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| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/6/24 09:15:37 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
店长早上好呀☀，我是督导刘梅梅
跟您诉个苦，我现在特别怕您给我发消息却忘了“@”我[快哭了]
不是我高冷，是消息太多根本刷不过来～ 只有被@了才会第一时间响应你。要是没@我，消息直接石沉大海，我根本看不见！
一旦超时没回，会被自动监测到…
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| 2026/6/24 09:15:40 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 09:53:13 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
各位店长，上午好[玫瑰]
今天是周三，本周返货通道已经开启啦❗
• 系统填写时间是本周周二到周四，快递必须在本周周五前寄出👈
• 先统计好返货商品，请在返货系统里核对清楚无误后再提交，避免出错。
• 云仓返货系统升级，切换为【中通、京东…
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| 2026/6/24 10:38:22 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
粽香漫溢，温情相伴🫔
感恩一路相伴，幸得与您双向奔赴。
朝夕相守，暖心关怀，岁岁皆心安✨
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| 2026/6/24 10:38:22 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
辛苦店长把文案+链接转发到朋友圈
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| 2026/6/24 11:02:52 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
店长，6月23中午场中奖名单，请查收@浩洋 @崔嵬～凯珩
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| 2026/6/24 11:02:52 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 11:12:16 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/6/24 11:12:19 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 文字 |
@A5-运营督导-刘梅梅
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| 2026/6/24 11:26:43 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
店长，这个问题我们这边已经进行反馈，您把开箱视频留好
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| 2026/6/24 11:27:51 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/6/24 11:28:44 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/6/24 11:31:21 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
@售后欣欣 发一下老凤祥的退货地址
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| 2026/6/24 11:32:09 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
还有如果以后再卖贵金属产品通知下主播 别再直播间瞎BB，什么买了之后转手卖了就能赚几千上万的话别瞎说了
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| 2026/6/24 11:32:13 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 文字 |
@浩洋
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| 2026/6/24 11:32:36 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
再胡说八道我换着号去直播间骂丫的
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| 2026/6/24 11:32:53 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
@崔嵬～凯珩 收到 崔总
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| 2026/6/24 11:34:23 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
"崔嵬～凯珩：
[语音]"
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@崔嵬～凯珩 收到，我们这边会反馈上去严格规范厂家，烤肠有消息了我们会第一时间同步门店
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| 2026/6/24 11:34:35 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
刷屏问候他祖宗十八代
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| 2026/6/24 11:35:05 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
就这批贵金属产品，给我们造成了多少麻烦和损失啊
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| 2026/6/24 11:35:20 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
10个里面8个退
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| 2026/6/24 11:35:44 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
还有两个是当时没反应过来的，现在也要退
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| 2026/6/24 11:35:48 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 文字 |
@A5-运营督导-刘梅梅 好的，辛苦
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| 2026/6/24 11:50:56 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
"浩洋：
就这批贵金属产品，给我们造成了多少麻烦和损失啊"
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| 2026/6/24 11:50:56 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
@浩洋 我这边给主播反馈哦，您淡定[偷笑]
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| 2026/6/24 11:53:01 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
我倒想淡定呢
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| 2026/6/24 11:53:25 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
两头受夹板气 很难受的啊
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| 2026/6/24 11:53:35 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
客户的问题我也说客户
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| 2026/6/24 11:53:52 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 11:54:12 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
看了么？她也就是我们服务对象，我很克制了
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| 2026/6/24 11:54:30 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 11:54:31 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
我已经登记了[拥抱]
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| 2026/6/24 11:55:01 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
但是厂家和主播不一样，我们线下门店得为客户负责，但不是没底线，你们得为我们负责啊，厂家对你们负责，这个逻辑才对
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| 2026/6/24 11:57:14 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
我希望客户退货的时候，都是客户自己的原因造成的，能好好聊我这就好好的劝，不能好好聊我也不会痛痛快快的让他们退，不惯着那些毛病
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| 2026/6/24 11:58:25 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
好，我这边反馈给主播，让主播直播的时候注意自己的讲口问题
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| 2026/6/24 11:58:28 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
现在的问题是很多时候是厂家和主播的问题，不是质量问题就是在直播间瞎BB 这些老人很较真儿的，你们那么说了，他们就那么认了
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| 2026/6/24 11:58:34 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 文字 |
@A5-运营督导-刘梅梅 [捂脸]
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| 2026/6/24 12:00:46 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
这贵金属就是个典型，一个跟我说直播间说了转手卖了就能赚几千上万，我还不信，结果三五个客户都这么说，咱就说这直播间说没说过这话吧……
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| 2026/6/24 12:01:57 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
"浩洋：
这贵金属就是个典型，一个跟我说直播间说了转手卖了就能赚几千上万，我还不信，结果三五个客户都这么说，咱就说这直播间说没说过这话吧……"
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@浩洋 哈哈，以我对主播的了解，会说出这种话[捂脸]
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| 2026/6/24 12:02:08 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
@售后欣欣 行了 你歇会吧 别看上面的内容了
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| 2026/6/24 12:07:04 | 22013 | 【A】【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
烤肠，化冻的照片有吗
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| 2026/6/24 12:09:54 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
@售后欣欣 饭点了 要不先吃饭去？
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| 2026/6/24 12:20:43 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/6/24 12:20:59 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 文字 |
@A5-运营督导-刘梅梅
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| 2026/6/24 12:21:25 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 12:21:54 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
像这种情况 客户还差好多油劵呢 这继续领 前面的又到期作废 怎么整？
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| 2026/6/24 12:22:03 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/6/24 12:22:25 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/6/24 12:23:39 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/6/24 12:27:48 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 12:27:55 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
