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100 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/7 09:16:38 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择自行寄回
自行邮寄收…
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| 2026/8/7 10:32:39 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
📢【督导服务升级重要通知】📢
优秀的店长，现在好🌹：
为优化服务流程、加快问题响应速度，今日（8月7日）服务升级，统一服务对接方式：
1️⃣门店任何问题，在售后群内@售后XX（如售后果果/洋洋），督导和售后会第一时间回复为您处理问题…
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| 2026/8/7 10:58:44 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
📢B4批次店长培训会议通知📢
各位优秀的店长上午好：
参会人员：B4批次全体店长及店员
会议内容：✅平台赋能.共生共赢
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时间：8月7日（今天）下午 16:00
📌 会议时…
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| 2026/8/7 11:08:50 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 11:18:20 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 翎彩大公鸡重油污清洗剂 到手3瓶（赠送1个喷头） 500毫升，外包装破损了，补发一个外箱
🔖 工单号：TK2026080428482563
售后数量：1
最…
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| 2026/8/7 11:27:03 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
那可以不影响我反云仓就行
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| 2026/8/7 11:27:35 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
这个我可以不同意吗
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| 2026/8/7 11:27:51 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
你这是变相收取押金啊
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| 2026/8/7 11:28:13 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
我凭什么拿我的一千块钱给你啊
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| 2026/8/7 11:30:28 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/7 11:31:04 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
@B4-运营督导-曹婉佳 @B4-先锋督导-小朱18409543194 @B4-售后主管-母甜恬 @B4-先锋督导-萍萍 @蔡堰红 @胡珮玲 @刘瑶 @售后小海 @吴金龙（B4-售后-吴金龙） @邹玉超
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| 2026/8/7 11:32:15 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@花 不完 店长亲亲 那您这边把收款码发一下呢
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| 2026/8/7 11:35:54 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:39:47 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
好的 这边去找厂家去处理哈
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| 2026/8/7 11:42:52 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
现在是完事了呗门店没人管了被
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| 2026/8/7 11:45:57 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@花 不完 您稍等让督导老师给您看一下哈
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| 2026/8/7 11:46:04 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长，您稍等一下啊
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| 2026/8/7 11:47:01 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 翎彩大公鸡重油污清洗剂 到手3瓶（赠送1个喷头） 500毫升，外包装破损了，补发一个外箱
🔖 工单号：TK2026080428482563
售后数量：1
最…
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| 2026/8/7 11:47:02 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786074423472-pswihqzh/3f59b208-0ba1-4ef7-b59e-1bb…
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| 2026/8/7 11:48:23 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@花 不完 店长您好，关于1000块钱是平台结合近期各门店售后退款实际办理情况核查发现，原有 500 元门店售后退款额度已难以适配日常经营需求。
门店在售高价商品产生退款订单时，频繁出现额度不足，无法当场为客户提交退款申请的情况。客户诉…
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| 2026/8/7 11:49:40 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长，后续有问题请艾特我哦
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| 2026/8/7 11:49:45 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
🌹
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| 2026/8/7 11:49:59 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
第一我这一直都够
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| 2026/8/7 11:50:25 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 翎彩大公鸡重油污清洗剂 到手3瓶（赠送1个喷头） 500毫升，外包装破损了，补发一个外箱
🔖 工单号：TK2026080428482563
请点击链接填写满意度调研：ht…
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| 2026/8/7 11:50:30 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
其次你们这说改规律就改规律这么没有诚信
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| 2026/8/7 11:50:58 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
在一个我凭什么拿出一千元给你们公司做运转资金啊
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| 2026/8/7 11:51:35 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
你们公司这么多门店这一个就一千你们得多少钱
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| 2026/8/7 11:52:10 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@花 不完 店长，因为许多门店在实际情况中原本500元的退款额度不够给客户退款使用！像遇到高金额物品，造成有时候许多客户申请不了退款，易升级投诉，所以现在升级了需要预留1000元
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| 2026/8/7 11:57:06 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
许多门店我管不到
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| 2026/8/7 11:57:09 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
我这没有
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| 2026/8/7 11:57:20 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
而且国家明令禁止不允许超过100元
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| 2026/8/7 12:00:13 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 厨之翼电动研磨机 到手1套（赠送2个刀头） 1套，箱子变形 内物不清楚
补发三个外包装
🔖 工单号：TK2026080422BD750C
售后数量：3
最新…
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| 2026/8/7 12:00:14 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786075212781-mvmyblly/image.png
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| 2026/8/7 12:00:49 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
这个外包装我得需要补发不然影响我反云仓
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| 2026/8/7 12:01:29 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
非常理解您的顾虑，这笔 1000 元不是上交公司的运转资金，只是门店可用于客户退款的额度冻结，仅用作处理顾客退款，不会挪作其他用途，后续是可以退回的。
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| 2026/8/7 12:07:31 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长，请问还有问题需要我处理吗
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| 2026/8/7 12:11:19 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
用不用我不清楚
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| 2026/8/7 12:11:27 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
我这面不接受这个条件
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| 2026/8/7 12:11:35 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
你们又没有跟我商量
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| 2026/8/7 12:11:43 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
只是直接就改了这个规则
