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16 条消息（第 2 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/6/23 17:47:54 | 22010 | 【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 东方红海椒市店长 | 文字 |
这顾客是门店无任何恶意退货，唯一退货就是这两单都是珠宝问题
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| 2026/6/23 17:48:23 | 22010 | 【B】【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长，这个产品是玉髓的
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| 2026/6/23 17:50:07 | 22010 | 【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 东方红海椒市店长 | 文字 |
直播间给顾客陈述的和拿到货不一致，并且直播间说不满意随时退，现在又说售后期为30天
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| 2026/6/23 17:50:18 | 22010 | 【B】【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
🌹真的很抱歉
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| 2026/6/23 17:53:13 | 22010 | 【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 东方红海椒市店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 17:53:48 | 22010 | 【B】【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
稍等
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| 2026/6/23 17:58:15 | 22010 | 【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 东方红海椒市店长 | 文字 |
尽快回复一下，顾客很生气
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| 2026/6/23 18:00:01 | 22010 | 【B】【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长，我问了厂家，厂家说直播的时候没有说过是翡翠的
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| 2026/6/23 18:00:26 | 22010 | 【B】【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
您问一下客户是不是记错了产品？
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| 2026/6/23 18:01:51 | 22010 | 【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 东方红海椒市店长 | 文字 |
那要不让厂家跟顾客一起在这个群里沟通处理？我们已经尽量安抚顾客了，现在顾客坚决退货退款
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| 2026/6/23 18:04:03 | 22010 | 【B】【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
真的很抱歉，辛苦您这边耐心解释一下呢
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| 2026/6/23 18:04:51 | 22010 | 【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 东方红海椒市店长 | 文字 |
@售后顺心 我们门店还怎么解释，厂家跟顾客各说一词
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| 2026/6/23 18:08:38 | 22010 | 【B】【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
🌹您这边让客户提供一下凭证呢。直播间确实没有说过是翡翠的
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| 2026/6/23 18:08:40 | 22010 | 【B】【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
“有结果请及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。”
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| 2026/6/23 18:11:10 | 22010 | 【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 东方红海椒市店长 | 文字 |
@售后顺心 主播在直播间说的不满意随时退现在你们说售后30天期限，现在顾客就不接受这样解决方式
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| 2026/6/23 19:08:23 | 22010 | 【71】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 小悦助手55 | bot |
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