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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 00:17:27 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
客人没带过，今天提货时发现发黑发黄，发来的就有问题
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| 2026/8/7 00:17:53 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 00:17:59 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
客人没带过，今天提货时发现发黑发黄，发来的就有问题
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| 2026/8/7 00:22:42 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
20001594还有这个ID，也是一直闪退，电话是15618077729，请尽快处理，谢谢
20020156这个你们处理好了，非常感谢@江攀
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| 2026/8/7 00:26:31 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
ID号，20534125，铂金客户，买了8000多元了，鞋子券不够，申请一双41码男款黑鞋，
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| 2026/8/7 08:50:17 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 08:50:48 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 09:03:16 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/7 09:04:16 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 远方小徐 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 09:04:50 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
好的，稍等一下
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| 2026/8/7 09:07:35 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 换1条吗
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| 2026/8/7 09:09:49 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 那辛苦店长提供一下开箱视频
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| 2026/8/7 09:18:29 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
好的，稍等一下@徐琦
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| 2026/8/7 09:21:29 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 辛苦发一下这个商品的完整名称
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| 2026/8/7 09:21:35 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
我帮您反馈厂家
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| 2026/8/7 09:27:25 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 店长，厂家这边收到2个福字足金工艺品
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| 2026/8/7 09:27:47 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
所以退款143.32
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| 2026/8/7 09:30:21 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 店长，我帮您核实了，这个是不送朱砂手链的
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| 2026/8/7 09:39:05 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长，请稍等一下~让我看看您上面的内容哦~
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| 2026/8/7 09:40:08 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 您好店长，现在福利券都是通用的哈，客户全部的券加起来没有浪么多嘛？
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| 2026/8/7 09:41:28 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 客户闪退问题检查一下客户APP是否是最新版本呢
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| 2026/8/7 09:42:34 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 用户需要用券在后台进行兑换操作哦，这边不能给客户操作补发哈
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| 2026/8/7 09:49:03 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/7 10:23:05 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
换一条
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| 2026/8/7 10:23:24 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
好的
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| 2026/8/7 10:24:15 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 店长有开箱视频吗
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| 2026/8/7 10:24:18 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
@王曲古 不是说买的多的高品质客户可以申请的吗
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| 2026/8/7 10:25:05 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 店长，辛苦发一下这个商品的完整商品名称哦
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| 2026/8/7 10:26:17 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
搞不懂你们，这个刚收到就是黑的，要啥开箱视频
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| 2026/8/7 10:27:47 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 10:30:27 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 那我先帮您反馈厂家
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| 2026/8/7 10:30:44 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
你们不要搞了，这个客人同意换货，已经是好说话了，你们的错误，还要麻烦我花时间去找开箱视频，关键是开箱视频找到了，那么远也看不出来发黑发黄，还有我开箱的时候说明也没注意，我看见了当时就会找你们，也没必要等到客人提货的时候这么尴尬，你们做的好的…
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| 2026/8/7 10:33:11 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 店长，我这边先帮您反馈厂家，等待厂家回复我第一时间同步您
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| 2026/8/7 10:34:34 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长，请稍等一下~让我看看您上面的内容哦~
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| 2026/8/7 10:38:52 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 您是想申请给客户加券嘛？店长
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| 2026/8/7 10:46:56 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员
…
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| 2026/8/7 10:51:36 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长，这边有问题请记得再次艾特我哦~
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| 2026/8/7 11:08:52 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 11:10:01 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
是最新版本@江攀
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| 2026/8/7 11:12:57 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 11:17:20 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:17:54 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/7 11:18:00 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:20:09 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
没事了没事了，这个好的。
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| 2026/8/7 11:20:30 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 不退了吗
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| 2026/8/7 11:22:10 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
不退了
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| 2026/8/7 11:22:21 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 11:22:51 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 这个我帮您找督导老师回复您，稍等一下
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| 2026/8/7 11:32:54 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 店长，辛苦提供一下这个商品的完整名称哦
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| 2026/8/7 11:36:50 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 店长，这个是商品氧化了，您可以清洗一下就恢复正常了
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| 2026/8/7 11:37:07 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
或者说给您换货，但是运费需要您自理
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| 2026/8/7 11:37:36 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786073845632-zf0xhf80/video(30).mp4
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| 2026/8/7 11:41:28 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好 ，厂家告知 银饰产品氧化发黄发黑非质量问题，可以自行寄回换新 寄回运费自理，或按照视频自行清洗哈。您这边需要如何处理呢？告知我下。
