:26 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
说直播间说的不
2026/6/23 16:57:30 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
@Dear 小天 💋 关于售后的问题都是同步到售后这里的，不是质量问题需要运费自理
2026/6/23 16:57:54 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
看不上就退款
2026/6/23 16:58:55 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
你觉得让顾客拿运费行的通吗？
2026/6/23 17:00:12 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
这样办的话谁还敢买咱们的货
2026/6/23 17:00:34 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，非质量问题确实没法报销运费
2026/6/23 17:02:14 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
因个人原因导致退换货运费都是自费的，店长，真的没办法报销呢
2026/6/23 17:02:19 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
你们跟厂家够通也
2026/6/23 17:03:22 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
那当初直播间咋不提前说，非质量问题退货自己承担运费
2026/6/23 17:04:58 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
这个货本就在返货的日期内，为啥不能跟大货返？
2026/6/23 17:05:53 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
好的，我再去帮您和厂家协商一下，请您稍等一下
2026/6/23 17:20:29 22009 【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 Dear 小天 💋 文字
@售后素素 
2026/6/23 17:21:35 22009 【D】【162】18009-高鹏-聊城市东阿县商贸城店-菠萝A2 小悦助手67 bot
店长，特别理解您！厂家判定不属于质量问题，也拒不承担运费。我多次尽力沟通申诉，但规则与决定权都在厂家，实在无力更改。还麻烦门店先垫付运费尽快办结，后续有补偿福利一定优先安排您～
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