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61 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/6/23 08:13:15 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
商品名称：柏宴新中式改良国风连衣裙
订单时间：2026-6-7
单号：776443785211075
数量：2件
售后原因：一件蓝色XL顾客不喜欢这个颜色要退。
一件粉色XL顾客拍小了要换成蓝色5XL
客户需求： 蓝色XL退
…
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| 2026/6/23 08:13:27 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
商品名称：柏宴百花齐放清凉开衫外套
订单时间：2026-5-31
单号：776443553688452
数量：2件
售后原因：4XL是 顾客买多了一件。6XL是顾客太胖了穿不了
客户需求： 紫玫瑰6XL，紫玫瑰4XL
要求退货 厂家…
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| 2026/6/23 08:13:39 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
商品名称：柏宴POLO双刺绣短袖
订单时间：2026-6-7
单号：776443793611225
数量：1件
售后原因：顾客老公太胖了。肚子大穿不了
客户需求： 黄色58码
要求退货。厂家包运费
客户姓名/电话…
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| 2026/6/23 08:13:47 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
商品名称：柏宴体雕塑身裤
订单时间：2026-6-7
单号：776443754497101
数量：3件
售后原因：顾客太胖了穿不了。大腿就拉不上去
客户需求： 肤色2XL，肤色XL，黑色XL 退货退款
…
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| 2026/6/23 08:15:13 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
@售后乐乐 柏宴的可以一起返回去了。只有一件连衣裙粉色XL换成蓝色5XL。其余全退
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| 2026/6/23 08:22:20 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
运费7块
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| 2026/6/23 08:22:20 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
@售后乐乐 南瓜子仁和瓜子仁退货单号
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| 2026/6/23 08:22:21 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 08:22:22 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:09:11 | 22013 | 【A】【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，早上好，这边先核实一下哦
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| 2026/6/23 09:14:19 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 罗洋 | 文字 |
店长早上好呀☀，我是督导-罗洋
跟您诉个苦，我现在特别怕您给我发消息却忘了“@”我[快哭了]
不是我高冷，是消息太多根本刷不过来～ 只有被@了才会第一时间响应你。要是没@我，消息直接石沉大海，我根本看不见！
一旦超时没回，会被自动监测到…
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| 2026/6/23 09:14:21 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 罗洋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:27:40 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
@售后乐乐 帮我们问一下厂家一包瓜子仁多少钱
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| 2026/6/23 09:27:50 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
我们好退款给顾客
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| 2026/6/23 09:41:59 | 22013 | 【A】【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@琳琅🍬 收款码，辛苦一起发一下，店长
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| 2026/6/23 09:42:56 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 廖鑫 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:43:57 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴新中式改良国风连衣裙 到手1条（送项链） 蓝色 XL（90-115斤），一件蓝色XL顾客不喜欢这个颜色要退。
🔖 工单号：TK20260623E51…
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| 2026/6/23 09:44:04 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴新中式改良国风连衣裙 到手1条（送项链） 蓝色 5XL（155-170斤），一件粉色XL顾客拍小了要换成蓝色5XL
🔖 工单号：TK20260623…
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| 2026/6/23 09:45:37 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴百花齐放清凉开衫外套 到手1件 紫玫瑰 4XL（130-140斤），退货退款2件
🔖 工单号：TK2026062341828BE1
最新进度：浙江省…
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| 2026/6/23 09:46:30 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
柏宴的不是说统一退回他们出运费吗
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| 2026/6/23 09:46:46 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴POLO双刺绣短袖 到手1件 黄色 L（115-130斤），退货退款1件
🔖 工单号：TK2026062300A446EF
最新进度：浙江省金华市…
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| 2026/6/23 09:46:54 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
@售后乐乐
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| 2026/6/23 09:47:21 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
还专门发了个视频
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| 2026/6/23 09:47:38 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
怎么现在非质量问题自己出运费哦
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| 2026/6/23 09:47:59 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏宴体雕塑身裤 到手1条 粉底液肤 XL ( 120-140斤），退货退款3件
🔖 工单号：TK202606239EECA46A
最新进度：浙江省金华市…
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| 2026/6/23 09:49:12 | 22013 | 【A】【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@廖鑫 收到，这边反馈厂家
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| 2026/6/23 09:50:11 | 22013 | 【A】【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
‼重要通知‼
亲爱的店长，关于【柏宴系列】产品：
1、退货（非质量问题）：门店集中返货，承担一次运费（运费由平台测算后，统一打款至门店后台）
2、退货（质量问题）：需单独寄回厂家，运费单独报销。
3、换货（质量问题及尺码问题）：需门店寄出后…
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| 2026/6/23 09:51:03 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
他们要报销运费的哈
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| 2026/6/23 09:53:39 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
@售后乐乐 地址都一样的。我们一个单号全部寄哈？
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| 2026/6/23 10:16:51 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/6/23 10:17:16 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