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| 2026/8/7 11:47:08 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/8/7 11:47:23 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长不好意思这个发错了
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| 2026/8/7 11:47:53 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:47:55 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 11:48:59 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 11:57:21 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 12:19:22 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
好的店长，这边给您申请一下哈@徐琦
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| 2026/8/7 13:30:26 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
厂家怎么这么搞笑，客人刚收到就是发黑发黄的，让人家自己去清洗再戴，退换还不负责运费，你们这样，客人要跑光了
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| 2026/8/7 13:35:06 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
这个问题找谁能解决，厂家发来发黑发黄的手链，让客人自行清洗，退换还不负责运费，不行客人自己要投诉315和工商局了
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| 2026/8/7 13:35:13 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 13:35:26 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
这个问题找谁能解决，厂家发来发黑发黄的手链，让客人自行清洗，退换还不负责运费，不行客人自己要投诉315和工商局了@王曲古 @江攀
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| 2026/8/7 14:12:31 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 柏岁测试商品，请勿下单 1，门店未提供具体的商品名称，只发了视频说商品坏了，等待门店回复完整的商品名称
🔖 工单号：TK2026080750362FCF
售…
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| 2026/8/7 14:12:32 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786083159653-hi76295s/image.png
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| 2026/8/7 14:22:44 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 远方小徐 | 文字 |
手链怎么说，你们还能不能解决@江攀
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| 2026/8/7 14:23:04 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 远方小徐 | 文字 |
风扇插电不转
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| 2026/8/7 14:23:34 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 店长您提供一下开箱视频，因为拿到手就是黑的话厂家这边也是需要开箱视频的
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| 2026/8/7 14:24:20 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 是图片里面那个视频吗
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| 2026/8/7 14:24:35 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786083868845-n3l18vtd/image.png
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| 2026/8/7 14:25:22 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 远方小徐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:25:56 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 远方小徐 | 文字 |
对
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| 2026/8/7 14:26:37 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 远方小徐 | 文字 |
这个紫砂套装，产品完好，麻烦给个厂家退货地址
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| 2026/8/7 14:28:00 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 远方小徐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:30:11 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 远方小徐 | 文字 |
你们怎么这么死板，这么死脑筋，我店里就一个人订了这个手链，货8月6号昨天客人刚提货，不就能证明刚提货吗，
你们不要搞了，这个客人同意换货，已经是好说话了，你们的错误，还要麻烦我花时间去找开箱视频，关键是开箱视频找到了，那么远也看不出来发黑发…
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| 2026/8/7 14:31:51 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 店长换货可以吗
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| 2026/8/7 14:31:55 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
风扇
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| 2026/8/7 14:32:03 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
补发可以吗
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| 2026/8/7 14:32:57 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
各位店长，下午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
⚠重要返货…
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| 2026/8/7 14:36:13 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 为什么想要退货呢
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| 2026/8/7 14:46:13 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 店长，这边特殊申请了换货报销运费
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| 2026/8/7 14:46:24 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐 这个手链
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| 2026/8/7 14:46:33 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
给您换货可以吗
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| 2026/8/7 14:47:57 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
[OK]地址发我
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| 2026/8/7 14:48:31 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 稍等一下，等厂家给我发地址我同步您
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| 2026/8/7 14:48:52 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
那个电风扇坏了给您补发可以吗
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| 2026/8/7 14:49:03 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@远方小徐
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| 2026/8/7 14:50:04 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
可以，坏的要寄回吗
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| 2026/8/7 14:50:25 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
买多了
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| 2026/8/7 14:50:52 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 坏的麻烦砸碎拍一个销毁视频
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| 2026/8/7 14:51:18 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 好的，非质量问题退货运费需要自理哦，退回的商品需要不影响二次销售哦
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| 2026/8/7 14:51:32 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/7 14:51:53 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 徐琦 | 文字 |
[OK]
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| 2026/8/7 14:57:36 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 黔饰印象貔貅手链 到手1件 件，黔饰印象貔貅手链 门店说拿到手就发黑发黄 门店要求换货 换一条
🔖 工单号：TK20260806DB0AD70B
售后数…
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| 2026/8/7 15:02:28 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼紫砂碗+杯 到手1套 套，厨之翼紫砂碗+杯 到手1套 退货退款一套
🔖 工单号：TK20260807EE58970C
售后数量：1
最新进度：广东…
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| 2026/8/7 15:09:07 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
@徐琦 店长，辛苦在48小时内提供销毁视频哦，超时自动关单哦
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| 2026/8/7 15:14:44 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
📢A1-A9，B3批次店长培训会议通知📢
店长您好：
为了门店如何有效复盘，深挖产品核心价值，精进二销实战技巧，精准匹配客户需求，实现高效成交转化。现组织全员专项培训，具体安排如下：
参会人员：A1-A9，B3批次全体店长及店员…
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| 2026/8/7 18:01:28 | 23001 | 【S】【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~💗
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| 2026/8/7 18:17:27 | 23001 | 【18】44590-徐琦-上海市浦东新区妙境路店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786097481740-w03jo849/a90c69427af10d8db94a22edbd7…
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