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| 2026/8/7 12:12:04 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
那我的理解是不是以后你们也是想怎么改就怎么改
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| 2026/8/7 12:12:15 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
你说提成一万就一万了是吧
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| 2026/8/7 12:12:54 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
包括分佣这个说给18就18明个说给3了就给3了
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| 2026/8/7 12:14:11 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
分佣是因为前7天的品是按照3%给，后续是按照18%
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| 2026/8/7 12:15:28 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长，理解您的顾虑，退款额度和提成相互独立，不会随意改动。我会把您不接受该条件、担心后续乱改规则的诉求一并上报。也温馨提醒您，不开启该额度，大额订单容易产生客诉
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| 2026/8/7 12:16:23 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
现在这次不就是随意改动吗
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| 2026/8/7 12:16:51 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
有通知商量提前做调研
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| 2026/8/7 12:16:57 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
不就是直接告诉的吗
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| 2026/8/7 12:17:03 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
本次调整并不是随意改动，是基于大量门店真实售后投诉问题做的优化，目的是解决大额订单退款失败的问题，并不是随意变更条件。
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| 2026/8/7 12:18:14 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
谁投诉你改谁
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| 2026/8/7 12:18:18 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
我又没有投诉
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| 2026/8/7 12:18:55 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
咱们既然是一个平台，所有的门店肯定是统一规则的
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| 2026/8/7 12:19:11 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
本身就赚这两个钱还得这么费劲来回接待现在还没有诚信
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| 2026/8/7 12:19:21 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
让门店怎么相信平台
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| 2026/8/7 12:19:57 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
你们这种行为本身也是不合理不合法的
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| 2026/8/7 12:20:29 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
非常抱歉，给您造成了不好的体验。我这边会把您的意见逐一反馈给领导的
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| 2026/8/7 12:20:57 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
明天门店一起反馈告诉你们不要门槛了怎么的你们还把门槛取消啊
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| 2026/8/7 12:21:30 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长，请问还有其他问题需要我处理吗
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| 2026/8/7 12:30:04 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长，还有什么问题记得@我哦，这边就先退下啦
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| 2026/8/7 14:16:38 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请联系售后取消平台寄件，直接自行寄出，并第一时间把寄出单号上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择自行寄回
自行邮寄收…
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| 2026/8/7 14:49:37 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
@售后小海
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| 2026/8/7 14:51:28 | 24001 | 【U】【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长亲亲 可以描述一下您的问题这边给您处理呢
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| 2026/8/7 14:52:03 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
市场管理所来人了
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| 2026/8/7 14:52:29 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
说要你们提供商品的三证证明
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| 2026/8/7 14:53:53 | 24001 | 【U】【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
您稍等一下哦
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| 2026/8/7 14:54:37 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@花 不完 店长，是需要提供那些商品的资质证明呢
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| 2026/8/7 14:55:03 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
是的
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| 2026/8/7 14:55:24 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
营业执照生产许可质量证明
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| 2026/8/7 14:59:01 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 14:59:14 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
还有这个鞋子的资质
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| 2026/8/7 14:59:39 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@花 不完 是只需要提供这一个商品的吗
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| 2026/8/7 15:01:11 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
这个要
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| 2026/8/7 15:01:31 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
我再给你拍几个商品的照片你联系下厂家把
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| 2026/8/7 15:01:44 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:01:51 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:01:52 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
好的，辛苦把需要提供的商品都拍一下哦
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| 2026/8/7 15:02:03 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:02:43 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:04:12 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:04:32 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:04:57 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
还有前天卖的商品
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| 2026/8/7 15:05:07 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 15:06:06 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
店长，还有其他商品吗
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| 2026/8/7 15:06:18 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 文字 |
还有1 2号卖的商品
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| 2026/8/7 15:09:05 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
有商品名称吗
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| 2026/8/7 15:11:30 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:11:31 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:11:33 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
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| 2026/8/7 15:11:34 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 花 不完 | 图片 |
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