@售后乐乐 柏宴的全部打包一个箱子。快递拿走了
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| 2026/6/23 10:32:09 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
抽纸齐全
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| 2026/6/23 11:06:21 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782183102633/A5第17批（260623）返货-终版(2).xlsx
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| 2026/6/23 11:06:23 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-26/1779759086995/云仓返货操作指南(3)(1)_1779155815(3).jpg
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| 2026/6/23 11:06:24 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
⚠A5第17批(260623)返货（终版）⚠
本周正常返货商品周期：
5.31-6.13上播的商品
下一批预计返货商品周期：
6.7-6.20上播的商品
系统填写时间：周二至周四（6.23-6.25）
最晚寄出时间：周五
👉成套商品请…
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| 2026/6/23 11:33:02 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 馋秋果瓜子仁5包+芬享生活南瓜子仁2包 到手1套 100g，商品名称：馋秋果瓜子仁5包+芬享生活南瓜子仁2包
订单时间：2026-6-8
单号：DPK35…
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| 2026/6/23 11:33:03 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782185581753/4a1a8667-46b0-40d5-8355-36ece73f7e16…
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| 2026/6/23 12:09:49 | 22013 | 【A】【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@琳琅🍬 店长，集中退回云仓，后续给您报销运费，退回厂家，非质量问题，是运费自理的
换货非质量问题运费自理
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| 2026/6/23 15:16:34 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 罗洋 | 文字 |
各位店长好[玫瑰]：
为给咱们门店定制适配的私域运营方案、精准策划社群活动，需要跟您确认下门店原本主营业态（转型前 / 原本做什么生意），麻烦简单回复我，例如：超市、生鲜、美容养生、母婴、服饰、药店、餐饮等。
信息仅用于门店私域精细化运营，…
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| 2026/6/23 15:19:06 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 廖鑫 | 文字 |
之前无业态 直接做的线上百货
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| 2026/6/23 15:19:18 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 廖鑫 | 文字 |
@罗洋
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| 2026/6/23 15:20:00 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 罗洋 | 文字 |
[OK]
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| 2026/6/23 15:22:41 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 15:22:43 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 15:23:17 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/6/23 15:23:17 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
凉气裤到货3差一条黑色2XL
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| 2026/6/23 15:23:41 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 15:27:45 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
@售后乐乐 亲返货清单里怎么没有柏宴的连衣裙和刺绣短袖还有塑身裤。这次不返的吗
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| 2026/6/23 15:33:10 | 22013 | 【A】【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
柏宴6月7号上播品 预计会在下周安排统一返货。建议您下周在看一下返货系统哦。若没有在您及时反馈给我，这边给您登记后也可以返厂家。
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| 2026/6/23 15:34:47 | 22013 | 【A】【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
@琳琅🍬 这边去反馈给厂家
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| 2026/6/23 15:41:07 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 Dr.Curara滋润止痒紧致养肤沐浴油 到手1瓶 305ml，到货数量差1
🔖 工单号：TK20260617855C4AE9
最新进度：门店一直未回复…
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| 2026/6/23 15:41:37 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 小牛火奶贝（驼奶味）到手2袋 65g，到货52差18
🔖 工单号：TK202606173FDA1509
最新进度：门店一直未回复 默认收齐 工单将关闭
…
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| 2026/6/23 15:43:52 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【预售】JEEPSPIRIT男女同款夏日冰川因子凉气裤65877 到手1条 黑色 2XL130-150斤)，凉气裤到货3差一条黑色2XL
🔖 工单号：T…
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| 2026/6/23 15:47:16 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
【重要通知📢】
各位店长好～以下两款产品 18 批次统一安排返货：
1. 6 月 1 日 - 2 日上架售卖的中国珠宝金镶玉十二生肖吊坠（因发货延迟）
2. 6 月 7 日上架售卖的柏宴系列产品
辛苦各位知悉、配合，感谢大家的理解与支持…
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| 2026/6/23 15:49:12 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
哦好的
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| 2026/6/23 15:49:43 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 琳琅🍬 | 文字 |
@售后乐乐 奶贝。沐浴油我前面回复了齐全的哦
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| 2026/6/23 15:50:26 | 22013 | 【A】【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的额，辛苦您
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| 2026/6/23 17:05:59 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 瑶黔庶从江瑶浴泡澡浓缩液*9盒（4袋*1盒）+泡浴桶*1个 到手1套 125ml*4袋，顾客用了三盒没用要退。顾客说直播间里浴桶是黄总送的，不用退回去
客…
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| 2026/6/23 18:03:02 | 22013 | 【A】【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
今日售后已登记反馈， 有结果后会第一时间同步群内， 如反馈后48小时内未回复第一次处理结果， 请@小悦助手核实， 当前已非工作时间无法即时处理， 期间会有机器人自动回复， 上班后小悦会第一时间接入人工跟进处理
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| 2026/6/23 19:00:19 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/06/23/30998_7f812657.png
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| 2026/6/23 20:48:10 | 22013 | 【62】30998-廖鑫-A自贡市荣县附东街店-百合-A5 | 罗洋 | 文字 |
亲爱的店长您好🌙
一路走来，感谢您的用心经营与全力配合💪
如果您在日常运营、对接服务中有任何想法、建议或是心声，都欢迎多多和我们聊聊🙂。我们认真倾听每一份反馈，努力把服务做得更好。
感恩一路同行，期待您的分享❤
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