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78 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/6/23 08:47:06 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 谢琴 | 文字 |
店长您好：
请问您D7系统门店的售后问题是否处理完毕，货物是否到齐，如有未处理完毕的问题，请于6.23号下午4点前反馈⏰
售后问题都解决的也辛苦回复一下，这边好走下一步闭店流程
超时或未回复均默认为门店无异议，所有售后问题视作全部完结✅
…
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| 2026/6/23 09:03:32 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 文字 |
店长早上好呀☀，我是督导柯长文
跟您诉个苦，我现在特别怕您给我发消息却忘了“@”我[快哭了]
不是我高冷，是消息太多根本刷不过来～ 只有被@了才会第一时间响应你。要是没@我，消息直接石沉大海，我根本看不见！
一旦超时没回，会被自动监测到…
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| 2026/6/23 09:03:33 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:05:34 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 文字 |
⚠⚠重要通知⚠⚠
6.22号晚场有冷链发货产品，建议0-4度保存
✅大明坊盐水鸭(赠:南京工艺品)
✅大明坊盐水鸭
✅大明坊南京卤鹅
✅大明坊南京叫花鸡
✅大明坊盐水鸭腿
非质量问题不退货！短保、冷冻、生鲜产品，一律不安排返云仓❗❗❗…
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| 2026/6/23 09:05:35 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 文字 |
📢------6.22晚场最终链接------📢
1.产品名称：大明坊盐水鸭(赠:南京工艺品)
初始链接：￥99.90/800g*2袋
￥99.90/800g*3袋
最终链接：￥99.90/800g*…
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| 2026/6/23 09:29:08 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊
帮我查一下D7里面0317的返货里面有双保罗德夫休闲运动鞋588，当时没给我退款，后来退了吗？
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| 2026/6/23 09:30:10 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 还有一件 厚盛新中式上衣，我个人4月9返回厂家的。也没画对号。都查一下看有没有退回来
我这边都看不到了
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| 2026/6/23 09:31:30 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:31:30 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:36:07 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊
@邓远浪
还有5月初当时少给发的那两瓶维生素D软胶囊钙片，还没给返款呢？？？
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| 2026/6/23 09:48:53 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 邓远浪 | 文字 |
"七田阳光马老师：
@售后珊珊
@邓远浪
还有5月初当时少给发的那两瓶维生素D软胶囊钙片，还没给返款呢？？？"
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@售后珊珊(售后珊珊)
辛苦看看呢
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| 2026/6/23 09:49:16 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 文字 |
店长，最近悦龄生活APP新上架一个用户洞察的功能，主要是为了方便店长进行门店用户的维护和管理。功能板块位置在APP点击右下角我的→门店管理→最上面就可以看到门店洞察→点击查看。在使用过程中有什么问题，可以反馈到我这边。
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| 2026/6/23 09:49:20 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/6/23 10:15:31 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长稍等这边查看一下你的问题
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| 2026/6/23 11:01:30 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
@七田阳光马老师 稍等店长 这边有结果给你反馈
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| 2026/6/23 11:02:11 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
@七田阳光马老师 都是D7的问题是吧
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| 2026/6/23 11:02:35 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
是的，这两件都是我个人返回去的，看不到返款的明细了
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| 2026/6/23 11:03:29 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边核实一下哈
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| 2026/6/23 11:03:29 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊
下面那两瓶维生素D软胶囊钙片是A5，五月初的，当时少给发了两瓶。现在还没给返款呢
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| 2026/6/23 11:04:54 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 那双鞋不是，是3月17号统一返货的
衣服写着是个人返货到厂家的
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| 2026/6/23 11:06:23 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
是不是都是D7的问题
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| 2026/6/23 11:06:48 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊
对，鞋子和衣服是D7的问题
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| 2026/6/23 11:07:40 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
好
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| 2026/6/23 11:18:46 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782183102633/A5第17批（260623）返货-终版(2).xlsx
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| 2026/6/23 11:18:49 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-26/1779759086995/云仓返货操作指南(3)(1)_1779155815(3).jpg
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| 2026/6/23 11:18:50 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
⚠A5第17批(260623)返货（终版）⚠
本周正常返货商品周期：
5.31-6.13上播的商品
