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时间 (CST) 租户 群组 发送方 类型 内容
2026/6/23 08:47:40 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 图片
[图片]
2026/6/23 08:47:58 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 文字
这个帮我查下到哪里了
2026/6/23 08:48:02 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 文字
发货了没
2026/6/23 08:56:26 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 文字
优秀的店长，早上好😊 我已准时到岗💁‍♂️ 🔹 运营问题 → @督导李建刚 🔹 售后问题 → @小悦助手 💡 群内消息较多，记得艾特对应人员，方便及时回复 ⏰ 在岗时间：9:00-12:00、14:00-18:00 预祝门店今日业…
2026/6/23 09:02:39 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 柏宴体雕塑身裤 到手1条 黑色 XL ( 120-140斤），1.柏宴体雕塑身裤 XL 1件 2.柏宴水墨国风碎花半身裙 2XL 1件紫色 3.柏宴人参…
2026/6/23 09:07:49 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
@冷雪 好的
2026/6/23 09:13:55 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
73713860499032这个件显示在代收点 辛苦取回店长
2026/6/23 09:13:56 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782177237915/image.png
2026/6/23 09:14:02 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
请问你这边还有其它问题需要处理吗？
2026/6/23 09:22:45 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 曾一航 文字
⚠⚠重要通知⚠⚠ 6.22号晚场有冷链发货产品，建议0-4度保存 ✅大明坊盐水鸭(赠:南京工艺品) ✅大明坊盐水鸭 ✅大明坊南京卤鹅 ✅大明坊南京叫花鸡 ✅大明坊盐水鸭腿 非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓❗❗❗…
2026/6/23 09:25:30 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 曾一航 文字
📢------6.22晚场最终链接------📢 1.产品名称：大明坊盐水鸭(赠:南京工艺品) 初始链接：￥99.90/800g*2袋 ￥99.90/800g*3袋 最终链接：￥99.90/800g*…
2026/6/23 09:36:23 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可
2026/6/23 09:45:38 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
A3 直播间 第8次退货： 【返货时间】 系统填写时间：2026年6月23号 (周二) —— 2026年6月25号（周四）下午五点 最晚寄出时间：2026年6月26号（周五） ⚠京东快递取件:如果包裹过大(最长边大于1.6米;计费重量大…
2026/6/23 09:45:38 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-22/1782123446450/A3第8批（260623）返货.xlsx
2026/6/23 10:45:49 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 图片
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2026/6/23 10:46:55 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 文字
商品名称：随变 单号:9413289626909 数量：5 售后原因和诉求：应发21包，少发5包，补发5包 信息：冷雪 15719142785 陕西省西安市雁塔区金泰假日花城36栋一单元10108室，小傅生鲜百货超市（不放驿站送货上…
2026/6/23 10:55:24 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 视频
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2026/6/23 11:07:31 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 图片
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2026/6/23 11:07:32 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 图片
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2026/6/23 11:07:35 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 文字
掉色
2026/6/23 11:16:22 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
@冷雪 @冷雪 这是另一个包裹单号 目前显示运输中 9413245364509
2026/6/23 11:16:39 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
@瑶瑶 店长 这个商品订单截图提供一下
2026/6/23 11:32:27 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 图片
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2026/6/23 11:32:29 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 文字
@售后喜乐 
2026/6/23 11:55:25 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
@瑶瑶 珠串项链褪色 需要换货吗/
2026/6/23 14:39:56 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 图片
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2026/6/23 14:39:57 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 图片
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2026/6/23 14:40:04 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 文字
还没清点好？
2026/6/23 14:40:18 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 图片
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2026/6/23 14:49:30 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
16次返货云仓是吗店长
2026/6/23 15:00:34 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
店长 这边查询到还在清点中店长，，因为云仓这边返货的单量比较多且类目繁多，需要一定的时间
2026/6/23 15:01:14 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
不好意思店长，辛苦你这边耐心等待一下，云仓也在尽力加快清点速度
2026/6/23 15:27:17 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
请问你这边还有其它问题需要处理吗？
2026/6/23 16:38:51 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 图片
[图片]
2026/6/23 16:38:51 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 文字
@瑶瑶
2026/6/23 16:49:15 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 图片