@售后欣欣 @A5-运营督导-刘梅梅
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| 2026/6/24 12:28:03 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
一会我发开箱视频
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| 2026/6/24 12:28:36 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
该产品是-18℃保存的 厂家发的快递不是冷链
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| 2026/6/24 12:28:40 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
退货吧
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| 2026/6/24 12:28:51 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
运费厂家承担
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| 2026/6/24 12:29:08 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
然后替我问候下厂家十八代祖宗
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| 2026/6/24 12:30:04 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 文字 |
[捂脸]你觉得咱们的督导能替你问候这个吗？@浩洋
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| 2026/6/24 12:30:55 | 22013 | 【A】【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
@浩洋 好的
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| 2026/6/24 12:30:59 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
这他妈的厂家 纯纯傻逼，为了省俩B子儿搁这捣乱
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| 2026/6/24 12:32:25 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
等我们这店里的小美人儿睡醒了，我找她调监控
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| 2026/6/24 12:33:03 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
烤肠是2026年6月21日上午10：45分开的箱
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| 2026/6/24 13:46:29 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
@崔嵬～凯珩 老板，咱们店里真正优质的顾客，可以让顾客拍点商品好评视频给我，我去找领导争取今天给顾客补点券把油兑换了
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| 2026/6/24 13:47:00 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 文字 |
好
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| 2026/6/24 13:47:56 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/6/24 13:48:04 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
@售后欣欣
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| 2026/6/24 13:48:11 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
赶紧联系厂家吧
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| 2026/6/24 13:48:20 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
这客户带着儿子过来了
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| 2026/6/24 13:48:34 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
人家来之前就给我发了段话
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| 2026/6/24 13:48:41 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
你们转发给厂家吧
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| 2026/6/24 13:48:44 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
根据我国食品安全法第148条之规定，食品出现变质，发霉，发酸，异味，胀袋，腐败等属于不符合食品安全标准的食品，要求商家退还全部购买时费用，且处以价款10倍或人身损失3倍，两项金额不足1000元的按照最低1000元进行赔付。
其次，哪怕没吃，…
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| 2026/6/24 13:49:13 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
@A5-运营督导-刘梅梅
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| 2026/6/24 13:49:49 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
@浩洋 好，售后这边2点上班帮门店对接厂家处理，我这边没法直接对接厂家
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| 2026/6/24 13:50:17 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 13:50:25 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
客户儿子就坐店里呢
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| 2026/6/24 13:50:39 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
今天必须要结果
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| 2026/6/24 13:50:46 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
找我要厂家电话呢
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| 2026/6/24 13:50:55 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
顾客现在的诉求是什么呢
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| 2026/6/24 13:51:02 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
赔钱
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| 2026/6/24 13:51:19 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
客户要厂家电话
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| 2026/6/24 13:51:34 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
解决不了就12315
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| 2026/6/24 13:51:46 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 崔嵬～凯珩 | 文字 |
@A5-运营督导-刘梅梅 好，辛苦对接一下厂家，我们真不是想为难厂家，但是现在客诉确实我们没办法解决了
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| 2026/6/24 13:54:23 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 刘梅梅 | 文字 |
"崔嵬～凯珩：
@A5-运营督导-刘梅梅 好，辛苦对接一下厂家，我们真不是想为难厂家，但是现在客诉确实我们没办法解决了"
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我非常理理解门店遇到这种时候的难处，我这边已经联系售后了，辛苦您们先安抚一下顾客稍等
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| 2026/6/24 14:03:40 | 22013 | 【A】【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，这个照片麻烦发一下
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| 2026/6/24 14:03:41 | 22013 | 【A】【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-24/1782281022315-4oey1nhe/image.png
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| 2026/6/24 14:04:18 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/24 14:05:45 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/6/24 14:05:53 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
这是我录的视频 客户拿过来的时候 我录的 里面是粘液 而且味道我都说不上来是股子什么味
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| 2026/6/24 14:06:14 | 22013 | 【A】【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的，1袋是吧
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| 2026/6/24 14:06:41 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
我只能说目前是一袋
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| 2026/6/24 14:06:50 | 22013 | 【A】【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的
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| 2026/6/24 14:07:06 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
目前就这一个客户带着儿子来店里了
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| 2026/6/24 14:07:35 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
我说我给人家退了 人家不同意
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| 2026/6/24 14:08:35 | 22013 | 【A】【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
客户现在要求赔偿是吧
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| 2026/6/24 14:08:43 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
是的
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| 2026/6/24 14:09:12 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
她儿子现在拿视频安全法跟我这说事儿呢
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| 2026/6/24 14:09:23 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/6/24 14:09:29 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
她儿子现在拿食品安全法跟我这说事儿呢
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| 2026/6/24 14:09:53 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
我除了好言安抚没别的招了 我自己都觉得理亏
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| 2026/6/24 14:12:25 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 图片 |
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| 2026/6/24 14:12:57 | 22013 | 【64】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 文字 |
10点半那会这个客户就在客户群里说了 我当时还觉得没事 安抚解释一下就完了
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