下一批预计返货商品周期：
6.7-6.20上播的商品
系统填写时间：周二至周四（6.23-6.25）
最晚寄出时间：周五
👉成套商品请…
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| 2026/6/23 11:51:23 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
@七田阳光马老师 这个是4.16号打款的 你去钱包看一下
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| 2026/6/23 13:09:07 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊
我现在里面啥也看不到，
打了就行
那双鞋子呢？打了没
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| 2026/6/23 13:10:24 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
鞋子还未查到 这边是返货返回仓库的嘛
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| 2026/6/23 13:24:16 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 是的，写着是3月17那批返的云仓
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| 2026/6/23 14:12:49 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的 这边核实
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| 2026/6/23 14:14:45 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
@七田阳光马老师 这个5月份就打款了 你这边可以去钱包查看一下
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| 2026/6/23 14:26:01 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 文字 |
店长好[玫瑰]：
为优化门店数据工具、贴合门店日常经营需求，现针对 APP 新增【门店洞察】模块开展使用情况摸排，请各位如实反馈以下信息：
1.当前是否使用门店洞察功能？
2.后续是否计划持续使用该功能？
3.未使用 / 很少使用的核心原因…
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| 2026/6/23 14:34:08 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
@七田阳光马老师 店长这个鞋子是结算了的 按照次品结算了一半的
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| 2026/6/23 14:36:35 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 文字 |
✅亲测好用，回购无数次
⭐品质在线，性价比绝了
👍自用推荐，靠谱不踩坑
💯老客忠实款，体验感满分
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| 2026/6/23 14:36:35 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 文字 |
店长，辛苦把文案➕视频，转发至客户群[玫瑰]
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| 2026/6/23 14:36:37 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/6/23 14:36:41 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 哦
我想起来了，你们说是因为盒子坏了，而且他们发来盒子就坏了。就扣一半，这样太不合理了。盒子也不值这么多钱吧？
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| 2026/6/23 14:37:27 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 现在A5里面的两瓶维生素D软胶囊钙片 还没有给返款呢，这个给催一下吧
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| 2026/6/23 14:38:00 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
@七田阳光马老师 这个门店和平台各承担了一半的
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| 2026/6/23 14:38:09 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
@七田阳光马老师 这个5月份就打款了 你这边可以去钱包查看一下
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| 2026/6/23 14:38:35 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 钱包明细里没有看到呀
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| 2026/6/23 14:40:00 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
你这边去看看5。20号的返货返款
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| 2026/6/23 14:40:37 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
哦，我刚才仔细看了下，上面日期是从25号之后的，我说咋没有这个呢
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| 2026/6/23 14:40:48 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
怎么不是全部显示呢
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| 2026/6/23 14:40:59 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
刚看到了
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| 2026/6/23 14:41:51 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
应该是做了时间段的筛选的 看到了就行
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| 2026/6/23 14:57:17 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 吴微微 | 文字 |
店长，麻烦这边尽快回复下D7系统是否售后问题都处理完毕了，这边好走闭店流程哦@七田阳光马老师
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| 2026/6/23 15:19:07 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 文字 |
📢------6.23午场最终链接-----📢
1.NS按摩贴
初始链接：到手10贴 ¥99.90
初始链接：到手20贴 ¥99.90
最终链接：5贴*6盒 ¥99.9…
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| 2026/6/23 15:32:50 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 吴微微 | 文字 |
"A5赔付审核-吴微微：
店长，麻烦这边尽快回复下D7系统是否售后问题都处理完毕了，这边好走闭店流程哦@七田阳光马老师 "
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辛苦在今天下午6点前回复，超时未回复视为都已处理完毕了哦
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| 2026/6/23 15:53:32 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
【重要通知📢】
各位店长好～以下两款产品 18 批次统一安排返货：
1. 6 月 1 日 - 2 日上架售卖的中国珠宝金镶玉十二生肖吊坠（因发货延迟）
2. 6 月 7 日上架售卖的柏宴系列产品
辛苦各位知悉、配合，感谢大家的理解与支持…
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| 2026/6/23 16:28:22 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 能量壶没有底座反馈了吗？