[图片]
2026/6/23 16:49:30 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 文字
这个退款怎么在客户手机上查不到
2026/6/23 16:52:55 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
@瑶瑶 @李建刚 辛苦督导解答下门店问题
2026/6/23 16:53:08 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
店长 督导协助你处理
2026/6/23 16:53:13 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
请问你这边还有其它问题需要处理吗？
2026/6/23 16:54:48 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 文字
"瑶瑶： [图片]" ------ @瑶瑶 客户怎么支付的就会原路返回
2026/6/23 17:04:44 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可
2026/6/23 17:12:20 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 瑶瑶 文字
@李建刚 查了没有的 后台显示退回她账单明细里没有
2026/6/23 17:21:17 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
@瑶瑶 店长 这边建议查一下当时支付的日期 找到那笔支付账单 看是否标注退款已返回 如果仍然没有可以联系下官方客服 这边都是原路返回的
2026/6/23 17:21:40 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 文字
@瑶瑶 客户用的是什么支付的呢？
2026/6/23 17:25:56 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 语音 🎤 [语音]
2026/6/23 17:26:15 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 语音 🎤 [语音]
2026/6/23 17:26:41 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 图片
[图片]
2026/6/23 17:26:42 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 文字
确实是退了的
2026/6/23 17:28:06 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 语音 🎤 [语音]
2026/6/23 17:29:40 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 图片
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2026/6/23 17:29:47 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 图片
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2026/6/23 17:29:50 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 图片
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2026/6/23 17:30:23 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 文字
茯邻沙琪玛没有到
2026/6/23 17:31:39 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 文字
商品名称：茯邻沙琪玛 单号:JT4296213795542 数量：2 售后原因和诉求：，少发2箱，补发2箱 信息：冷雪 15719142785 陕西省西安市雁塔区金泰假日花城36栋一单元10108室，小傅生鲜百货超市（不放驿站送货上…
2026/6/23 17:32:06 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 视频
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2026/6/23 17:33:41 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 文字
@冷雪 我刚看了一下 咱给客户是部分退款 只退了44.9 已经退到顾客领取里了的
2026/6/23 17:34:12 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 文字
"瑶瑶： [图片]" ------ @瑶瑶 这个产品是49.9 为什么只退了44.9呢
2026/6/23 17:37:18 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 文字
44.9是已经退到顾客零钱里了
2026/6/23 17:43:07 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
这边建议客户联系支付平台 银行卡的话可以联系银行客服店长
2026/6/23 17:43:46 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
你看是那家银行的呢？
2026/6/23 17:44:08 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 语音 🎤 [语音]
2026/6/23 17:46:32 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
@冷雪 可以让客户这边确定一下是哪家银行 然后搜索一下银行官方客服电话咨询
2026/6/23 17:47:45 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 语音 🎤 [语音]
2026/6/23 17:48:33 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 语音 🎤 [语音]
2026/6/23 17:49:38 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
@冷雪 店长 这是商品是分开发货的，，这是其余单号9822595183781,9822595183782，JT4296213795551
2026/6/23 17:50:36 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
删掉的话只能咨询客服店长，这边查询确实退款了的，都是原路返回的
2026/6/23 17:51:06 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 冷雪 语音 🎤 [语音]
2026/6/23 17:56:37 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
APP应该也是有流水记录可查的
2026/6/23 18:00:28 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
您今天反馈的售后问题已帮您登记好了有结果会第一时间告知，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。
2026/6/23 18:00:35 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 售后喜乐 撤回消息 [消息已撤回]
2026/6/23 18:00:37 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
请问你这边还有其它问题需要处理吗？
2026/6/23 18:00:52 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 李建刚 文字
今日工作已结束🔚 ✅ 感谢店长的配合与信任 ✅ 未处理事宜，明日到岗优先跟进 💬 服务评价：若您对本次服务满意，可通过投诉通道 / 本群给予好评❤ ㊗ 生活愉快，财源广进💰
2026/6/23 18:02:57 22010 【A】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
您今天反馈的售后问题已帮您登记好了有结果会第一时间告知，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。
2026/6/23 19:10:58 22010 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 小悦助手56 bot
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