客户退货，这个直接发到厂家吧？运费应该她们承担吧？
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| 2026/6/23 16:29:20 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
我这边核实一下呢
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| 2026/6/23 16:29:55 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 文字 |
"柯长文：
店长好[玫瑰]：
为优化门店数据工具、贴合门店日常经营需求，现针对 APP 新增【门店洞察】模块开展使用情况摸排，请各位如实反馈以下信息：
1.当前是否使用门店洞察功能？
2.后续是否计划持续使用该功能？
3.未使用 / 很少使…
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| 2026/6/23 16:39:54 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
@七田阳光马老师 我这边和厂家反馈一下哈店长 有结果第一时间给你回复
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| 2026/6/23 16:52:55 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 16:52:56 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 16:53:32 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 这两个
肺长安桔梗饮
青佰瑶藏红花没有返货了
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| 2026/6/23 16:53:41 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
需要个人返货到厂家对吗？
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| 2026/6/23 16:54:59 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
对 运费自理 因为过了时间 我这边需要问一下厂家 你这边分别要退多少单
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| 2026/6/23 17:00:10 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 哦，你提供下他们的地址，都分别是一单
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| 2026/6/23 17:00:48 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的我先反馈
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| 2026/6/23 17:01:24 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 17:01:44 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 这个怎么一直没有返货链接呢？
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| 2026/6/23 17:06:12 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 青佰谣藏红花 到手2盒 1g，不想要
🔖 工单号：TK202606231BB7CC67
最新进度：店长这个没办法寄回厂家退了 售后期已经结束了
有任何…
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| 2026/6/23 17:06:50 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
@七田阳光马老师 👇注意：
1.【柏宴高级感时尚运动针织休闲套装、柏宴体雕塑身裤 、柏宴新中式改良国风连衣裙、柏宴男女同款冰丝套装、柏宴国风棉绸阔腿裤、柏宴POLO双刺绣短袖、柏宴轻奢高腰蚕丝女士内裤】下周一次性退货返云仓
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| 2026/6/23 17:36:49 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊
这个售后结束了，为什么系统里昨天还能给客户操作退款呢？？
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| 2026/6/23 17:37:32 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 只要能操作退款的，我们都以为可以退的呀
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| 2026/6/23 17:38:06 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
是厂家给我们的售后结束了 你这边依然是可以给顾客退的
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| 2026/6/23 17:41:08 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 那这就不合理了呀，既然能选择退，我们默认为可以退回厂家。
厂家都不允许退了，我们怎么有权利给客户退呢？
那不压到我们自己手里了，如果这样很多用不到的，我们也强行自己留着吗？
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| 2026/6/23 17:43:04 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
售后期是30呀店长 只要超过30天的你这边都可以告诉顾客不能退了
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| 2026/6/23 17:45:31 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
以前系统里就自动显示不能操作。现在她显示可以操作，我还以为可以退了呢
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| 2026/6/23 17:45:55 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 那你赶快看看买个肺长安桔梗饮吧
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| 2026/6/23 17:48:57 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
好的店长 我这边核实一下厂家是否回复
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| 2026/6/23 18:04:20 | 22013 | 【C】【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
亲爱的店长们，忙碌了一天您辛苦了，如有相关售后请通过模板反馈并及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，可以发在群里，上班后小悦会第一时间跟进处理
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| 2026/6/23 18:40:02 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 柯长文 | 文字 |
亲爱的店长您好🌙
一路走来，感谢您的用心经营与全力配合💪
如果您在日常运营、对接服务中有任何想法、建议或是心声，都欢迎多多和我们聊聊🙂。我们认真倾听每一份反馈，努力把服务做得更好。
感恩一路同行，期待您的分享❤
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| 2026/6/23 19:08:12 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/06/23/30748_d99ee4e3.png
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| 2026/6/23 19:23:38 | 22013 | 【50】30748-马书芳-山东省聊城市莘县中央华府店-康膳堂-A5 | 七田阳光马老师 | 文字 |
@售后珊珊 一定藤席早就寄回了呀，她们还问快到了吗？
怎么还显示待寄回呢
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